ヨーロッパ内のインターネット・ローミング

ローミングアラウンド 2017/05/03(水) 17:54:16
先日ドイツに行って、数日スマホからローミングでインターネットを利用していたのですが、使用限度額を超えたためブロックされました。今年6月からEUの中ではローミングが無料になるけれど、それまでは若干かかることはわかっていたのですが（0.06ユーロ/MBぐらい）、先月分の請求書を見てびっくりしました。ローミングがドイツからではなく、EU国外からローミングしていることになっていました。同じ日なのにドイツからローミングしているようにカウントされているデータとEU国外からローミングしているようにカウントされているデータがあります。

早速サポートに連絡して調査するように依頼しましたが、皆さんもこういうこと経験ありますか？ちなみにPepephoneを使っています。

じょん 2017/05/07(日) 05:28:29
それ、受信する電波を選択する設定とかをしてないんじゃないですか?

ローミングアラウンド 2017/05/08(月) 00:43:19
受信する電波っていうのはつまり4G/3G/2Gのどれを選ぶかということでしょうか。
Androidの設定では上記の3つの中から自動的に選択するように設定されていました。

ドイツ以外の国の電波にアクセスしてしまったなんてことがあるんでしょうか。仮にあったとしてもドイツの近隣の国はみんなEU圏内だし、それでEU圏外からのローミング扱いになるのは考えにくいように思います。

じょん 2017/05/08(月) 07:53:59
Pepephoneのことに詳しいわけではないですし、ここで何を書いたところで詳細がわからないと何の解決にもならないと思いますけど、要するにiphoneなりギャラクシーなりの端末にpepephoneのsimを入れているんですよね? であれば、電波なんか各社が様々なものを飛ばしているわけですから、電波の選択を手動でせずに自動にしているなら、その端末の周波数に合致したものなら、pepephoneとは全く関係ない通信社の電波を拾いかねないですよね。

トラボルタ 2017/05/08(月) 08:01:44
みなさんも経験ありますか？というご質問ですが、
明らかにドイツなのに違う国からということは、エラー、何かの間違い、ですよね？
めったにないことだと思います。

そしてめったにないですが、国際電話や海外のローミングの場合は、
国内よりもエラーが起きやすい、と思います。
めったにないこどですが、私自身も経験があるので。

私の起きた問題ですが、フランスでフランス内に２度電話をかけました。
国際電話になってしまいますが、必要だったので。

ところがその合間に、間違って触ってしまったようで、
スペイン国内の、以前かけたことのある番号に電話が勝手にかけてしまったのです。
それは気づいたので、すぐ切りました。

後で請求が着て驚きましたが、その一瞬つながってしまった(と思っていた)スペイン国内の電話と、
１０分話し続けたことになっているのです。

幸い、その電話番号はある観光地の電話番号で。
夜だったので、しまっている時間帯でした。

自分でかけてみましたが、
しまっている時間には留守電にもならず、発信音がなるだけです。
つまりあの日は電話は相手側に、つながってもいませんでした。

さらに幸いなことに、、
その直後に、別の電話をフランス側へかけていたのです。

つまりスペインの電話は１０分話つづけたことになっているが、
フランスにその直後に電話してそこで実際に話ができています。
どう考えても同じ電話で、２か所に同時に電話はできません。

その時はその2つの点を説明して、電話会社に文句を言い、その分は返金してもらいました。
そしてこれははっきりわかるエラーだったからこそ証明できましたが、
自分でもどこでどれだけかけたのか、はっきりとわからないものだったら、
何がどう間違いなのかもわからないと思います。

ローミングも同様で、
他国での電波を使って、どのぐらい使っていたのか。
調べににくくて、間違いが起きやすいのかなと思っています。

トピ主さんも違う国につながってているならば、明らかにエラーですから、
主張すれば、返してもらえるのではないでしょうか？
ただしそれが国境近くで、違う国の電波も入りやすくて、それが入ってしまったら、
主張できるのかどうかわかりませんが。

どちらにしろ、海外ローミングは「請求が来てびっくりした」という話はよく聞きます。
できるだけ使わないに越したことはないですよ。
メールを全部書いておいて、送る時だけつなげる、、ぐらい節約するつもりで。

ネットで調べものなどしていると、便利なサイトほど、意外と広告も多いし、画像も大きいし、
５分だけのつもりでも、時間ではなくて、容量で意外と消費してます。
要注意です

トラボルタ 2017/05/08(月) 08:12:04
じょんさんの２度目の投稿ですが。
おそらくwifiと違い、4G/3G/2Gの場合は、選択はしない、と思いますよ。
少なくとも国内でも国外でも私自身はしたことがありませんし、
選択そのものが出てこないと思いますよ。
(違ってたらすみません。私もど素人です)

そして海外に出てしまうとそれこそ、どこの会社がどこの会社と提携しているか、も不明です。
どこの国にいったら、どこの会社につなげなさいと発表されているわけでもなく、
電話同様にネットも、自動的に、その国の適したものにつながるはずです。

私は以前はmovistar、今はvodafoneですが、どちらもEU内でも海外にでると、
自動的にその国の会社のものに設定され、メッセージが届きます。
「Bienvenido, FranceTelcom]」のようなメッセージが最初に出てきます。
（会社名は例です)

