JALのページで買ったマドリ→成田直行便の座席指定

直行便 2019/09/08(日) 00:07:25
つい先ほどJALのホームページでマドリッド-成田の往復チケット（イベリアとの共同運航便）を購入しました。一番安いエコノミーのチケットだった為座席指定は不可能でした。（有料のオプションすら表示されません。）

ネットをいろいろ検索していたら、JAL経由でこのチケットを買ってしまうと、事前に座席指定をすることは絶対に不可能で、オンラインチェックインですら座席を指定できない（自動振り分けされてしまい、同行者と離れ離れになる可能性大）とありました。

今回の同行者は大人ではあるのですが、海外に初めて行くスペイン人（ものすごく緊張している）なのでできれば隣同士になりたいのです。

そこで、オンラインチェックインを24時間前にして万が一隣同士じゃなかった場合、当日空港カウンターで変更してもらうことは可能なのでしょうか？（有料で）

初めての直行便利用なのですが、こんなことなら別会社の経由便にすればよかったと買った後に後悔です。。。

JAL 2019/09/08(日) 16:17:41
よくJALを乗るので少しでもお役に立てればと思いましたが、残念ながら直行便を購入したことがなく、ちゃんとした回答ではないので申し訳ありません・・・。
よくバルセロナから乗るので、パリ経由やヘルシンキ経由です。何かあった時に対応をちゃんとしてくれるので、日本航空の機材で乗りたいのです。

空港での座席変更は空きがあれば通常は無料でやってくれます。
大抵のエアラインでは空港調整座席があるはずですが、イベリア（スペイン）でもあるのかは定かではありません。
空港のスタッフも人間ですから、事情を説明して空きがあれば変更してくれるはずです。
でもJALの営業所もありますし、まだお時間あればお電話して事情を説明して座席を隣同士にできるか確認してはいかがですか？
JALヨーロッパ予約センター、JALマイレージバンクセンター
日本語で電話でのお問い合わせ
901-174-777
英語・スペイン語での電話でお問い合わせ
901-174-770

うまくいきますように！

JAL 2019/09/08(日) 16:40:04
そして一つだけ言うのを忘れていました。
事前に問い合わせをする際は、JAL便名（JL7088)で航空券を購入しているのか、それともイベリア便名(IB6801）で購入しているのかによっても事前対応の仕方は変わってくるかもしれません。

JAL便名だったなら、JALの営業所がお客様の希望を聞いてできる限りのことはしてくれることもあるかもしれませんが、もしイベリア便名で購入している場合は電話（営業所）か空港で直接イベリア航空に聞いてみるのもいいかもしれません。その際はスペイン人の同行者の方がお話した方がスペイン人同士ですので上手くいくかも？（ちょっとだけオーバーに、不安アピールしてみるなど！）

素敵な旅になります様に。

チェックイン 2019/09/09(月) 02:52:43
チェックインは早めにした方が、並びを取ってもらえる可能性が高くなるはずです。

ガイド 2019/09/09(月) 07:38:56
いつもANAを利用していますが、最近、事前座席指定が片道だけ有料でした。
お金が惜しくて予約しなかったところ、見事に4人席の真ん中でした。
帰りは大丈夫でしたので、混み具合によるのでしょうか。
ANAのwebからの直接予約で初めてのことでした。

AirFranceやKLMなど、空港にある機械チェックインで通路側の席を選ぶと
有料という会社は増えているので、そういう時代に入ってきたかもしれません。

ANAとJALはいつもサービスが似てるので（良いことも悪いことも、どちらかが始めるとどちらかもやる）、
JALも同じ傾向にあるかもしれませんよ。

本題ですが、満席じゃなければ、空港で隣にしてくれる可能性はあります。
(満席の場合は誰かを外さなくてはいけないので無理といわれます）
また他の方がおっしゃっているように、遅ければ遅いほど可能性が減るので早めに空港へ行くことをお勧めします。

