Vuelingに何度申請しても領収書をくれません

理解できません 2015/11/30(月) 12:32:52
Vuelingを先月利用し、4回も領収書発行申請を専門とするフォーマットに記載し、クリック、電話でも1回、発行をお願いしているのですが、一向に領収書を送られてきません。E-mailにて一度、クレームしたところ、折り返し、搭乗詳細を送れとあったので、詳細を返信しました。

何度にもわたる、電話でも、専門フォーマットでも、emailでも、領収書がもらえない場合、どうすればよいのでしょうか？
領収書は経費申請のためにどうしても必要です。

どなたか知恵を貸していただけないでしょうか？
ちなみに迷惑メールフォルダもいつもチェックしています。

ごまかしたいだけ 2015/11/30(月) 13:58:13
領収書（factura）を発行すると、売り上げをごまかせないので、
税金をちょろまかしたいだけでしょう。

こちらも外国人なので、固執するのも難しいと思っているのです。
ネイティブに頼んでもらう、（おおげさですが）発行しないのなら訴えるくらいの勢いでいかないと
今の状態を続けても無視され続けるだけでしょうね。

送ってきましたよ？ 2015/11/30(月) 18:18:18
私は時々vueling使いますが、ちゃんと送られてきますよ。
facturaを申請する、みたいなところをちゃんとクリックしてるんですよね？

自動メールみたいな仕組みかと思いましたが、違うのでしょうか？

ただ、使ってから日にちが立ちすぎるともらえなくなる、ようなイメージですが。
クリックするところがなくなるか、、なんかだったような気がしますが、そのあたりはうろ覚えです。

ちゃんとfacturaを申請する、というページが存在する以上、
無視するつもりである、ということはないと思いますよ。

どうしたらいいか、ですが、
これに限らず、電話会社や保険会社など、すべてのトラブルでも同様ですが、
主張して主張してがんばる！！しかないですね。

送られて来ます 2015/11/30(月) 22:47:57
予約する際にきちんと申請していれば、利用して2,3日後に自動的に送られてきたと思います。申請し忘れると、あとから発行をお願いするのは、確かに大変だった記憶があります。

理解できません 2015/12/01(火) 09:05:08
昨夜、やっとvuelingからメールがきました。
想像以上に問合せが多く、コンピュターシステムのキャパシティオーバーにつき、invoice送付が遅れました。
とのことです。とはいえ、1カ月も放置するなんて考えられるでしょうか？vuelingぐらいの規模の会社がそんなことあっていいのでしょうか？

自分もありました。 2015/12/01(火) 09:27:37
今年の9月ぐらいでしたが、Vuelingになんど請求しても送られてこないことがありました。フライトから2週間ぐらい経ってようやく送られてきてほっとした記憶があります。そんな大変なことなのか私も理解できません。

でも、その後また何度かフライトの請求書を申請しましたが、その時は割とすんなりフライト当日ぐらいに送られてきたりしていました。

理解できません 2015/12/01(火) 10:28:06
やはりそこらへんはスペインですね。仕方ないのはわかっていますが、最近、銀行のオンラインでも問い合わせメールに長文書き込んだにも関わらず、送信ボタンが機能せず、ページが白紙になってしまったことがありました。まだまだ後進国と言わざるを得ませんね。

追加発言は締め切られました。