日本へ送った荷物が届かない

kiyo 2016/01/09(土) 21:46:32
12月3日に郵便局から小包みを東京の友人に送りました。
12月末に友人からまだ届かないとの連絡があり、調べたら12月9日に
荷物はマドリッドから発送されていました。
日本の郵便局で調べてもらったら、12月9日にメルボルンから発送
された荷物はまだ日本には届いていないと文書で連絡がありました。

保険はかけてありますが、行方不明になったことはどのようにして
証明するのでしょうか？　どなたか教えてください。

追加発言は締め切られました。