最近の日本からのSAL便について

怒り 2016/07/06(水) 02:04:15
過去にも郵便について何度もあがっていますが、最近SAL便で止められる率が増えています。私の友人は今年だけで3回中3回止められ、私は今まさにマドリーで止まっており、荷物内容は古着と記載し、1000円ほどと書いて親が送ってくれたそうですが、30ユーロほどの請求がきました。何度も納得がいかないとメールしましたが、期日まで払わないと日本に送り返すとの返事ばかりでした。泥棒！もう送り返したらいい！と主人はキレてましたが私もその気持ちですが親が子どもたちに買ってくれた服もはいっていますので、それはしたくないので結局泣く泣く支払い、受け取りになることでしょう。そこでお聞きしたかったのは、以前のトピでもあがっていますが苦情は大使館などにされた方いますか？また他の場所でどこか苦情に受けあってくれそうな場所をご存知の方教えてください。年がいった両親が無理して外出して買い物や郵便局へ出向いてくれたのに、これでもう今まで何度かこんなめにあっています。本当に泥棒としか言えないです。何とかしたい気持ちで悔しいです。

“泥棒”ではないと思います 2016/07/06(水) 07:51:51
私はスペインの郵便局がやっていることが“泥棒”行為だとは思いません。スペインには、運賃・関税・輸入税を払って正規に海外から物を輸入し、スペイン国内で販売している企業が沢山あるはずです。もし怒りさんのように、海外の家族や知人から、新品を“中古”などと偽り、受け取ることが横行すれば、スペイン国内の輸入会社だけでなく、輸入品を販売している小売店舗まで悪影響が及ぶこととなります。(物が売れない→失業増加、等)。スペイン経済の将来を考えたら、ここに住んでいる私たち日本人にとってもこのような事態が起これば他人事ではないはずです。海外から送られてくる物の価値、価格が正しく申告されているかどうかを判断するのが不可能である以上、スペイン経済を守るために、関税・税金は徴収、今後も厳しく取り締まって行って欲しいというのが、私の正直な気持ちです。

もも 2016/07/06(水) 08:41:18
荷物は古着だけじゃなく、新品のお子さんの服も入っていたんですよね？それなら、嘘を書いていたわけですし、古着と新品の服の価値がどの程度かはわかりませんが、1000円ということはないですよね。

まあ、内容物を一部ごまかして申請したり、価値を少なめに書いたりするのが通例ですが、それでひっかかっても、文句は言えないと思います。文句を言いたいなら、きちんと詳細な英文インボイスつけて送るべきです。

苦情が言えるのは、本当に状態の悪い中古品なのに税金がかかっていたり、事務手続きや配送が滞っていたりするケースだと思います。

自力で 2016/07/06(水) 10:11:11
昔は郵便を頻繁に利用していましたが、ここ数年使っていません。

毎年里帰りされる方がほとんどだと思いますので、里帰り時に自分達で持って帰って来る方がいいですよ。
私はいつもそうしています。

今はエコノミーでも23kg×2の荷物を無料で許容している航空会社も多いですし、
例え自分で追加で荷物の分を払っても郵便で送るよりもずっとお得ですし確実です。

夫婦で、もしくは片親と子供で、とかでもかなりの量を持って来れますよ。

うちは夫婦2人だけですが、毎回手荷物を含めて軽く100kg以上はスペインに持ち帰ります。
もちろん買った物ばかりではなく自分の荷物も含めてですが、それでもかなりの量の食料やら衣料やら買って持って来れます。

これで充分1年分確保出来ますし、もう郵便局にイライラするストレスがないだけ本当に快適です。

同じく 2016/07/06(水) 11:02:57
上の方と同意見です。この郵便事情で私は郵便を使う気にはなりません。里帰りのたびに、スーツケースを追加して荷物を持ってきます。航空会社にもよるのでしょうが、私の場合は追加料金が郵便（SAL）料金よりやや割安になる計算ですので活用しない手はないと思っています。実家が用意した誕生日プレゼントなども、スーツケースで持ってきて家族に隠して保管してます（笑）

友人からのサプライズ等は仕方ないかと思いますが、せめてご実家にはわざわざ送ってくれないよう、伝えておくべきかと思います。ご自分のイライラを減らすためにも、またご両親の好意が徒労に終わらないようにする為にも。

怒り 2016/07/06(水) 12:36:49
私の書き方が悪かったのでしょうが、内容は、詳しくいいますと、本当に入っている古着と、プレゼントとして衣類と記載されています。内容金額が1000円ではありませんでしたが、それは以前からのトピを見たりして低めに書いて貰うよう私が頼みました。
しかしプレゼントに税金が取れるのはおかしいことです。同じような思いをされて困っている方が沢山いるので、その経験を聞きたくて書き込みました。プレゼントや、納得のいかない保管料などでお金を取られることに抗議したいという趣旨です。

怒り 2016/07/06(水) 12:42:02
自分でという意見ありがとうございました、自分でもってこれたら、一番いいですね。私も日本にいけるならば次回かは必ずそうしようと思います。今まさに友人からサプライズで届いていた本が2か月もかかりまだ不明と言われているのも待ってますし。前回も一ヶ月かかりマドリーにあったのが後で分かり何故か保管料を払うことになりましたので、本当に郵便は止めたいです。

やはり 2016/07/06(水) 15:15:37
低めに書いて関税がとられなかったら、それはラッキーなことであって『普通』ではないと思う必要があると思います。正当な記載をして、正当ではない金額をとられた場合に苦情はできても、ごまかしの記載では苦情はいえないと思います。そういう私は去年日本にスニーカーをおくり、記載金額を低めに設定しました。そして日本の税関で箱は開いていませんでしたが、関税がかかってしまいました。弟への誕生プレゼントだったので、申し訳なく悲しい気持ちになりましたが、しょうがないと思っています。

