携帯会社の変更

たま 2017/10/31(火) 14:00:48
先日prepagoから別の携帯会社のcontratoに変更手続きをしました。
それ以来スペイン国内から執拗に電話がかかってくるようになり、どこかで個人情報でも漏れたのかなと不安だったのですが、番号を調べたところ今までprepagoを利用していた携帯会社からでした。

そこでお聞きしたいのですが、この電話は手続き上必要なことなのか、それとも「なぜ変えるのか、考え直してくれないか～」と催促をかけてきているだけなのでしょうか？
電話対応できるほど語学力はまだ無く、店頭に向かう時間もしばらく作れません。ご存知の方いましたらお答えいただけると助かります。

引き留め 2017/10/31(火) 14:34:59
電話会社を変更すると、必ず、直後に、元の契約会社から「なぜ変えるのか、考え直してくれないか～、サービスするよ～」とかかってきます。
たまさんのがそれなのかどうかわかりませんが、可能性はありますね。
でも、３日も過ぎれば、完全に契約解除されますのでかかってこなくなるはずです。

MNP 2017/10/31(火) 17:26:47
こんにちは。
携帯会社を変更されたとの事ですが日本のMNPのように番号同一のまま他社に変更できるのでしょうか？
Orange⇒Vodafoneへの変更を検討しています。

引き留め 2017/10/31(火) 17:30:49
MNPさん
スペインでは、通常、機器を変えても、契約会社を変えても、電話番号は同一のものを継続して使いますよ。
あえて、番号を変えたい場合は、SIMを購入することになります。

MNP 2017/10/31(火) 19:07:32
引き留めさん、こんばんは。
ご回答ありがとうございました。そうなんですね。
現在OrangeのプリペイドSIMを使用しているのですが、いきなりVodafoneの店舗に行って番号そのまま乗り換えできるものでしょうか？

実際に店舗で確認すれば良いのでしょうが、私のスペイン語力では誤解もあるかもしれませんので、分かれば教えて頂けると幸いです。

引き留め 2017/10/31(火) 20:22:32
OrangeのprepagoからVodafoneのcontratoへの変更で、機器の変更はないのですね？
それならば、SIMの種類変更(mini, micro, nano）も不要ですので、Vodafoneのお店ですべてやってくれます。
なお、変更時に数時間、携帯が使用不可になるかもしれません。
実際は、もっと短かったと記憶していますけど。
Vodafoneにしてみれば、新規のお客様々ですので、分からないことは出来る限り頼みましょう。（私なんて、スペイン語がわからない時期、お店がすいている時間をねらって行き、セットアップまで頼みました。もちろん、今はしませんけど。）

たま 2017/11/01(水) 02:08:41
引き留めさん、ありがとうございます！

改めて質問です。
先週の土曜日に手続きをしたのですが、"圏外"のまま未だに回線が繋がりません…
もうしばらく待つべきなのか、新しいSIMカードを入れるだけではダメで何か必要な作業があるのでしょうか？

引き留め 2017/11/01(水) 11:51:40
たまさん
えっ！そんなに時間がかかっているのですか？
それは、おかしい・・・

モバイルネットワークの設定はどうなっていますか？
通常、SIMをさし込めば、自動的にアクセスポイントが検出されるます。
でも、例外もありました。
私の場合、movisterの契約はそのままで電話機を新しいものに変えたのですが、自動で接続されませんでした。
電話で問い合わせて、入力データを教えてもらいました。
電話での問い合わせが苦手だとのことですので、それなら、HPにサポートがあるでしょう。
そこに問い合わせ事項を書いてみるのはいかがですか。（話すのよりは落ち着いて内容が伝えられると思うのですが）

まずは、モバイルネットワークの設定を見て、契約した会社のアクセスポイントが表示されているかどうか確認してみて下さい。

MNP 2017/11/01(水) 12:31:12
引き留めさん
ありがとうございました。大変参考になりました。

たま 2017/11/02(木) 17:24:27
[[解決]]
無事開通しました！！
ダメ元で携帯を再起動したところ、使えちゃいました笑
こちらに書き込むまでにも何度か再起動は試していたので、単純に開通する作業に時間がかかっていただけのようです。
引き留めさん、ありがとうございました！

引き留め 2017/11/02(木) 17:56:05
たまさん
良かったですね！　ヽ(^o^)丿

追加発言は締め切られました。