在宅しているのに不在通知

はみる 2013/11/28(木) 14:13:06
最近本当に腹が立っている事があるので、聞いてください。
ここ３か月くらい、小包が届かなくなりました。といってもユーロ圏からの小包なので、ここでよく話題になる関税うんぬんではありません。
丸一日家にいても、ポストを覗くとCorreosの不在通知が入っているんです。うちの呼び鈴は壊れていませんし、その不在通知が入っていた日、別の配送業者とかはちゃんとうちに届けてくれています。
先日、たまたま窓の近くに居た時に、配達の車がうちの前にとまり、たまたま小包が届く予定の日だったので、そのままインターフォン前で待っていましたが鳴らず・・・。
すぐに車は出ていき、そのままポストへ直行すると不在通知が入っていました。
田舎に住んでいて、買い物はネット頼りなところがあり、最近は週に１度は荷物の引き取りに出張所に行っている状態です。
我が家には自転車も車もないので、往復３Kmの出張所に毎回徒歩でいくはめになり、
帰りは重い荷物を運んでこなければなりません。あまりに重い場合はタクシーを使うこともありました。
このようなことは普通にあることなのでしょうか？何度も確認しましたが、インターフォンは壊れていませんでした。
どうにかしてこの現状を変えたいです。Correosに
文句を言ってやりたいのですが、どうしたらいいのでしょうか？

ぺそ 2013/11/28(木) 14:20:34
重いものは普通郵便だと届けてくれません。スペイン国内ならpaqurte azulというサービスをつかうともってきてくれますし、EMSでも大丈夫だったと思いますが、たしか通常のものは大きさ、重さの制限があったと思いますよ。

軽くても 2013/11/28(木) 14:40:55
バルセロナですが、引越して１０年以上。
今のピソには配達が来たことが１０年前に一度あったきりで、それから一度もありません。
自宅にいるのに、ブザーもならず、不在届けが入ってます。
大きさはいつも本ぐらいで、重さは「中身、入ってるの？」と聞かれるぐらい、軽いです。
だから制限にひっかかったわけはないと思います。

街角の郵便配達の人達を見ていると、バルセロナは歩いてごろごろ配達しています。あの黄色の袋の中に、小さくても複数の小包が入っているとは思えないので、「置いてくる」という仕組みに変わっちゃったんだろうと思います。
不親切ですよね！

トピ主さんの場合はそれが常習化しちゃわないように、自転車も車もないこと伝えて、抗議してはどうですか？
それからたくさん小包が届いているような印象受けるので、週に1回でいいから配達して！！と伝えてみるってのはどうでしょうか？
郵便局で頼むのと別に、実際に配達している人に待ち伏せして「丁寧にお願い」してみることもお勧めします。
向こうが腹を立てないように、困っている！！と拝み倒してみてください！

ぱしえんて 2013/11/28(木) 14:43:27
住んでいる場所によりけりか、配達人によりけりかもしれませんね。

うちはどんなに重い荷物でも自宅迄届けてくれます。
不在届は本当に不在の場合しか受け取りません。

コレオスに文句を言ってやりたいのならそうなさるのがいいと思います。
言ってみるだけで変わる場合もあるので。
ダメな物はダメと言う事もあるかもですが、言わずに悶々としているよりはダメ元で言ってみれば？

あとは、家の前に車が止まった事がわかるならチャイムを待たずに外に出るとか。
配達人と話して仲良くなるのも手かもしれませんよ。

人によりけり 2013/11/28(木) 16:01:11
ウチにも在宅に関わらず不在通知が入っていたことが何度もありますよ。小包ならともかく、書留の手紙まで。逆に、重たい日本からの船便を届けてくれることもあります。結局は配達する人次第なのではないかと思っています。

不在通知 2013/11/28(木) 18:17:45
それは不在通知ではなく、小包到着のお知らせではないですか？私はバルセロナ在ですが、船便で送った大きな小包（２０KG程度）は自宅まで配達してくれますが、小さいものだと、荷物到着の通知（不在通知ではない）だけで、管轄の郵便局まで取りに行かなければなりません。多分、受領署名が必要でなく、かつ郵便受けに入らない大きさのものは全てこの範疇に入り、局まで取りに行く必要があるのだと理解しています。トピさまの言われる不在通知には、「何時何分に来たけど不在だったので、持ち帰りました、翌日以降XXX局まで身分証明書と共に取りに来てください」と記載がありますか？不在通知の他にただの小包到着の通知というのもあります。

