Santanderからオンラインで海外へ送金

スペイン国外 2013/08/23(金) 15:11:20
スペイン国外にいるのですが、スペインのSantanderの口座からオンラインで送金しようとしています。本来こういう質問はサポートの電話にするべきなのですが、なぜかこちらからかけても繋がらず困っているので、Santanderのユーザーの方いらっしゃいましたら助けてください。

Transferenciasのメニューから"Al exterior o en moneda"を選び、各種項目を入力して暗証番号やSMSなどの番号を入れて振り込み手続き完了の画面まで行きました。一応オンラインでの手続き完了から2日ほどたったのですが、特に振り込まれた様子はないので、振り込み自体が完了したのか確認するために"Emitidas al exterior o en moneda"から確認してみたのですが、海外への振込の情報が全くありません。

振込手続きが完了していなかったと思い、今日改めてもう一度振込作業をしてみたのですが、"Emitidas al exterior o en moneda"には履歴は何も表示されません。もう数日待てば振込がされるのか、あるいは全く受け付けられていないのかわかりません。

電話でサポート窓口に質問したいのですが、国外からだからかSuperlineaの番号にかけても通じません（ちなみにSkypeでかけています。）

Santanderを使っている方、アドバイスお願いします。

Ime 2013/08/23(金) 16:18:51
振込手続き完了後、口座から送金分減っていましたか？
減っていないのであれば送金操作が未完了の可能性があると思われます。

口座から送金分減っているなら、取引明細として記録があるはずです。
取引明細には何と記載されていますか？
取引明細に海外送金ではない記載がある場合、操作を誤った可能性があると思われます。

スペイン国外 2013/08/23(金) 16:30:51
Imeさん
送金分の金額ですが、残額から引かれていないのです。私もその点疑わしく思うのですが、一応振込の最後の画面まで行けて、取引の明細をPDFで書き出すこともできます。まだ処理中なのかな？と思うのですが、それをどこで確認できるのかわからなくて困っています。おそらく"Emitidas al exterior o en moneda"だと思うのですが、どうなんでしょう。

スペイン国外 2013/08/23(金) 16:33:02
あと、これはあまり関係ないと思うのですが、Gastos de la ordenという欄をよくわからず"Compartidos"にしてしまったのですが、これはどういう意味なのでしょうか。ご存じの方、よろしくお願いします。

経費 2013/08/23(金) 16:42:22
Gastos de la ordenは、送金手続き費用を送り主負担か、受取人負担か選べます。
Compartidosは日本に到着するまでの費用は送り主負担、日本サイドで発生する費用は受取人負担です。

スペイン国外 2013/08/23(金) 16:48:38
経費さん
情報ありがとうございます。実は口座にはお金が入っていなかったので、そうすると受け取り側の口座にある程度残高がないと振込手数料を引けないので振り込めない、という可能性もあるのでしょうか。送金したお金から自動的に引いてくれるといいのですが。こちらの銀行に聞いてみようと思います。

スペイン国外 2013/08/26(月) 10:57:16
[[解決]]
自己レスです。
先週の水曜日と金曜日に行った振込の結果がようやく"Emitidas al exterior o en moneda"で今朝確認できました。よくよく見ると、国名間違いになっていてIBANの番号とうまく合わず、どうも取り消されたみたいです。とりあえず修正してもう一度トライしてみました。

ともかく、振り込みの結果が出るまで少し時間がかかるようですね。

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