郵便局の追跡番号（フランスからスペイン）

こん 2014/02/26(水) 21:22:19
長文失礼します。

現在フランスのオンラインショップで購入したある商品の配達を待っている状態です。
追跡番号を追いかけると、商品はすでにバルセロナには到着していており
先週一回配達にも来ているようなのですが、不在だったにもかかわらず
avisoの紙も何もありませんでした。荷物を取りに行きたいのですが、取りに行けない状態です。

追跡番号というのは国が変わっても番号は変わらないはずなのですが、
フランスの郵便局のページ（colissimo.fr)では追跡可能なのに、
スペインのCorreosの荷物追跡だと番号が間違っていると表示がでます。
見方が違うのかいまいちよく分かりません。
購入元のカスタマーセンターに問い合わせてみると、商品はスペインに着いているので
最寄りの郵便局で追跡番号を提示してみてくださいとのこと。万が一商品があっても
avisoがないのに商品の引き渡しはできるんでしょうか。

明日行って聞いてみますが、もし受け取れない場合、もしくはその追跡番号は存在しないと言われたら
どこをあたればいいのでしょう。同じような体験された方いらっしゃいましたらアドバイスお願いします。

U 2014/02/27(木) 10:25:53
私の場合、安いフランスの子供服、Kiabiをネットで購入するとフランスからバラハス経由で送られてきます。
それから一番近い郵便局に送られ、その間メールで追跡番号を反映させたスペインのcorreosのリンクが送られてきて、
いつもちゃんと確認できます。その数日後、avisoがポストに入り、取りに行くと言った感じです。
商品は違うでしょうが、ご参考までに。

ちなみに、うちの近所の郵便局では「avisoが無ければ商品の受け渡しはできません」とでかでかと貼られています。
でも、私なら、ダメもとで一応行って話してみますね。

こん 2014/02/27(木) 23:22:21
[[解決]]
Uさん、コメントありがとうございました。
今日郵便局に行って聞いてみましたが、やはりこの追跡番号だと
番号が間違っているとでてくるようで、画面では確認できませんでした。
荷物も届いているかどうか見てもらいましたが、ありませんでした。
もう一度フランスのWebで荷物の行方を見てみたら、３週間待ったあげく、
こちらではなす術もなく、挙げ句の果てに配達されずに
またフランスへ戻っているとのこと。
業者の対応もよくなかったので、早速クレームします。

ありがとうございました。

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