未着小包の調査依頼について



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ぱけ 2020/04/14(火) 15:15:51
3月上旬に郵便局から日本へ小包を発送しました。
3/16に国際局をでたと記録はあり、1ケ月経過しますが、まだ、日本に到着していません。
日本の郵便局では、通関記録がないので調査不可能、差出人が差出国で調査依頼するように、との回答でした。

1ケ月前にスペインを出ているので、もう、日本に到着しているはず。
CorreosのHPで問い合わせをしたのですが、「マドリード国際局を出て、目的地に向かっています」との機械的な回答ばかりです。
郵便局に行ったのですが、長蛇の列でタイムアウト。(3時間のみの営業)

webで調査依頼を出すことができるでしょうか。
そのサイトをご存知の方、教えたいただけないでしょうか。
宜しくお願いします。

3月 2020/04/14(火) 15:45:01
私が最近送った有便物の情報です。
3月12日にアメリカに送ったエコノミコは4月8日にマドリッド出たと表示されました。
ですが、アメリカのサイトではまだ記録が表示されません。
ダメ元で送ったので待つしかないと思っています。バーコードのチェックだけはされていても、
実際には倉庫の片隅で次の便を待っているのでしょう。郵便に使う飛行機が減便されているので。
このリンクで調査依頼できます。
https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-1363203477053-incidencias/detalle_app-sidioma=es_ES
2月発送の荷物には影響ありませんでした。

カモメ 2020/04/14(火) 15:55:51
私も3月上旬に日本宛に送りましたが未着です。
3月さんがリンクを貼っておられる調査依頼も出しましたが、何も情報を得られなかったので引き続き調査しますとの返答。
4月2日、日本の郵便局に問い合わせたところ、まだマドリードに残っていると断言されました。日本行きの飛行機が殆ど出ていないので便が戻るまで届かないのでは?と言われました。

3月 2020/04/14(火) 17:27:06
調査依頼の回答は少なくとも1週間はかかります。
この状態ではもっとかかるでしょうね。
待つしかないのです。

ぱけ 2020/04/14(火) 18:13:03
3月さん
スペインを出るまで、随分と日数を要しましたね。
でも、8日にマドリードを出ているようなので、アメリカの税関前で止まっているのではないでしょうか。
通常、通関するまで2,3日かかりますが、今は、下ろされた貨物が山積みだと聞きました。
もう、数日、様子をみていれば、動きがあるかもしれませんよ。

一方、私の方は、マドリードの空港で積み残しにされていない限り、日本に着いているはずで、同じく、通関待ちなのかな、と思います。(当時、日本便はまだ減便されていないと確認していましたので)
ただ、律儀な日本にしては、かなり時間がかかっているので、あわや、紛失かと不安になっています。

貼付して下さったリンク、早速、記入して送信しました。
ありがとうございました。


カモメさん
時期も私とほぼ同じ状況ですね。
すでに、調査依頼を出されたということですが、スペインをいつ出たことになっていますか?
日本側は、通関しない限り、受領のデータを入力しないので、もし、日本の空港で通関前で山積みされていたら、記録上では、未着ということになります。
以前、同様の事象があって、郵便局の責任者に話をしたら、小包を載せたフライトまで調べてくれました。
ただ、残念なことに、現在、郵便局は3時間営業ですので、そのような対応をしてもらえるとは思えません。
とりあえず、webで調査依頼をだしました。

カモメ 2020/04/14(火) 18:34:45
私は3/11に発送して15日にマドリードを出たことになっています。
3月25日ごろに問い合わせ時には3月中に着く予定と
言われたのですが、4/2に聞いたらマドリードから出ていないと。
調査依頼の方は、出してから1週間と少し位で返事がきました。
日本の通関前まで来ているのなら、いいのですが。

横入り 2020/04/14(火) 18:51:54
ぱけさんがおっしゃっているのは国際局を出た日付なので、そこから航空会社の貨物の方に運ばれ、空港で山積みになった時間が長かったかもしれませんよ。

日本で、到着後も通関するまで記録に残らないのの逆バージョンで、
スペイン側でも、手続き後、飛行機に乗るまでにに山積みになっていれば、記録には出てこないのでは。

3月16日なら仕事を休む人も多く、飛行機も少ないですよね。大いに影響を受けている時期です。

ぱけ 2020/04/14(火) 18:59:20
カモメさん
私と1日違いですね。(3/12 発送、3/16 国際局発)
私は、紛失でない限り、日本の空港に着いていると思うのです。
(クリスマスシーズンですが、2週間、日本で未通関のままでしたから)

通常、国際局を出たら翌日には日本に着きますが、直行便が少なくなり始めた時期ですので、どこか経由して運ばれたものと想像しています。
しかし、それでも、3月中には着いているでしょう。

私も日本の郵便局で調べてもらったところ、通関していないので「未着」という回答でした。
空港に着いているかどうかは、郵便局ではわかりません。
今、税関がどのような状況なのか、知り合いに頼んで調べてもらっています。
カオスに陥っているのなら、たぶん、未通関で積まれていることでしょう。

ぱけ 2020/04/14(火) 19:06:39
横入さん
>ぱけさんがおっしゃっているのは国際局を出た日付なので、そこから航空会社の貨物の方に運ばれ、空港で山積みになった時間が長かったかもしれませんよ。
そうなのですか?
郵便局の人は、国際局をでたら、そのまま貨物に載せると言われたのですが、通関後に山積みにされることがあるのですか。(今はあるのかも・・・)

追跡記録では、[国際物流センターを出発して、目的地に向かっています]なのです。
オフィスに行けば、載せたフライトまで調べてもらうことができるのですが・・・・今は無理そうです・・・・

ぱけ 2020/04/15(水) 17:51:17
日本の税関の状況を調べてもらいました。
現在、多くのフライトが減便されている為、貨物の混雑はほとんど見られないとのことです。

横入さんがおっしゃったように、スペインで通関後、貨物に載せられてないのかと思われます。
しかし、郵便局やwebで確認したら、「国際局を出ている」ことになっているので困りものです。
webで調査依頼を申請しましたので、その回答を待ってみることにします。
ご報告まで。


追加発言は締め切られました。
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