速達便について
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なんで？
2013/12/14(土) 15:54:41
はじめまして、いつも楽しくこちらの拝見しております。
今回スペインの郵便物について質問させてください。
以前勤めていた会社から頼まれてスペインで購入したものを日本へ送りました。
1つは急ぎでとのことでしたので、Certificado Urgenteで送り、もう1つをCertificado Normal con seguroで送りました。
郵便局員から、速達だと日本には2-3日でつくと言われたので速達便を使っておくったのですが、トラッキングナンバーで確認するとCertificado Normalは送った2日後にスペインから発送されており、速達の方は4日後の発送でした。
こんなことは普通にあるのでしょうか？
あまりにも驚いて郵便局に改めて確認にいくと速達なら7日ぐらいでつくと言われました。普通に送ったものと同じ期間での到着となります。
それなら速達にした意味がないと言ったのですが、送ったもんは仕方がないでしょ。と言われてしまいました。
スペインでは海外に送る速達はちゃんと機能していないのでしょうか？
期限内までに到着するのか心配でなりません。
どなたか速達便の平均的到着期間が分かる方がいましたら教えて頂けないでしょうか？
頼まれた期日までに到着しないような気がして毎日なんだか落ち着きません。
よろしくお願いします。
な
2013/12/14(土) 19:09:25
こういうこと、よくあります。
日常茶飯事です。そして郵便局だけでなく、すべてがこの調子です。
窓口ではっきりと回答されたからといって、そのとおりにコトが運ぶわけではないんですよね・・・。とっても残念ですが、住めば住むほど、この印象は強まります。
速達は数度利用しましたが、普通郵便と同じぐらいかかりました。
さて、今回の件ですが腑に落ちない、黙っていられない！と思われるのでしたら、クレームを出してはどうでしょうか？窓口でも、インターネットでもできますよ。
私自身もあまり腹立たしいことがあると、クレームします。郵便局にも出したこと何度かあります。これで変わるわけじゃないんですが、黙っているのも腹立たしくて・・
最後になりましたが、郵便 期限内に届くといいですね。
バルセロナ近郊
2013/12/14(土) 21:09:39
お気持ち、すごーくお察しいたします。
でも、「な」さんもおっしゃっているように、そうなんです、そういうことが普通にあるのがスペインなんです。。。
私も以前速達で送った書類が1カ月以上届かず（追跡してもマドリッドの部署以降で迷子。絶対忘れられていたらしいのは確か。）、仕方ないので同じ書類を有料で取り直し再度送ったら、それが届いた翌日に届いた、ということがありました。
届くまでのもやもやした気持ちを、電話とメールでコレオスに何度も確認しましたよ…「スエルテ！」と明るく言われて、はしたなく「運じゃねえよ！普通に仕事しろ〜!!!!」とどすの利いた日本語で切れたことが何度もあります。(涙）クレームは出すべきです。ケースにもよりますが、郵送料が返金されたことがありました。（10回以上のうちの２回ですが…）
今はハガキと、最悪無くなってもいい小包ぐらいしか送らないことにしています。重要書類はＰＤＦで送って帰国の際に本紙を持参…で了解してもらうことが多いです。。。
無事着くことをお祈り申し上げております。。。
郵子
2013/12/15(日) 10:52:44
Certificado Urgenteの「速達」部分はあくまでスペイン国内が速達になるだけで、スペインから出た後は普通便と同じです。
国際郵便の速達はEMSになると思います。
ただ、それもスペインらしく、EMSで送っても普通便で出しても到着が殆ど変わらなかったこともあります。
期日があるものはDHLやUPSなどを利用した方が確実です。
逆に
2013/12/15(日) 16:10:30
私は郵子さんとは逆で、Urgenteの「速達」部分は日本国内でのみ適用になると郵便局員さんに言われました。
がしかし、実際に送ってみると普通便だろうが速達便だろうが実際の配達日数に違いは出ませんでしたが・・・。
なんで？
2013/12/15(日) 16:23:06
な様、バルセロナ近郊様、郵子様
貴重な体験談を教えて頂きありがとうございます。
スペインではあまり驚く出来事ではないことにさらに驚きを隠せません。
なんだか、郵便局に騙された気分です。
とりあえず今日、インターネットから速達便に対してのクレーム(紛失届け？を出しました)、発送をした郵便局のサービスについてのクレームを出しました。
明日は発送した郵便局に行って、再度クレームを出す予定です。
毎日トラッキングナンバーとにらめっこですが、到着まで待ちたいと思います。
ありがとうございました。
なんで？
2013/12/15(日) 16:27:50
逆に様
コメントに気づきませんでした。すみません。
郵便局員はどこの都市でも言うことが適当というかバラバラなのですね・・・
簡単に説明を鵜呑みできないというのはなんだかとても不安です。
これから経験して自分で判断して郵便物を送らないといけないことを学びました。
