ルフトとANAの共同運航便座席指定

LH 2018/06/18(月) 04:51:40
スペイン在住です。ルフトハンザ航空のHPから日本行きの航空券を買いました。座席指定をしていなかったので、有料ながらしておこうとルフトのHPを見たら、行きのスペインから日本だけできませんでした。ここだけANAの共同運航便になるようです。以前はこのような場合はANAのHPから有料で座席指定ができたのでANAのHPに飛んでみましたが、該当するページが見つけられませんでした。子連れなのでオンラインチェックインより前にお金がかかっても指定しておきたいんです。最近同じようにルフトで航空券を買い、ANA便の座席指定をされた方がいらしたらやり方をご教授願います。

JL 2018/06/18(月) 08:13:36
LHとANAの共同運航便ではないのですが、フィンエアーとJALの場合、JALで予約したところ、EU域はフィンの管轄でJALからは座席指定できないといわれました。
これと同じケースになるかどうかはわかりませんが。

ANA 2018/06/18(月) 08:36:48
＞該当するページが見つけられませんでした。
とは、どういう意味でしょうか？
予約画面には入れなかったということですか？
入れたが、有料で座席が選べなかったということですか？

共同運航の場合は、機材を使う会社がメイン航空会社になっていて、そこのwebからしか座席指定はできません。
以前はそれでできないとあきらめていましたが、
一度、そのもう１つの航空会社へ入ってみたら、普通に予約番号で自分の予約を出せたので
、座席指定できたことがありました。

つまりこのケースだと、ANAのページに入り、普通に、予約番号やチケット番号から自分の予約を出すのです。
そして座席を指定します。
私はこの方法でできましたが、他航空会社で予約を取っている記録には、
入れないこともある、と思います。

逆パターン 2018/06/18(月) 09:09:05
ANAのHPで予約を入れて、ルフトハンザの座席指定という、逆パターンを経験しました。
予約番号をルフトハンザのHPで入力して指定できたので、LHさんも可能のように思います。
ただ、記憶が曖昧なのですが、ひょっとするとオンラインチェックイン前だとできない可能性があるかもと思いました。
というのも、つい最近JALのHPで予約したエールフランス区間が、36時間前だったかのオンラインチェック前までは座席指定できなかったからです。ですが、オンラインチェックインが可能になってからは無事指定できました。
LHさんも無事できるといいですね。

Edurne 2018/06/18(月) 12:44:38
昨年秋の日本一時帰国の際、ルフトのページで航空券を買いました。
行きのドイツ→日本便がANAとの共同運航でした。

トピ主さんと同じように、ルフトのページでもANAのページでも事前座席指定はできず、オンラインチェックインで初めて座席が選択できました。
ちなみにANAのページで予約番号を入れると、予約したフライトの情報は表示されますが、座席指定のボタンは表示されても使用できませんでした。

これを教訓とし、今年はANAとの共同運航便は避け、ルフトのページで行きはスイス、帰りはルフトの航空券を買いましたが、往復とも問題なく事前に座席の予約ができました。

同じく子連れ 2018/06/18(月) 14:21:13
LHさんと全く同じパターンで航空券を購入したものです。私の場合は日本在住の母にANAに直接電話してもらい、バシネットと座席の予約をしてもらいました。昨年の話ですが、座席指定は無料でした。

同じ子連れ 2018/06/18(月) 14:25:15
補足です、ANAに直接電話で予約してもらった区間はフランクフルトー羽田です。

アンナ 2018/06/18(月) 22:14:41
私も去年ルフトハンザでANAと共同運航の為、事前にネットで座席の予約が出来ませんでした。
日本のルフトハンザに電話したら往復共その場で座席を予約できました。もちろん無料です。
ルフトハンザは事前予約が有料でANAは無料の為（オンラインチェックインの時はもちろんルフトも無料ですが希望の席が残ってるかはわかりません）共同運航のフライトはネットで事前の座席指定が出来ないと説明されました。

