知らない引き落とし Orangeのprepagoのアカウント内で



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バルセロナ 2021/04/21(水) 12:44:44
こんにちは。
もう一部は解決済みですが、注意換気の意味も含めて投稿します。質問も一番下にあります。

現在スマホをOrangeのプリペイド回線で使っています。
今月2回、使用した覚えのないSMSの引き落としがOrangeのアカウント内でありました。
NaNという名前で1回につき3,99€です。

1470に電話して聞いたら、「ClicNScoresというサイトに同意して、2日おきに3,99€支払うようになっている。」ということが判明。
自分で覚えもないのですが、もしかしたら子どもがYouTubeを見ているときに何かおしたかもしれません。

今回はサイトの登録を解除して、ラッキーなことに返金もしてもらえました。
でもこんなことが再発しないようにしないとなと思います。WebページをみるときにCookieのページでなんでもaceptarを押さないようにするのがひとつ。
子どもに使わせるときには常に近くにいるのですが、YouTubeキッズなど使ったほうがいいんでしょうか。

お子さんのいらっしゃる方、どうされてますか。

注意喚起 2021/04/21(水) 15:06:45
バルセロナさん
注意喚起ありがとうございます。
子供でなくても、私自身が気を付けなければと思っています。
重要な条件の詳細を小さな小さな文字で記載されていることが多いですよね。

キッズ向けにフィルターをかけるアプリもあります。
または、お子さんの年齢にもよりますが、お子さん用に制限された簡易的なスマホを専用に与えるかです。
専用に与えると、それにハマってしまうので、これも問題ですが・・・

似たようなケース 2021/04/21(水) 17:23:30
もう15年くらい前に、友人のMovistarの携帯に契約した覚えのないSMSプレミアムサービスが加算されていたことがあります。料金の徴収はMovistarが月の通話料に加えてするのですが、サービス提供は別の会社のようでした。月に2-3€で、本人は領収書を見ないので数年気づかず、合計すると数百€になっていました。

Movistarに聞いたら正当に契約されているサービスだと言っていましたが、本人が何のサービスかも知らないのにあり得ないと粘ると、ネット上で携帯番号を拾われたんだろうとのこと。犯罪じゃないかとさらに粘って、結局その数百€はMovistarが翌月からの通話料から返金することになりましたが、釈然としなかったのを覚えています。

私の友だちも鷹揚すぎますが、携帯サービスのことを理解しきれていないお年寄りだったらいい鴨のままです。

今は色んな罠があるので、できる自衛と言ったら毎月の領収書をちゃんとチェックすることかな、と思っています。

バルセロナ 2021/04/21(水) 19:51:11
注意喚起さん、わたし漢字間違えてました。お恥ずかしい。。

回答ありがとうございます。
キッズ向けにフィルターをかけるアプリがあるんですね。知りませんでした。ちなみにアプリの名前はなんというのでしょうか。

専用スマホはまだ早い年齢です。今2歳なのですが、普段は昔使っていたスマホをWi-Fi下で使わせています。たまにわたしもそのスマホを使うのでそのときにわたしの現在使っているスマホを渡しているかんじです。
(2歳のこどもにYouTubeなんて!というご意見の方もいらっしゃるとは思いますが、家事や用事がすすまないのでYouTube見せてます。)

バルセロナ 2021/04/21(水) 19:58:53
似たようなケースさん、回答ありがとうございます。

Movistarでそんなことがあったんですね。気づかないとずっと払っていたということですよね。恐ろしい。
その後の対応もすごく偉そうですね。。顧客でいる限りは少しずつ返してやる、ということですよね。

仰る通り、そのままを信頼せずに自衛をしていかないといけませんね。
わたしも気づかなかったら残高不足で4週間ごとの更新が滞るところでした。普通のスマホ回線の契約でトラブル多発と聞いていたので、わざわざプリペイドの回線にしていたのにまさかこんなことなるとはです。

注意喚起 2021/04/22(木) 23:41:58
>キッズ向けにフィルターをかけるアプリがあるんですね。知りませんでした。ちなみにアプリの名前はなんというのでしょうか。
使ったことはありませんが、アンドロイドをご利用でしたら、Googleファミリーリンクが無料で、精度もいいそうですよ。
これだけでは不十分という説明もありますが、できる項目の1つに「勝手な課金を制限」とあります。
他社の有料版に近い機能を備えているとの説明もありますので、いろいろ、ググって調べてみてください。


追加発言は締め切られました。
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