アマゾンで買い物

ちょっと不安かも、、、 2016/11/21(月) 15:00:13
最近アマゾンで買い物をする機会がありました。私もあまりこういうことに詳しくないものですので、いろいろブログなどを読み漁ってはおりますがいくつか不安に思うことやわからないことがあります。海外通販のベテランの方に経験に基づくアドバイスをお願いできればと思い投稿しております。

買い物の支払いはいずれもプリペイドのギフトカード(Emailタイプと郵便局で購入できるもの)、おおよびCorreosMasterCardでしました。

・日本のアマゾンに書籍(商品総額一万円ほど)を注文し、今週中に届くとの連絡がありました。注文の際、「税関での手続き費用や関税など前払い」料金が含まれるAmazon Globalを選びました。このAmazon Globalは本当に機能するのでしょうか。つまり、本当にアンダルシアまで届けてくれるのかどうか、そして受け取りの際関税の徴収を言われることはないのでしょうか。もしそうなると関税の二重払いとなってしまいます。かつて日本から送ってもらった書類をマドリッドまでアンダルシアから取りにいかなければならなかったという腹立だしい経験をしていますが、今回長年欲しかった本をようやく注文できる喜びにスペインのいい加減さをすっかり忘れていました。

・スペインのアマゾンのページからマーケットプレイスで買い物を２件しました。
いずれも注文から発送までほぼ２ヶ月近くかかるというものです。どこから発送されるのかわかりませんし、もし海外からならスペイン税関で関税がかけられその負担を私がしなければならないことになるということも考えられますでしょうか。
うち一件はまだキャンセルボタンがありましたので注文後一時間もしないうちにキャンセル連絡をしましたが、「すでに発送準備に入っている」のでキャンセル不可能という返事でした。そして先方から「Once arrived you are welcome to return the item for a full refund.」といってきました。「送り返せば全額返金する」ということですが、送り返すのは手間ですし郵送料もこちら負担になるのではないかと想像します。ですので、これを荷物が届いた際に「受け取り拒否」できるかどうかお尋ねしたいと思います。

日本の本を買いたければ、amazonより、hontoに注文するのがいいと聞きました。一長一短あると思いますがどちらがいいと思われますでしょうか。

お知恵を拝借できればとおもいます。よろしくお願いします。

日本のAmazon 2016/11/21(月) 17:49:09
何度も日本のAmazonで書籍を購入していますが、
関税分前払いで、差額が発生すると後にちゃんと支払いに
使ったカードの戻って来ますし、受け取りの際に関税分の
お金を請求されたこともありません。
スペインの大きくない都市に住んでいますが
早い時は発注後2日で届いたこともありました。

豆助 2016/11/21(月) 19:40:26
日本のアマゾンでは買えるものが限られますが、しっかり届きますし時々予定より早く到着することもあります。差額もちょっと経ってから使用したカードの口座に払い戻しされますしその旨のメールも届きます。
スペインのアマゾンは予定より遅れることがあります（笑）。

ちょっと不安かも、、、 2016/11/21(月) 22:05:28
さっそくの書き込み、ありがとうございます。

一つ目の質問に関しては、どうも大丈夫そうですね。
質問を立てて三時間後に運送会社ＤＨＬから電話があり、そこから税関へと電話を回されました。税関の方に尋ねられたのは私の住所と名前、送り主(amazon)と内容物でした。荷物はまだスペインに届いていないとのことでしたので、事前の確認調査ということではないかと想像しております。

日本のAmazon さんの「発注から二日で」というのはすごいですね。私の場合は、発注から一週間かかる予定です。それでも無事届けばありがたいです。もう手に入らないかと思っていた大学受験時代の恩師の著書です。

豆助さん。私の場合、スペインアマゾンはいまのところ遅延はないですね。予定より一日早く着いたということは一度あります。

二つ目、三つ目の質問に対するご経験の書き込みをお持ちしております。引き続きよろしくお願いします。

スペインアマゾン 2016/11/21(月) 23:19:57
マーケットプレイスではありませんが、
スペインアマゾンで、過去2回大きさが違ったなどの理由で
買ったものを返品したことがあります。
アマゾンのページで手続きして、指定の紙をダウンロードして貼り付け、最寄りの郵便局にもって行き、受け取りをもらって完了。
送料はかからなかったし、返金も迅速でした。
受け取り拒否だと、返金手続きが面倒になるのでは・・・
（受け取り拒否できるのかという質問の答えには
なっていないので、お役に立たなかったかもしれませんが
参考まで。）

ちょっと不安かも、、、 2016/11/23(水) 17:09:10
つい２時間ほど前、日本アマゾンの自分の買い物のページでチェックしたところ、明日届けられる予定だったのが『再配達受付済み　お届け日時が変更されました』となっていて、配送のプロセスを示す棒線が黒い線に変わっていました。下の配達状況詳細には『特別発送手配をカスタマーがリクエストしました。これにより、発送が遅れる可能性があります。』とありました。

私はそんな変更を希望したことはないし、どうすればいいのかわかりません。

荷物そのものはおとといの段階で私の町まで到着していたようです。配達予定日の一日前である今日も、もしかしたら今日来るかもと思い、朝からずっと家にいましたが別の配達はあったものの、日本からの荷物ではありませんでした。配送会社ＤＨＬからの電話も無かったし、『特別発送手配をカスタマーがリクエストしました。』というのも意味不明です。