面倒くさくて「できない」と言ってくるスタッフも言います。
優しそうな人のチェックインカウンターを選ぶといいです。

フレンドリーで楽しく話していると、やってくれることもあるので、
初海外旅行でものすごく緊張してるのー、助けて-と話しかけて、お願いするのもお勧めです。

また共同運航の場合、どちらの航空会社の飛行機かが重要です。

直行便の場合イベリア航空の機体だと思いますが、
その際にはJALは席の交換に介入ができないことが多いです。
（座席表も見れない）

また最近は分かりませんが、
以前、JALはアルファベット順で席が自動アサインされてました。
同じ苗字の方は隣になる可能性があるのですが、国際結婚組は名字が違うので離れることが多かったです。

もちろんなんでもやってみるつもりで、他の方のアドバイスに沿ってJALに連絡してみても良いと思いますし、
とにかく早めに空港へ行くことをお勧めします。

ガイド 2019/09/09(月) 07:41:43
ANAで予約したチケットですが、ANAでできなかったので、ルフトハンザのwebに入ってみたら、
予約番号でそちらで席予約ができたこともありました。

JALでもらった予約番号で、イベリア航空のwebで、チェックインで入れるか見てみるのも良いですよ。

直行便 2019/09/09(月) 20:50:17
みなさんいろいろとアドバイスありがとうございます！

JALのホームページで購入したので明日にでもJALのお問い合わせセンターに電話してみます。ちなみに、JALの予約番号でイベリアの予約管理画面に入れるか試してみましたがだめでした。JALのページでしか予約内容は見れません。Eチケットに書かれている便名もJAL便名でしか表記されていませんでした。

はたしてどんな返事をもらえるか。

私も使いました 2019/09/11(水) 14:07:57
JALでイベリアとの共同運航便を購入すると事前に座席指定は出来ませんが24時間前のオンラインチェックイン時には自動で座席を振り分けられていても、無料で座席指変更できますよ。ただ、その時に横並びの空席があるかは分かりませんが…。またオンラインチェックイン時に指定した座席は、当日のカウンターで空席があれば変更可能です。

基本的に、JALは共同運航便使用になった場合、他社の座席指定は出来なかったと思います

私も使いました 2019/09/11(水) 14:10:06
↑
追伸
基本的に同じ座席クラス（例：エコノミーからエコノミー）ならオンラインチェックイン時、当日カウンターとも座席変更は無料です。

直行便 2019/09/11(水) 22:11:32
私も使いましたさん、経験談ありがとうございます。

オンラインチェックインはやはりJALのページでされましたか？ネットで見つけた情報では、「JALのページからオンラインチェックインしようとするとイベリアのページに飛ばされる」というのを目にしました。

でもオンラインチェックイン時に自動で振り分けられた座席も無料で変更可能と分かってちょっと安心しました（空きがあればの話ですが）。もしオンラインチェックインの時点で横並びが取れなければ、当日カウンター交渉あるのみですね。かなり早目に行くことを心がけます。

今日、仕事の休憩時間に電話したのですがたまたま混んでたのかつながらず、あとでかけなおそうと思ってるうちにすっかり忘れてしまいました。みなさんから色々情報をもらいましたが、自分の耳でもJALから聞いてみたいので今週中にでも問い合わせしてみます。

私も使いました 2019/09/13(金) 00:44:38
「JALのページからオンラインチェックインしようとするとイベリアのページに飛ばされる」
↑
そのとおりです。購入はJALですが。イベリア運行なのでイベリアのサイトに飛びます。そしてその時点で座席指定ができますよ。横並びが空いてなかったら当日カウンターで交渉ですね。

通りすがりのおっさん 2019/09/13(金) 06:08:38
最終的に希望通りになるか分かりませんが、このような場合は、まず、JALへ電話をいれて、希望を伝えてください。
もちろん、JAL側からもイベリアの機材の操作ができないようで、隣り合った座席の保証はしてくれません。
ただし、その旨をイベリアへ申し送りはしてくれます。
何も無いより、4列のど真ん中にされてしまうかもしれませんが、まだマシです。
ついでに、通路側が出来ればよいのですが・・・とか、希望を伝えてみて、後は、運を天に任せるが、今できることだと思います。
後は、みなさんがおっしゃっているとおり、空港で何とかしてもらいましょう。

追加発言は締め切られました。