トピ主さんのおっしゃっている自動的に設定というのは、
2gを選ぶか、3Gを選ぶか、4Gを選ぶか、電話回線の種類の選び方の話です。
手動にしてもその中から選ぶだけの話で、会社名までは選べません。

じょん 2017/05/08(月) 11:27:19
>>>おそらくwifiと違い、4G/3G/2Gの場合は、選択はしない、と思いますよ。
はい、これは普通はしません。といっても、できる場合もあるのですが（4Gは1本しか入らないけど3gは5本入るような場合に、4Gだと遅すぎるので、3Gに手動で切り替えるなど)、ここでの議論とは関係ありませんね。

>>>そして海外に出てしまうとそれこそ、どこの会社がどこの会社と提携しているか、も不明です。どこの国にいったら、どこの会社につなげなさいと発表されているわけでもなく、

いえ、これは発表されています。pepephoneの場合は
Telefónica O2 Germany (DEUE2)
Telekom Deutschland
Vodafone D2

>>>私は以前はmovistar、今はvodafoneですが、どちらもEU内でも海外にでると、自動的にその国の会社のものに設定され、メッセージが届きます。「Bienvenido, FranceTelcom]」のようなメッセージが最初に出てきます。

このように自動的につながって表示される場合もありますが、起動時に電波を選ぶように促すメッセージが出る場合もあります。pepephoneみたいな数社の電波が使える場合だとどうでしょうね?

ローミングアラウンド 2017/05/08(月) 14:43:18
皆さん、情報ありがとうございます。
私のAndroid携帯の場合、デフォルトでは4G/3G/2Gを自動的に選択になっていますが、設定で3Gだけといった風に周波数帯を指定することもできるようになっています。

あとPepephoneの場合、国内でもローミングの場合でもAPN設定をしなければいけなくて、同じ設定なのですが、勝手にPepephoneと提携していないモバイルネットワークに繋がるということは考えにくいと思います。とはいえ、やはりスペイン国外の方が何かとトラブルが多い、ということであれば普通は起こらないようなことも起こるのかもしれないですね。

Pepephoneから返事がありましたが、「調査して次回請求分から返金を行う」という旨でした。詳細はまだ教えてもらってないのですが、迷惑な話です。来週また出張で出国するのですが、現地SIMを使うかどうか迷っています。

トラボルタ 2017/05/08(月) 15:42:53
>起動時に電波を選ぶように促すメッセージが出る場合もあります。pepephoneみたいな数社の電波が使える場合だとどうでしょうね?

ええー、そうなんですね。
知りませんでした。
Pepethoneは他社回線を使うからんなんでしょうね。
素朴な疑問なんですが、スペイン国内でもWIFIみたいに選ぶんでしょうか？

とするとWIFIみたいにそのへんを飛んでる電波から選択する方式ですか？
トピ主さんは設定しないとダメだと書いてありますが、
もしかして過去に他国で接続したことがあるので、その記録が残っていたのでつながってしまった、ということはないですか？
(その国の電波が飛んでいて、、)

WIFIだって一度つなげたことのある場合だと、２度目は自動的につながることもありますよね。

トピ主さんですが、海外を飛び回っていて、しかも出張であるなら、
Pepephoneよりももっと良い会社がありませんか？
ビジネスマンが使う会社というよりも、学生さんが使う会社というイメージがあったので。

余計なセリフですみません。
でも結局ちょっと高い会社の方がトラブルが少なかったり、
海外対応もしてたり、しませんか？
現在のPepephoneで海外ローミングは無料というタリフはないんでしょうか？

私も実は海外に１週間の出張を予定しており、気になったので調べてました。

自分の持っているVodafoneは最低限のタリフを使っていたですが。
メガをアップして、もうちょっと高いタリフにすると、
海外ローミングも無料、SMSも無料、国内電話も無料になりました。
今月だけでもと思い、タリフを変更したところです。

多少高くても変な請求が来るよりは料金がわかって安心できるかもしれませんよ。

ローミングアラウンド 2017/05/08(月) 18:49:42
ちょうど入れ違いでPepephoneから調査結果についての連絡があり、EU外からのアクセス分50ユーロを請求から減額します、と結論だけ連絡がありました（何が悪かったとか、申し訳ありませんとかはお詫びは書いてませんでした。）

一応Pepephoneユーザーとして書いておきますと

>Pepephoneよりももっと良い会社がありませんか？
>ビジネスマンが使う会社というよりも、学生さんが使う会社というイメージがあったので。

元学生で、今は働いています。学生時代から使い始めて、もう5年ぐらい経つと思いますが、その前はvodafoneも使っていて、でも全然Pepephoneで不満はないですよ。特にサポートとかも大手通信会社のサポートも特によいと思ったことはないので、Pepephone安いし特に不満はないです。今回の件は他国の他社のネットワークの問題も絡むし、Pepephoneだけ責めてもかわいそうだとは思います。

6月からEU内ならローミング無料になるみたいですし、そうするとまあPepephoneでも安いし速度も問題ないしいいかなと思いますが、やっぱり技術的なトラブルが他社も含めて心配ですね。

追加発言は締め切られました。