な
2013/12/15(日) 18:32:35
スペインで月日を重ねると、悲しいですが驚かなくなります。私も最初の頃は胃潰瘍になりそうでした（笑）。
ちなみに普通便・小包のク紛失受付は3ヶ月経過後、と言われたことがありますが、速達なら今でも受け付けてくれるかもしれないですね。
窓口でのクレームですが、日本と同じ要領で行うと「逆ギレ」されること多しです。簡潔・明瞭かつ穏やかな口調でお話されると、相手からそれなりの対応がのぞめます。
郵便物
2013/12/16(月) 08:43:09
本当にこちらの郵便事情はストレスがいっぱいですよね
こちらから普通に同時に送った物が１週間以上違う日に届くというのはざらなので、いつか届くだろう位の気持ちで送る事にしています。（最悪、届かない事もあるみたいだから、届いただけラッキーなのでしょうか？）
先日、日本から速達の封書が届きました。
日本の郵便局で、スペインへの速達なら１週間くらいで届くと言われたそうなので、スペインから日本への速達が２〜３日で届くというのは信じがたいので、改めて訪ねられて言われた１週間くらいというのが正しい様な気がします。
それでも、１週間で届けば御の字ですよね＾＾；
バルセロナ近郊
2013/12/16(月) 14:28:00
「な」さんと一緒で、私もこちらに来て郵便事情のいい加減さで、体調を本当に壊しました。皆さん通る、同じ道だったのでしょうか…（涙）
「なんで？」さん、クレームを入れられたんですね？
確かに「逆切れ」だとその場で無かったことにされそう（苦笑）なので、郵便局の窓口には「すご〜く困っているんです。日本側にも毎日起こられて…」と半泣き（多少縁起過多）で、でも静かな口調で「同情・共感を感じてもらえるように」話しました。
…こっちが悪くないのにここまでしないといけないのが、日本じゃないんだな〜ということで、諦めるしかないですよね。
私の経験した例として…
普通便は、うちはちょっと地方都市なのですがスペインから早いと1週間、通常は10日ぐらいでほぼ確実に着きます。ハガキもそのぐらいです。日本からスペインまでもその程度で着いてます。
重要書類は、必ず中身のコピーを取っておくことをお勧めします。（無くされると取り返しがつかないものは尚更です。。。権利書本紙などは絶対送らないで日本まで持参のほうがいいです。）
荷物は出来るだけ小さくして、表記は中古品や最小限の金額にしてもらって、ＥＭＳで10日程度です。マドリッドの通過が早ければほぼ無事に（追加料金なく）着くことが想定できます。
引っかかりそうなものを頻繁に送っていると、引っかかりそうもないものも引っかかる可能性があるような気がします。（荷物など）
なので、私は間引いて且つ荷物は1年に一度、と我慢しています。
なんで？
2013/12/21(土) 12:49:58
お返事を頂いたいることに気づかず遅くなりましたことすみません。
な様
こちらに質問をさせて頂いた後すぐにクレーム受付ができてインターネットより行ったら、2日後に日本に到着しました。
以前の書き込みをみた際にクレームを入れるとすぐ着くというお話は本当のようです。
郵便物様
無事に1週間で到着しました。どうやら、速達便は日本国内で速達になっているようです。
郵便物を送ってこんなにヒヤヒヤすることが今までなかったので、これから郵便物を送るたんびにこんな気持ちになるのかと考えただけで憂鬱になりそうです。
バルセロナ近郊様
インターネットから紛失届けのクレームを出しました。
その後、バタバタしてなかなか行けず、荷物は到着したのですが、どうしても直接言いたくて、郵便局にてサービスに対してのクレームを出しました。
国際速達便に関する説明が十分に行われていないことに対するクレームです。
丁寧に事情を話したら笑顔で受け付けてもらえたのですが、笑顔だったのがなんだか腹が立ちました。笑
これから送ることがあるかもしれませんが、急ぎで送ることはないかと思うので気長に待つようにしたいと思います。
なにがかなしいって
2013/12/21(土) 23:07:49
何が悲しいっていえば、日本の住む人にこういうスペインの郵便事情をまったくわかってもらえないことですね。わかってもらえないどころか、「でたらめな言い訳するなと」うそつき呼ばわりされたことすらあります。
な
2013/12/21(土) 23:36:07
なにがかなしいって さんのお気持ち、よ〜くわかります。
以前日本人相手の仕事で全く状況でした。でたらめだの、嘘つきだの言われたんですが・・・
その後数ヶ月経って、突然謝罪メールが来ました。どうもスペインを旅行したらしく「スペインを旅行して、あなたの言ってたことが本当だとわかった、ごめんなさい」と言われました :)
うれしいような、悲しいような・・・ 住んでいる者としては微妙ですよね。
トピずれ、失礼いたしました。
なんで？
2013/12/22(日) 16:21:00
なにがかなしいって様・な様
そんな悲しいことをいう人がいるんでしょうか？
確かに今回こんなことが起きてかなりびっくりしてしまいましたが、でたらめな言い訳とか嘘つきだなんて。。
こんなことで嘘をついて何にになるというのでしょう。
日本のサービスがよすぎるのでなかなか理解できないのかもしれないですね。
追加発言は締め切られました。