こういう場合、どうすればいいのでしょうか。当初から知らされていた配達予定日である明日まで待てばいいのか、それとも今すぐＤＨＬに電話した方がいいのか。

アドバイスをお願いします。

ちょっと不安かも、、、 2016/11/23(水) 18:17:13
投稿後ＤＨＬの事務所・倉庫の場所などを調べていくうち(いざとなったらそこまで取りに行くつもりです)、他国やスペインの他の町のＤＨＬはいざ知らず、わが町のＤＨＬのあまりの評判悪さに驚きました。利用者の評価は軒並み５段階評価中の１という。。。おとといのうちに到着していたものを留め置きとは、理解できません。予定日より早く来てくれてもそれはそれで困ることはありますが、「当初の予定より早いですがきょうお届けできます。どうしますか？」ぐらいたずねてくれてもよさそうに思いますけど。三日の留め置きはちょっとないと思います。

スペインアマゾンさん、書き込みありがとうございます。御礼が遅れてしまいすみません。
マーケットプレイスに注文した二件のうち一件は今日の昼に届きました。本一冊届けるのに一ヶ月近く、いったいどこから送られてきたものか明記が無いのでわかりませんし(送り返し先はＵＫ)、配達時の受け取りにもサインも何も必要なし、配達の人が呼び鈴を押して「持ってきました。郵便受けの上に置いときますよ」と知らせてくれたのが幸いでしたが、もしそれがなければ誰かが持っていったとしてもわからないところでした。関税の請求はナシだったのでほっと一安心でした。

BCN 2016/12/05(月) 15:59:00
最近、日本のアマゾンでCDとか見てると、「スペインに発送します」って出てくる様になってましたし、このトピを見て、ちょっと試してみようという気になり、11月30日に2枚組CDを注文しました。
送料・手数料のところは、皆さんもおっしゃっているAmazon Globalで、計1,050円。CDは特別発売の2枚組廉価盤2,130円(勿論税抜き)で、計3,180円をスペインで作ったクレジットカードで購入し、全く問題なし。

注文するとすぐにメールが届き、配送予定日は12月7日とのこと。さすがに在庫を持っているだけに、注文があれば、すぐに配送で早いなと感心。
そしてなんとなんと、予定日よりも2日早い今日、12月5日に問題なく届きました。
配送業者はDHL。梱包は30cm×24cm×3cmのアマゾン小包パッケージの中に、中でCDが動かない様に固定されていました。

小包への商品表示は「Music Ítem－New (count 1)」でNot restrictedの追記、そして重さが0.3Kgと表示されていただけです。金額表示は全くなし（勿論商品と共に、小包中に注文商品価格及び発送・手数料の含まれた伝票あり）。

いつもはクラブ・ジャパンというサイトを通じて、日本のCDとか購入するのですが、アマゾンの方が配送料安いし、早いので、今後はその都度、どちらにした方がいいか考えてみる事にしようと思っています。

ちょっと不安かも、、、さん 2016/12/05(月) 16:48:03
こういうこと、ちょくちょくありますよ。
自分たちが配達できないと、「顧客の特別な配達希望により、遅延」みたいな内容に、勝手に変えられます。
業者に連絡してもいいですが、私は3回すっぽかされました。なので、無駄に家で一日中待って腹をたてるより、荷物のことは忘れるようにしています笑。

クリスマス休暇の頃にはバルセロナからマドリッドへの配達にも10日以上。理由が「住所不特定エラー」。今まで50回以上同じ注文してるのに、何故？って感じです。

ちょっと不安かも、、、 2016/12/09(金) 12:33:54
数日見ない間に書き込んでくださった方がいらっしゃいますね。失礼いたしました。

その後、無事に届きました。ＤＨＬの配達の方も感じのいい方でした。ちゃんとアンダルシアのうちまで届けてくれました！！！

結果から言いますと、ＤＨＬの追跡表示の方を信頼すべきでした。アマゾンジャパンのお知らせの方にだけ「配達の日が予定とずれます」との表示がなされていましたから。

honto を利用なさったことのある方はいらっしゃらないようですね。丸善やジュンク堂など、いくつかの大手の書店が合同で運営しているようですし、手数料は取らない、郵送方法はいくつかの候補から選べるということで、アマゾンジャパンよりも安くで手に入るかもしれないと書いてあるブログは読みました。

ちょっと不安かも、、、 2016/12/17(土) 11:38:27
[[解決]]
上で、一ヶ月近く手元に届くまでかかったという本のことですが、これはマーケットプレイスの業者にしてやられました。私の二重のミス、amazon.es 本体でも扱っていた本なのに慎重にチェックせずマーケットプレイスのものを　しかも『ワンクリック注文』というのが何であるかよく調べないうちにクリックしてして注文してしまったこと、という私の二重のミスによる注文でした。

この業者に注文するとこの業者はすぐさまＵＫの送料無料で届けてくれるオンラインショップに私の名前で注文し、品物はそのＵＫの本屋から私の方へ送られてくるというやり方です。つまりこの業者はＵＫの本屋に私が直接注文したならば本来払う必要なない送料５ユーロ(これはマーケットプレイス上に明記されていました)を私の注文を転送するだけのことで自分の懐に入れていたというわけです。

上にも書いたように、これは私のミスによるものですから致し方ないのですが、皆さんは注意なさってください。

こいうことで、今回はこれで閉めさせていただきます。書き込んでくださった方、ありがとうございました。

追加発言は締め切られました。