家電の保障（掃除機が壊れました）

おそうじ 2013/11/21(木) 09:38:35
8月にカルフールで購入した掃除機（60€くらいのサイクロン式）が壊れてしまいました。
全然吸い込まなくなってしまいました。
よくわからないのですが、ホースまでは吸引されているので、おそらくヘッド部分の故障だと思います。
こちらの家電は修理の保障とかあるのかご存知の方いらっしゃいますか？

実はレシートを紛失してしまいました・・・。クレジットカードで購入したので、日付までは覚えているのですが、日本でいう保証書みたいなものは探しても見つかりませんでした。（説明書はあります）
日本だとカードの購入履歴から保障してもらったこともあったのですが、言葉の壁もあり、まだコンタクトをとっておりません。
そもそも修理の保障ってあるのかどうかも不明でして。
まだ3か月くらいしか使ってないし、直せるものなら直したいと考えているのですが、安物だっただけに修理費用が実費となったら、高くなるのかなと思うと躊躇しています。
どなたか経験のある方がいらっしゃいましたら、対処方法をご教授くださいませ。よろしくお願いいたします。

そうですね・・・ 2013/11/21(木) 10:10:52
たいていの電化製品は２年のギャランティーがあるかと思います。
それは法で義務付けられているからです。

私もカレフールで電化製品結構購入していますが、レシートが保証の確認になるので、レシートがないと難しそうですね。
その掃除機がカレフールのオリジナル商品で、クレジットの写しがあればもしかしたら（対応する人によって当たりはずれがあるとは思いますが）対処してくれるかもしれませんね。
私の経験からですが、もし対処してくれれば、そのカレフールと提携している修理先に無料で修理してもらえますよ。

これは余談なのですが、カレフール商品は安めですが、やはりそれなりの品質だと思います。

レシート 2013/11/21(木) 16:06:03
レシートが保証書がわりってことが多いので、家電を買うと
絶対にレシートなくさないようにね。と売り場の人に言われます。
レシートがないと厳しいと思いますね。ダメもとで言ってみるのはありだと思いますが。

おそうじ 2013/11/21(木) 22:48:32
[[解決]]
そうですね…さん、レシートさん

コメントありがとうございました。
大変申し訳ございません。。
主人に連絡して、会社の方にも聞いてほしいと言ったところ、心当たりがあるという回答が来ました。
帰宅して、掃除機のホースを分解していき、私ではもうばらせないと思った部分をこじ開けると、子供のおもちゃとホコリ10センチくらいの塊が取れました・・・。
ちょうどホースの直径と同じくらいの円形のおもちゃが詰まっていたようです。
先日たまたま掃除機をかけたときに吸い込んだそうです(>_<)
すぐに確認してくれれば良かったのに、すっかり忘れていたそうです。
そのつまりを取り除いたら、元に戻りました。
お騒がせして大変申し訳ございませんでした。
今後、家電を購入する際には絶対にレシートをなくさないように気を付けます！
どうもありがとうございました。

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