CORREOS で送ったものが日本に届いていない





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オレオ 2020/05/06(水) 14:31:10
先日こちらの掲示板でcorreosから送った荷物が日本に届かないという話題を拝見しましたが、私も全く同じ状況でございます。
東京の友人の転職祝いに名刺入れを書留で送ったのですが、3月20日にマドリードの国際局を出発しました。という配送記録から全く更新がございません。すでに6週間以上が経過しており不安しかありません。
マドリード郵便局の窓口に問い合わせても、すでに日本についてるはずですの1点張り。
飛行機が減便になっている時期だったので、直行便か乗り換え便か尋ねても、そんなことは分からない。とのこと。オンラインで問い合わせをしても返答なしです。
もちろん現在の状況については分かってはおりますので、クレームではありませんが、でもあまりにも宙ぶらりんの状態なのでどうしてよいか分かりません。
3月15日以降で日本宛に書留の荷物を送った方がいらっしゃいましたら、無事に到着したかどうか情報共有して頂けると嬉しいかぎりです。何卒よろしくお願い致します。

レオン 2020/05/06(水) 18:08:16
同じくです。
3/15マドリード出発以降、更新なしです。
日本には着いていないと思います。

通関 2020/05/06(水) 21:55:28
他のトピでも書いたのですが、私の例をご参考になさって下さい。
日付もほぼ同じ頃です。
ただ、私は、通関するような大きめの小包です。
トピ主さんは「書留」ですので通関しませんが、通関作業を書留のチェック作業と置き換えて想像してみて下さい。

私の小包は、3/16 マドリード国際局を出ています。
当時、まだ、日本便の減便はしていないと言われました。
郵便局員の話では、通常、マドリードをでたら、翌日か翌々日には日本に到着すると。
今までの実績でも、そうでした。

しかし、今回、3週間たっても先方に届かず、郵便局へ問い合わせしたのですが、「3/16に国際局をでているので、日本の通関が溜まっているのだろう」と言われました。
クリスマスシーズンなど、税関前で小包が山積みとなり、日本到着後、2週間かかったこともあります。

つまりは、小包は、日本の地に着いているが、空港の倉庫あたりに保管され、通関していないので、追跡記録にも表示されないのだと。
しかし、さらに10日ほどしても、また届かず、webで問い合わせをしました。
返事は、すぐきて、追跡記録にある「3/16に国際局をでて、目的地に向かっています」でした。
その後、何度、問い合わせメールを送信しても同じ応え。

そこで、日本の知人のツテを使って、税関の状況を調べてもらいました。
そうしますと、4月はほとんどの国際便がストップしているので、個人向けの通関待ちの荷物などなく、ガラガラだと。
たぶん、この混乱の中、スペイン側で発送の手続きはしたものの、貨物満載で積み残しとなっているのではないかと。

そこで、webでクレームを出しました。
10日ほどして返事がきました。
「当該小包について、日本側から調査依頼がでていないので詳細がわかりません。この混乱がおさまったら、しかるべき対応をします。」とのことでした。

日本側で調査依頼をだすのは、これまた、面倒なのです。
基本的に、調査依頼は発送側がだすものだということでした。
とにかく、今、スペイン側では何もしてくれそうにないので、日本側で調査依頼をだすように頼んでいます。

保険をかけていなかったので、泣くしかないです。


追加発言は締め切られました。
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