T16の再発行方法

モナリサ 2019/05/02(木) 15:56:32
いつもお世話になっています。

この度、T12を失くしまして、再発行したいのですが、どうやっていいか分かりません。今はT16になっているのは知っているのですが、申込み方法が分からず困っています。ネットをチェックしましたが、再発行しようとすると、ログインしろと出て来るのに、どこで登録すればいいかが分からずログインができません。

どこかの駅で直接申込みとかでもいいです。

再びT16を手に入れる方法をお教えください！！
バルセロナです。

再発行経験あり [HomePage] 2019/05/02(木) 19:31:06
私の知るところではdiagonal,universitat,la sagreraのいずれかのpuntos TMB atenciónで直接問い合わせせる事が出来たはずです。

T16の破損、紛失 2019/05/03(金) 09:08:35
私はいつも子供達のT16の紛失や破損（←これが多い）でDiagonalのTMBオフィスに行ってます。破損はバスの運転手さんがテンポラリーの券をくれる事もあるようですが、オフィスに行くのが確実です。オフィスではテンポラリーカードをくれます。2-3ヶ月後に自宅に新しいT16が送られます。確か破損の場合は無料ですが、紛失は改めて 35ユーロ払った記憶です。証明するパスポートかNIEが必要です

モナリサ 2019/05/05(日) 10:30:04
昨日DiagonalのPunt TMB に行ってきましたが、ネットか010に電話しろと言われました。話した人が悪かったのでしょうか。端っこにある、番号をとって対応してもらう小さなオフィスだったので、そこのことですよね？なくしものや券の不具合、苦情などの項目が、番号を取るところにありました。

ここにデータはないから、ネットで自分でやるか、010に連絡しなきゃだめ、ayuntamentoの管轄だからと言われました。
その人がいい加減なことを言ってるだけ？

もう一度行くべきでしょうか・・・・。

もう、旦那の罵倒にあい、困っています。早く新しいカード入手しやがれって・・・。（最低な旦那であることはまあおいておいてください。）

もう一度あのオフィスに行けばいいのかな・・・あのオフィスであってるのかな・・・punto　でいいんですよね？他にオフィスありますか？

行政 2019/05/05(日) 13:52:37
T16の破損、紛失さんは、実際にDiagonalのPunt TMB で紛失の再発行をしてもらったということですので、私の意見は参考にならないと思いますが、一応、考えたことえを書きます。
モナリサさんがDiagonalのPunt TMBで対応されたことは正しいと思いました。
T12(T16)やRojaのカードは市が福祉厚生の一環として市民に行っているサービスです。
ですから、最初の申請もAyuntamientoに行かれたはずです。
紛失したからといって、TMBのオフィスが再発行するなどしたら、複製やり放題になりませんか。
ウチの子がT12を持っていた頃、T14かT16に変更になるなどのお知らせは、Ayuntamientoから届いていました。
一度、Ayuntamientoで尋ねられるのが良いかと思います。

行政 2019/05/05(日) 14:01:49
webで調べたところ、オンライン、公共交通機関のカスタマーサービスオフィス、市役所で申請できることになっていました。
「公共交通機関のカスタマーサービスオフィス」で可能となっています。

T16の破損、紛失 2019/05/05(日) 19:45:13
なんと！私は３回そのPunt Diagonalで再発行リクエストしてますよ
そうです、チケットを取って順番待ちをするオフィス
そのオフィスで再発行するんじゃなくて、そこでテンポラリーカードを出してもらい、その数ヶ月後（これまで２－３ヶ月後）に自宅にT16が届いています。今、息子のT16待ってるところです（その時もそのオフィスに行ってテンポラリーカードもらってきました）

「友達はこちらでテンポラリーカードを出して、そのまま申請してもらいました」くらい言ってみてください。T16に出された時のパスポートor NIE番号が違うと「データが出ない」のかもしれません。「データがない」って言われたことあります。何の番号で申請されてるか、一応可能性のあるモノを持参されたら良いかと思います。私はデータがない的な事を言われた時は、夫に速攻パスポートコピーを送ってもらってその場で見せて、了解されました

それでもダメなら市役所...なんでしょうか...。友人はできたのになぜできないのか？を聞かれたら良いと思います。（多分データを検索する番号（申請された時の）が違うのかもしれません）

モナリサ 2019/05/10(金) 09:39:01
みなさんありがとうございます。
もう一度Diagonalに行こうかと思いながらも、ネットで再度問い合わせを入れてみました。2か月前に入れた時は返事がなかったのです。
今回、2か月前の問い合わせのと同時に2通の返事が来ました。忘れられていたんでしょう。

ネットで申し込もうとするとログインしろとでるのですが、登録するところがないので困ったいたのですが、その来たメールに、オンラインでの登録を有効にするパスワードみたいのが送られてきて、それでログインでき、自分のアカウントがあって、そこで申込みができました。支払いもオンラインでできましたし。

はあ・・・。やっとという感じですが、単に2か月前にした質問に返事が来てなかっただけなのかと思うとむかっとしましたが。

ただ、Puntoに行けば、テンポラリーカードがもらえるというのはいいなと思ったので、そっちの方がよかったかなと思ったのですが、もう疲れ切っていて、新しいのが届くならもうなんでもいいやと言う感じです。

みなんさん、アドバイスありがとうございました。

モナリサ 2019/05/10(金) 09:39:02
みなさんありがとうございます。
もう一度Diagonalに行こうかと思いながらも、ネットで再度問い合わせを入れてみました。2か月前に入れた時は返事がなかったのです。
今回、2か月前の問い合わせのと同時に2通の返事が来ました。忘れられていたんでしょう。

ネットで申し込もうとするとログインしろとでるのですが、登録するところがないので困ったいたのですが、その来たメールに、オンラインでの登録を有効にするパスワードみたいのが送られてきて、それでログインでき、自分のアカウントがあって、そこで申込みができました。支払いもオンラインでできましたし。

はあ・・・。やっとという感じですが、単に2か月前にした質問に返事が来てなかっただけなのかと思うとむかっとしましたが。

ただ、Puntoに行けば、テンポラリーカードがもらえるというのはいいなと思ったので、そっちの方がよかったかなと思ったのですが、もう疲れ切っていて、新しいのが届くならもうなんでもいいやと言う感じです。

みなんさん、アドバイスありがとうございました。

追加発言は締め切られました。