クレジットカード会社からIBERIAへ返金要請?





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トーマス 2020/07/02(木) 16:28:14
夏休みの日本行きを予定して、IBERIAで予約していたのですが、フライトがキャンセルになりました。IBERIAからの返金を待っているのですが、2ヶ月たっても返金されません。何度も問い合わせもしているのですが、お待ち下さいの一点張りです。

そして、夫がクレジットカード会社に依頼すれば、クレジットカード会社からIBERIAへ返金の要請ができる。というのですが、そんな話聞いたことがありません。どなたか、この方法で返金依頼をしたことがある方いらっしゃいますか?

もしくは、他にIBERIAからスムーズに返金してもらえる方法があれば教えていただきたいです。コロナの影響だとはわかっているのですが、時間がたち本当に返金されるのかだんだんと不安になってきました。

機関車 2020/07/02(木) 17:10:03
航空会社からの返金はコロナ関係なしでも通常2,3ヶ月かかりますよ。長いですが。。。
元旅行会社勤務です。
クレジットカードのことは存じ上げませんが。。
早く返金されるといいですね。

クック 2020/07/02(木) 17:27:09
もしPayPal経由でしたらPayPal画面上でクレームをあげ、
PayPalからイベリアに問い合わせてもらうことができます。
また、カードによってはショッピングプロテクションが付帯されているので、そこから問い合わせも可能性があります。
いずれにしてもお持ちのカードと購入方法によります。

青い羽 2020/07/02(木) 17:54:54
私はクレジットカードで夏の帰国便を購入していたのですが、キャンセルする際に
「クレジットカードの方に返金されるのには2.3ヶ月ほどかかるかもしれません」
と言われました。
トーマスさんは2ヶ月経過してるようなのでそろそろ返金されるのではないでしょうか。。?

スイスエアー 2020/07/02(木) 18:28:50
Iberiaじゃなくスイスエアーでイースター時期の航空券を予約していましたが、返金は8月以降になると言われましたよ。

フィンエア- 2020/07/02(木) 22:23:01
まさに今日電話でキャンセルしたのですが、返金は12週間後と聞こえました。
そう聞こえたけど、2週間後の間違いかなと思っていたら
送られてきたメールに、
Bonoを選ぶ人は4週間後、カード返金を望む人には8週間と書いてありました。

8週間とは絶対に言ってませんでしたので、やっぱり12週間つまり3ヶ月語なんだと思います。


ルフトハンザ 2020/07/02(木) 22:44:53
ルフトハンザは返金対応は3ヶ月かかると連絡ありました。
破産してそれがなくなるのだけは勘弁して…と祈ってます。

西子 2020/07/03(金) 01:14:16
イベリア航空の今回のコロナウイルスによる欠航やキャンセルの払い戻しは、現金ではないですよ。
イベリア航空で使えるクーポンに換金してくれるんです。
ネットでそのまま手配して24時間で承認されますよ。

我が家も、同じ作業をしました。

エジソン 2020/07/04(土) 09:33:08
デビットカードですが、返金してもらいました。
私もこのやり方信じられませんでしたが、何度もメッセージ送っても返答しないアリエキスプレスに最後の手段で銀行から返金要求という形で返して貰ったのです。
いやあしかし、それまで問題無かったけど、中国の会社は信頼置けないなあと実感した買い物でした。

トーマス 2020/07/05(日) 01:14:23
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機関車様

通常時で2,3ヶ月かかるなんて知らなかったです!IBERIAは「通常で3週間だけど今はコロナだから2ヶ月かかってる」と言っていたのですが・・・

クック様
PayPalにそんなサービスがあるの知らなかったです!夫はアカウントを持っているので、次回はPayPalも検討してみます。

青い羽様
他の航空会社も同じ感じなんですね!夫は以前に自己都合でキャンセルしたフライトですら、3日以内に返金があったのにと憤慨していたので、それはたまたまだったのか、格安航空だったからかでしょうかね。

スイスエアー様
なんと!なんでそんなに時間がかかるんでしょう・・・私もそれぐらいに思っていたほうがいいかもしれませんね。

フィンエア-様
びっくり!どこも3ヶ月かかるんですね!フィンエア-は私の中で信頼度が高かったのですが・・・

ルフトハンザ様
え!?ルフトハンザまで!!笑 もうこれはIBRIAも3ヶ月でしょうね。

西子様
ちょっと割増がつくクーポンのことですよね?私も最初はそれにしようと思ったのですが、クーポンの期限がありそれまでに使えなかったので、問い合わせて現金での返金にしてもらいました。

エジソン様
できるんですね!!もうしばらく待って戻ってこなかったら銀行に問い合わせてみます!


みなさま、本当にいろいろな情報ありがとうございました!私の知らないことがたくさんあり、とても勉強になりました。返金はまだされてませんが、私の中ではスッキリ解決です☆

エジソン 2020/07/05(日) 14:18:12
スッキリされて良かったです。
ちなみに私の場合も申請してから3ヶ月超で入金されました😓


追加発言は締め切られました。
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