イベリア・エコノミー航空券の変更は可？不可？

予定が未定 2019/07/23(火) 21:22:43
この秋に日本への一時帰国を考えているものです。
イベリア航空のマドリードー成田直行便を初めて利用してみようかと思うのですが、タイトルの通り、日付の変更について疑問があります。
イベリアのサイトで、エコノミーにも二種類のチケットがあることを確認しました。高い方（Flexible)のほうには“Permitidos en cualquier momento”と記載されているのですが、安い方（Optima) には変更や払い戻しについて何も書かれていません。これは変更も払い戻しも一切できないということでしょうか。それとも追加料金を支払うなどの条件付きでなら変更も可能ととらえて大丈夫なのでしょうか。
変更手数料の記載も無いということは、前者の可能性が高いのだと思いますが。。。

ご存知の方、あるいはご経験があるという方の情報をお待ちしています。よろしくお願いします。

確か 2019/07/25(木) 07:52:33
日本行きではなかったですが、今年イベリア航空OPTIMAのチケットで南米へ旅行しました。確か帰国便の変更は150ユ－ロかいくらかの追加料金で可能だったと思いますが、確実なのは航空会社か旅行代理店に確認することだと思います。

予定が未定 2019/07/25(木) 12:41:06
確かさん、コメントありがとうございました。
Facebookのメッセージやメールで問い合わせてはいるのですが、1週間以上経っても返事がきません。電話で問い合わせることも考えているのですが、対応する人や時によって返答が変わるのでは、という不安があります。

今しばらくメールの回答を待ってみることにします。

K 2019/07/25(木) 16:49:17
フライト検索で料金が出るページにいくと、スマホでは｡(information)マーク、デスクトップでは一番上のoptimaをクリックすると詳細がでますよ。

予定が未定 2019/07/25(木) 19:15:02
Kさん、ありがとうございます！まさにこの情報を探していました。
180ユーロ/片道のペナルティを支払えば、変更可能なようですね。

さらに同じ180ユーロでキャンセル（払い戻し）もできるようですが、これは本当でしょうか。変更は条件付きで認めてもキャンセル（払い戻し）という航空会社がほとんどなので、イベリアはずいぶん寛容な気がしました。

もし払い戻しをされたというかたがいらっしゃったら、そちらの経験談もお待ちしています。

よろしくお願いします。

K 2019/07/25(木) 23:42:21
キャンセルもペナルティを払えば可能というチケットも多いですよ。
先日乗ったフィンエアも１８０ユーロで可能でした。
ただ、refund (in each direction)と記載があったのが気になります。
行きの出発前なら１８０でキャンセル可能ですが、行きを乗ったあと、帰りをキャンセルして返金はできません。
ですので、行きの前にキャンセルをしたら、１８０ｘ２の支払いが必要かも?!
とりあえず行きの前なら可能なことは可能です。
ちなみにオンライン旅行会社に勤務してました。
電話で確認することをおすすめします。
人に寄って返答が違うことありますよね、よく。。
私は先日のフィンエアでチケットを変更した際、スペイン、日本、フィンランド、全てのカスタマーセンターに電話で料金を聞き、１８０ユーロから１０００ユーロ超えまで様々で笑、一番安かった日本の電話で変更しました。日本とスペインで問い合わせてはいかがでしょうか？

予定が未定 2019/07/26(金) 11:31:10
[[解決]]
Kさん、再度とても有益な情報をくださり、ありがとうございます。
さすが旅行業界にいらしただけあって、詳細かつ具体的な内容で助かります。

まだ他の航空会社と比較検討中ですが、イベリアに決めた際には電話で条件を確認してみようと思います。

このトピはひとまず解決とさせていただきます。
確かさん、Kさん、ご協力ありがとうございました。

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