TMBの切符販売機

10ユーロ返せ！ 2015/07/22(水) 09:47:16
同じような経験をされた方の体験談をおきかせいただきたく投稿させていただきました。よろしくお願いします。

経緯 :昨日7/21(火) 08:52 に、バルセロナの地下鉄3号線のPlaca de Centre 駅構内の切符販売機に20ユーロ札を入れ、T-10 の切符を購入したところ、10,05ユーロのお釣りが戻ってくるべきところ、0,05しか戻ってきませんでした。駅員に事情を話したところその販売機を操作して確認してくれました。画面に映ったデータには「10ユーロ入れて0,05のお釣り、7/21付けの08:52」とでてきました。私は絶対に10ユーロ札と20ユーロ札を間違えてはいないと強く抗議したところ「Hoja de Reclamacion を出したらいい」と紙をもらいました。「私が投入した20ユーロ札は4回小さくたたんであったので折り目がついているはずだから今すぐ機械を開けて一番上にある20ユーロ札を調べて欲しい」と言ったところ「私にはお金の部分を開くことができない。」と断られ私が投入した20ユーロ札の確認はできませんでした。

質問1: Hoja de Reclamacion を提出する以外に有効な方法はありますか。
質問2: この駅員の対応も含めて対しても書いて提出したいと思っているのですが、この駅員の対応には問題はないでしょうか。この駅員も詐欺グループの一員のような気がするのは私の考えすぎでしょうか。

不具合 2015/07/22(水) 10:31:18
釣り銭切れか不具合か知りませんが、20や10ユーロ紙幣を受け付けない券売機に遭遇するのもザラですよね。
同様に不具合で釣り銭切れなのに紙幣受付をしてしまっただけに思えますが真相は不明ですね。日系メーカーは次期設備更新時に向けて営業するチャンスですね。

追加発言は締め切られました。