オレンジについて

スペイン語わからないマン 2017/11/03(金) 01:11:30
こんにちは
オレンジのSIMカードを使ってるものなのですがこのようなメールが来たのでなんと書いてあるか教えてくれると助かります。
Oops! No tienes saldo suficiente para disfrutar del 1,5GB +20 minutos y resto de llamadas a 6 cent.eur/min. Hasta que recargues, tus megas a 3 eur/100Mb/dia y tus llamadas a 25 cent.eur/min

チャージしなければ勝手に使えなくなりそうしたら行こうかなと思ってたらいつまでも使えてこんなメールがいました。もしかして余計にお金がかかっていたりしますか？

ぽち 2017/11/03(金) 08:51:47
チャージしなければ、後半に書いてある数字でお金がとられてます。
早くチャージした方が良いですよ。

スペイン語わからないマン 2017/11/03(金) 13:46:04
ポチさん
返信ありがとうございます。

あと勝手にプランが設定されてしまったのですがどうやって変更すればいいですか？

ぽち 2017/11/03(金) 15:07:48
＞Hasta que recargues（チャージするまで）

と書いてあるので、チャージすればプランは元に戻るのでは？

それとも、こういうのをActivarしますか？というのをOKにしちゃいましたか？
なんらかActivarしておらず、このメールが来ただけなのであれば、
チャージをすれば元に戻ると思います。

オレンジ 2017/11/03(金) 21:57:12
こんにちは。実は全く同じ問題を３か月ほど前に経験し、全く仕組みがわからず20ユーロほど損した者です。
覚えている範囲で書きますが、私も同じSMSが来た後、チャージしろと言われたので5ユーロチャージしたら、3日後に同じSMSが届いてなんと毎日3ユーロずつ取られて全部使い切っていたことが発覚しました。なんでも、買った時に10ユーロのプランに入っていたので、5ユーロチャージしてもSaldoが8ユーロほどしかなく、10ユーロ引けないため、3ユーロずつ消費されていたようです。

その後、オレンジフォンのショップでその事実を教えられチャージしたら直ったのですが、他にもなんか問題があって（忘れましたが）、チャージし忘れたら3ユーロずつ消費されるのも嫌だったのでボーダフォンに乗り換えました。
（ボーダフォンは、確かチャージ額が毎月のプラン額に満たない場合は使えなくなるだけ、と言われたような…よく覚えてないので、違ったらご容赦ください）

それ以降特に問題なく快適です。placa de catalunyaやuniversitatのお店は英語しゃべれる人が多いのでそちらで聞いてみてもいいかもです。

ぽち 2017/11/03(金) 23:05:40
私はボーダフォンのContratoでPrepagoではないですが、私のケースも書いておきますね。

ボーダフォンのContratoではプラン分が終わったらスピードが落ちます。
スピードが落ちたままでよければ、加算されません。
もし早いスピードを保ちたければ、Bonoのようなプランをactivarします。

私は旅行中にどうしても動画が見たくなり、Bonoのプランを一度だけactivarしてしまいました。
Bonoだったのでそれを使いきれば終わりというパターンだと思っていたら、
desactivarするまで、毎月加算されてしまいました。

ボダフォンのこういうケースも注意してくださいね。

不安 2017/11/04(土) 12:41:33
便乗ですみません。
娘がprepagoでオレンジを使っています。
毎月お小遣いで５ユーロチャージしてますが、使い切ったら使えなくなっています。
皆さんのおっっしゃているように切れてもそのまま１日３ユーロで使えるという事はありませんが、何が違うのでしょう？
皆さんはprepagoでも銀行の口座を伝えてるという事でしょうか？
不安になってきました。

オレンジ 2017/11/04(土) 13:14:47
私の場合はprepagoなので銀行口座はもちろん伝えていません。
saldoを使い切ったらもちろんもう動かなくなると思います。
私の場合は、例えば毎月10ユーロ払うprepagoのプランを使っていて、プラン更新日に自分のsaldoから10ユーロ引き落とされることになっているのに6ユーロしかなかったら、10ユーロに満たないのでプランを更新できません。その代わり、1日3ユーロ払えば使えるよ、ということなので6ユーロあると2日間は使えて、その後は使えなくなります。

そういえば今思い出したのですが、私の分は最初は10ユーロのプランに入っていて、saldoが足りないというメールが来た時に5ユーロだけチャージしたらsaldoが8ユーロになっただけなので、3日で全部消失、その後パキスタン系の携帯ショップでこのことを教えてもらって10ユーロチャージしたけれども、その後も3日間同じように3ユーロずつ取られてまたも10ユーロが消失。その結果オレンジのショップに行ったら、直してくれたような気がします。

こんな感じで15ユーロほど無駄にしました。

スペイン語わからないマンさんは、チャージした後、念のためショップで聞いた方が良いかもですね。

怖い…。 2017/11/04(土) 14:28:09
不安さんが言ってる通り、普通に考えると、残高がなくなったら使えなくなりますよね。
でも、トピ主さんの場合は、もう残高が足りないとメールが来ているのに、まだ使えているのは怖くないですか？
どなたかスペイン語のわかる人と、直接店舗で確認してしたほうがいいと思いますよ。

オレンジ 2017/11/04(土) 15:31:25
No tienes saldo suficiente para disfrutar del 1,5GB +20 minutos
なので、例えば残高が6ユーロで月10ユーロのプランを使っていたとしたら、プランを継続するほどの残高はないけれども、そのまま放って置いたら一日3ユーロずつ取られるので、2、3日使える状態になるということです。勝手に取られますので注意したほうがいいです。
なんにしろ、お店に行ってしつこく聞いたほうがいいですね

追加発言は締め切られました。