アンナ 2018/06/18(月) 22:15:49
なので、LHさん。
日本のルフトハンザに電話をすれば無料で座席指定出来ますよ！

LH 2018/06/19(火) 14:43:57
JLさん
ありがとうございます。以前LHで買ったときには、ANAのHPから座席指定ができたのです。

ANAさん
LHの予約番号からANAの予約確認ページには入れるのです。以前はここで座席指定ができたのに、今回は座席指定をどこからすればいいのかわからず、ここで聞いてみました。もしかしたらできなくなったのかもしれませんね。

LH 2018/06/19(火) 14:49:09
逆パターンさん
以前はLHで買っても、ANAのHPからオンラインチェックイン開始前に座席指定ができたのです。ほかの方が書かれたように電話するしかないみたいですね。

Edurneさん
ANAのHPにLHの予約番号を入れると私達のフライトが出てきます。去年の夏はそこから座席指定をしましたが、今回は仕様も変わっていてできないように見えたのでここで質問してみました。

LH 2018/06/19(火) 14:50:36
同じく子連れさん
ネットでは座席指定は有料なのに、電話だと無料なんですね。スペインのLHかANAではだめなんでしょうか？ダメ元で電話してみます。

LH 2018/06/19(火) 14:51:57
アンナさん
ありがとうございます。まずはスペインのLHとANAに電話してみます。

去年共同運航便のりました 2018/06/19(火) 16:40:20
去年ANAでルフトハンザの共同運航便買いました。
ANA、ルフトハンザのそれぞれのオフィスに電話しましたが、いろいろたらいまわしにされて大変でした。
結局ルフトでは有料でしかバシネットも予約できなくて、席も有料でしたよ。
ANA便だったら、無料でできるんですけどね。
ちなみに、ANAでは、ルフトハンザさんに電話してとことでした。
私は予約しないで、当日空港に行ってみたら、なんか予約してあったっぽいです。
一番前のバシネットの使える３つ並びの席を二人分で押さえてあったみたいでした。
けっこう混んでいたんですけど、配慮してくれたのかな。
たぶん、決まりとしては、有料でしか席の予約は出来ないのでしょう。
そのように私は言われ、断られたんです。
しかし、あきらかに、赤ちゃん連れだと回りに迷惑もかかるわけで、その配慮でブロックしてくれていたようでした。
結局、余計なお金もかからず良かったですが、反省として、もう共同運航便はこりごりです。
ANAならANA、ルフトならルフトが一番です。

同じ子連れ 2018/06/19(火) 20:55:57
LHさん
んーなぜなんでしょうね？！
お電話されるとのことで、もし良ければ最新情報教えていただけたら嬉しいです！
スムーズに予約できますように!

経験あり 2018/06/21(木) 08:57:01
何回かこの共同運航便を使ったことがありますが、面倒なことになったことは一度もありません。
今回もトピ主さん同様、ルフトハンザで買った共同運航便で子連れで帰国します。
スペインのルフトハンザに電話して、ANA便の座席指定をお願いすると、できないこともあるけどやってみると言われ、実際ルフトハンザから座席指定ができましたよ。
確か以前まではANA経由でしていたと思い、今回も最初はANAに電話したのですが、ルフトハンザで買った航空券は全てルフトハンザでお願いしますと言われました。チャイルドミールなどの指定もです。
ちなみに座席指定は無料でした。

LH 2018/06/22(金) 18:43:49
報告が遅くなりました。
LHに電話をしました。LHで座席指定をできる席がいくつかあるとみてくれたのですが、中央4列の真ん中の2つという選択肢しかありませんでした。それは最悪のパターンなので、オンラインチェックインにかけることにします。きっかり24時間前にトライしようと思います。これまではLHで買ってもANAの席を選べていたのでショックです。

LH 2018/06/22(金) 18:44:09
[[解決]]
不本意ながら解決です。

追加発言は締め切られました。