同じく 2016/07/06(水) 16:00:20
いずれにせよ、本来関税のかからないはずのものまで保管して徴収している現在のスペイン郵便は普通ではありませんね。日本でスニーカーが止められたというのは、恐らく100€以上のスニーカーだったのではありませんか？一方スーパーで売ってるような子供用の1500円のスニーカーが止められるのがスペインです。

私も去年3個中3個止められたので主さんの怒りはよくわかります。因みに100円の物（サンプルで格安だったのでつい買って送ってもらってしまった）まで止められて、税関に取に行って、保管料5€強払って自宅まで自分で持ち帰りました。税関にはクレームの紙が置いてありましたが、実際税関の人はどちらかというと親切で、郵便局への怒りをここで提出するのは違うと思い、提出しませんでした。国際郵便連盟？とかなんとかいうような機関にクレームが出せると、いつかのトピで読んだ記憶がありますが、よく覚えていません。どうしても苦情を、というのであれば検索してみたらいかがでしょうか。

個人的には、無言の抗議という意味で、郵便は使わないことにしました。こちらから日本へ送るのも控えています。お金をスペイン郵便へ払いたくないので。

主さんの荷物が無事に届くよう祈っています。

... 2016/07/06(水) 16:01:09
>内容金額が1000円ではありませんでしたが、それは以前からのトピを見たりして低めに書いて貰うよう私が頼みました。

それで苦情言うつもりなんですか?
１００%自分に否がない限り苦情を言っても恥かくだけだと思うんですがどうでしょう。

馬鹿みたい 2016/07/06(水) 16:26:00
トピ主さんはおばあちゃんから孫への贈り物に掛けられた関税＋勝手に止めた管理費に対して憤慨しているのに、、、「スペイン経済に悪影響うんぬん…」ってコンテナ一単位で密輸しているわけじゃあるまいし、馬鹿みたい。

怒り 2016/07/06(水) 16:55:27
皆様コメントありがとうございます。
一括での返信失礼します。
ごまかした金額にクレームをいれるのかとの事ですが、はい、そうです。プレゼントに税金が取られるのは納得いかないからです。以前日本のサイトで買った商品を友人に送ってもらいかなりの税金を払いました、しかしそれは私が実際に買ったものだし、税金がかかるなら払うのは理解できるので勿論払いました。しかし今回はプレゼントに税金を請求、又保管料などもです。日本にいる子供達のおばあちゃんが、誕生日に送りたかった物も誕生日は一ヶ月過ぎてしまいましたし、まだまだいつになるかもわかりません。ちょっと予想外すぎる回答や心無い間違った回答があり驚きましたが、理解してくださってコメントいただいた方ありがとうございました。自分なりに調べます。

holysan 2016/07/06(水) 17:03:29
現行の制度の良し悪しはそれぞれあるでしょうが、サービスを受けるエンドユーザとしては、どこかでそのサービスについてのフィードバックはしたいですし、できれば、そのフィードバックを活かしてサービスの向上につなげてほしいですね。

私は「同じく」さんと同じスタンスで郵便を使わないことで抗議？していますが、こういうエンドユーザからのフィードバックって企業からしてもサービスを受ける側の人としても有用な気がします。

何かしらの積み重ねで、サービスが向上すると良いですね。

デン子 2016/07/06(水) 17:43:15
怒りさんがそのような感情、ご意見になるのは、もうスペインという国に住むのには適していないのだと思います。
住まわれていて、いろいろとスペイン人、スペインという国に不信感や不満でいっぱいなのでしょう。
お子さんもいらっしゃるようなので、環境は変えられませんが、
私はスペインという国に住み、最初はなんていい国だと思っていましたが、やはり数年経つと不満だらけになり、同じく郵便がとめられて、関税を払えと通知が来たとき、なんでこんないい加減な国にお金を落とさなければならないんだと思っていました。

現在は北欧に住んでいます。ここはスペインよりも税金は高く、収入の半分は国に持っていかれます。
しかしながら、スペインのように腹は立ちませんし、郵便の関税も素直に払うようになりました。
それは、真面目に働くこの国の人たち、「働かざるもの食うべからず」という環境に日本人である私が納得したのでしょう。
ここの国の人たちはスペイン人みたいに温かくはありません。しかし、弱い人には手助けをします。18歳になれば、自立してアルバイトして学費を払ったり、生計を立てます。親との距離も日本人と同じぐらいです。
他の国に住むのは、自分がその国の環境に合わせるか、合わないなら場所を変えるしかなのだと心底思いました。

怒りさん、スペインに住むという選択肢しかないかもしれませんが、どうせなら、納得して怒るのが最善かと思います。
この際、視野を広げる、他国を知るいい機会になればいいですね。
怒りはいい方向に向くときもあります。

いい方向に向くといいですね。

個人輸入が増えた 2016/07/06(水) 20:23:36
経済危機もありますが、個人輸入も増えたからと聞いてます。

今はネットで海外のものも気軽に買える時代になり、医薬品からブランド品まで安く買えてしまいます。
その人たちがプレゼントと偽ってしまい、どこが本当の輸入なのかプレゼントなのか分からないからというのもあるでしょう。

実際日本人でもブランド品を売って商売にしてる人が何人かいるのを聞いてます。
スペイン人もそうです。

ずるいことを、法の目をくぐってずるする人がいると、だんだん厳しくなって、一般人にもとばっちり、の例だと思います。

追加発言は締め切られました。