私も 2013/11/28(木) 18:51:21
前に住んでいたピソでそういう事が頻繁にありました。
一度文書で抗議を出したら、文書で”あなたももう少しペンディエンテでいて下さい”と返答が来て唖然としました。
今は引っ越して、そういう事は一切ありません。
配達人によるのでしょうか。

軽くても 2013/11/28(木) 19:23:16
私のは、いついつにいなかった、と書いてある、不在届けです。

カルテロ 2013/11/28(木) 19:51:08
私の地域は黄色いカーロで徒歩で来る配達人でも
封筒から箱A4で80サイズぐらいまで届けてくれます。
大箱は別の配達人が午後に車で持って来ます。
「小包到着のお知らせ」の荷物はそれほど大きくなく、スペイン国内の発送のが来ました。
そうそう、ちょうど先日、私も在宅なのに「不在通知」を残されました。
私の想像では配達人に次第なのかと思います。
記憶では3~4ヶ月置きに配達人が変わるようです。
いつもの職員と臨時職員なのかと勝手に想像しています。
普段は感じの良い女性が来ますが、最近はロック兄貴が来てました。
そして今は中年男性。その中年男性になってから郵便物をポストの上にまとめて置いて行きます。
たぶん彼です、確かめないで不在通知入れてるみたい。

スペインでも郵便物捨てちゃう配達人とかいるのかなぁ。

みわ 2013/11/29(金) 12:53:06
うちは、correoの場合、emsやcertificadoなど署名が必要なものは、ピソまで届けてくれます。ですが、署名が必要ない郵便物で、郵便受けに入らないものは、どんなに軽くても届けてくれません。ピンポーンって呼び鈴押されて「荷物届いたけど、ポスト入らないから、ここに置いとくから下に取りに来てー」ってインターホン越しに言われるか、不在通知の黄色い紙が入ってるかのどちらかです。
ただ、以前、臨時の人が配達に来たときに、EMSを下まで取りに来いと言われた時はブチキレました。重い荷物だったし、妊娠中だったし。ちょうど主人が帰ってきたところだったので、その郵便配達人にきつく言ってもらい、それからはemsはきちんとドアまで届けてくれてます。なので郵便の種類によってはきちんと文句を言っていいと思います。

とどろ 2013/11/29(金) 13:41:58
運だと思います。。こればっかりは。
スペインならずヨーロッパはよくあることで（というか日本以外と言うべきでしょうか）なにせ皆、適当なんです。
地区によって、配達してくれる担当者によって違うと言った方がいいかもしれません。担当者が変われば配達してくれるようになることも。
本当に海外に住むというだけで余分なエネルギーが要りますよね。お察しします。

よくあります 2013/11/29(金) 15:59:41
郵便局に行ってクレームを言う。
話して埒が明かない様なら正式なクレーム用の用紙をもらって提出するといいです。
時々郵便局の知らない所で配達員の怠慢でこういうこともあるので、直接文句を行った方がいいです。

はみる 2013/11/29(金) 18:13:59
皆様、たくさんの御回答をありがとうございます。
スペインに越してきて５年経ちますが、まだまだこういうことには慣れません。
私が受け取っているのは、「何日の何時にいなかったから明日以降ここまで取りに来てください」といった通知なので、玄関先まで届けることが前提の小包だと思います。いつも同じようなサイトを利用していますが、以前はちゃんと玄関先まで届けてくれていました。まったくもって謎です。
よくあること、と諦めてしまうこともできますが、ちゃんとした理由があるならまだしも、配達員の怠慢で苦労しているのだとしたら納得いかないので、郵便局にクレームをいれたいと思っているのです。
やはり地元で一番大きな郵便局へ行って話せばいいのでしょうか。今日出張所に行きましたが、出張所の人にその話をするのは変かと思い、そのまま帰ってきました。

追加発言は締め切られました。