VUELINGの大遅延・キャンセル

かあちゃん 2016/07/13(水) 09:07:23
つい先日、初めてVUELING社のチケットを購入しました。
現地の友人によるとこの航空会社のキャンセル・大遅延(夏場は特に)は
当たり前だと言われニュースでもその類のことを耳にして焦っています。
キャンセル情報が知りたくて検索してみたのですが
ヒットするのはチケットをキャンセルするページで・・・
そこでお伺いしたいのが
⒈前もってキャンセル便、遅延便の情報が出るサイトはありますか？
⒉万が一、空港で自分の便がキャンセルされた場合はチェックインカウンターで
次のフライトであったり他者のフライトであったり手配はしてくれるものですか？

コナン 2016/07/13(水) 10:15:06
スペインではなくて、フィリピンのことで申し訳ないのですが、どの国でもほぼ同様の手順をとっていると思いましたので、参考にしてください。フィリピンでは、セブパシフィックが、格安を出していてしょっちゅう遅れたり（ほぼ毎回）キャンセルになったりしています。キャンセルというのは、乗客がそれほどいなく、２つの飛行機の乗客を１つにしてしまう時に起きました。空港ではじめてそれがわかった時もありましたが、きちんと指示に従っていれば、時間が遅れるほかは特に問題はないと思います。別の時は、前もって電話がかかってきましたので問題はなかったです。
空港で、何時間（5,6時間）も長いこと待たされることもザラにありました。格安の航空会社の場合は、時間にゆとりを持って計画を立てることが必要でした。スペインの場合もほぼ同様ではないかと思いますが、確実なのは、VUELING社に質問することでしょう。

かあちゃん 2016/07/13(水) 10:21:01
コナンさん
ありがたい情報です！ありがとうございます。
そういう流れからキャンセルが発生するんですね・・・
確認してみようと思います(^_^;)

直接の回答ではありませんが 2016/07/13(水) 13:27:54
セブパシフィックのことは知りませんが、ブエリングは少なくともそういうキャンセル（予定していたフライトを直前キャンセルするなど）はないと思うのですが。近年は使用していないので確かなことは分かりかねますが、数年前まで、何度か使用した時はローシーズン・ハイシーズン関わらず毎回予定通り運行されていました。今回の件は無計画なフライト増便によって起こっているものですから、人員手配（増員）が達成できなければ、夏の間ずっと同様の混乱が続きそうな気もします。日本からの旅行ですか？もしまだ時間に余裕があるようであれば、払い戻しして他社に予約を取り直してもいいかもしれません。大手のように同じルートのフライトが日に何回もあるわけではないので、仮にフライトキャンセルとなると、はやくても翌日の振り替えなどで、一日丸つぶれになる可能性もあるのではないでしょうか。

かあちゃん 2016/07/13(水) 13:59:25
コメントありがとうございます。
スペイン在住で久々にブエリングの航空券を購入しました。
以前に利用した時(数年前)は私も問題なく運行されていました。。。
ヨーロッパ内の旅行のためのチケットなのですが日があまりない＋キャンセルができないチケットを
購入してしまっていたため予定通り運行されることを願うばかりです。

mobile app 2016/07/13(水) 14:14:39
SNSでスケジュール変更を通知してくれるサービスも確かあったような気がしますが、その他にVuelingのモバイルアプリでもスケジュール変更をチェックできると思いました。今回の混乱でもスケジュール変更の通知がきちんとなされているのかわかりませんが、ないよりはましかもしれません。

ありました 2016/07/13(水) 14:21:18
つい先月、知り合いの便がキャンセルになりました。
また、旅行会社で働いている知り合いによると最近ブエリングの
キャンセルや遅延が多いそうです。

ありました２ 2016/07/13(水) 20:22:53
ここ１、２年のことですが
・予定していた朝の便がキャンセル・午後の便に振り替えになる。
　それでは予定に間に合わないので払い戻しを要求しました。

・予定していた帰路の便、行先の空港が変更になりそこからは手配されたバスで帰着。時間を大幅にロスしました。

・遅延数回

いずれも理由の説明はありませんでした。

以前は特にトラブルもなく安価だったので利用していましたが、最近は遅延・キャンセルが怖くて当日の用事に使うのは賭け気分です。スペイン国内は列車や長距離バスの利用頻度が増えました。列車もストがあったりするので一番確実なのはバスなんですよね（苦笑）

Vueling スムーズに運行さえすれば使い勝手良かったので最近の状況はとても残念に思います。人員・経費削減のせいでしょうかね。

ありました3 2016/07/13(水) 21:50:06
主人は出張でよくVuelingを利用しますが、遅延やオーバーブッキングは日常茶飯事です。以前、スーツケースを破損された時、クレームを上げましたが、含まれていないと言われこちらで修理しましたが、先月また同じ所を破損されました。

家族でリスボンにいった時は、スーツケースが旅行中に届かず、スペインに戻ってから家に届け先を変更した後も、一向届かないので空港までスーツケースを探しに行きました。Vuelingのクレームバゲージの部屋には、山のようにスーツケースが積み上げられ、探し出すのに30分は掛かりました。もう3週間が過ぎていたので弁償してくれましたが、僅かな額です。

Vuelingを使うメリットは安価です。それにはやはりリスクが伴います。
安いからしかたないと割りきれないなら、キャリアの航空会社を利用した方がストレスがないのでは…。

かあちゃん 2016/07/13(水) 22:39:32
[[解決]]
数々の実際の体験談をありがとうございました。
やはり格安航空ということで、、、リスクが伴うものですね(T ^ T)
それにしても「ありました」情報が多いことにびっくりしました。
今回は運だと思って出発日を待ってみます。
次回からはそこをきちんと踏まえた上で購入を考えます。
もやもやしていた状態でしたのでここで質問させていただいて良かったです。
ありがとうございました。

追加発言は締め切られました。