Vuelingのカスタマーサービスについて(メール対応)




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ブエロ 2017/01/01(日) 21:56:17
新年明けましておめでとうございます。
いつも参考にさせていただいております。

タイトルの件なのですが、最近VuelingのAtención al clienteを利用された方におたずねさせてください。
私も時々Vuelingは利用しており、私自身過去にメール対応によるAtención al clienteを利用した記憶があるのですが、
今回また新たにVuelingを利用するにあたって、質問したいことがあるのですが、メールで質問できる場所を公式のウェブサイト内をいくら探しても見当たりません。
過去にできたと思ったのは私の勘違いだったのでしょうか。
見つかったのは、いわゆる“よくある質問”に対応する、キーワードを入れると同様の質問に対応する回答集みたいな項目はあります。
ただし、私の相談したいことに対応する回答はでてこないのと、電話で問い合わせする番号は見つけたのですが、
記録として残したいので、できればメールで質問してAgenteがきちんと回答してくれる形式で相談をしたいのです。
他社のRyanairなどはチャットサービスがあり、やり取り内容の記録をメールで送ってくれたりするので、とても良いなと思いました。
探したのですがVuelingには、チャットサービスないですよね・・・
もし、最近Vuelingのメール対応を経験された方がいらっしゃいましたら、サイト内のどこから探せば良いか教えていただけませんか。
どうぞ宜しくお願いいたします。

ブエロ 2017/01/02(月) 02:53:36
[[解決]]
過去に送られてきたメールを見直し、もう一度よく探してみたら、
雛型対応ではなく、パーソナル対応でメールを送れる場所見つかりました。
ありがとうございました。


追加発言は締め切られました。
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