エア・フランスの座席指定について

アムス経由 2013/08/05(月) 22:41:56
こんばんは。

１１月の初旬に日本へ一時帰国のため、エア・フランスのウェブサイトから航空券を予約しました。

予約時に座席指定（プレファレンス）の項目があったのですが、アムステルダムー東京間をクリックしたところ「ただいま使用できません」というメッセージが表示されました。

仕方がないのでその日はブッキングだけ済ませて、以来何度かブッキングのアップデートページから座席指定を試みているのですが、いつも同じメッセージが表示されてしまいます。

オンラインチェックインは搭乗の３０時間前とのことですが、それまで座席指定ができない仕組みなのでしょうか？
以前はイギリス在住でしたので、ヴァージンアトランティックをつかっていました。ヴァージンは搭乗の数ヶ月前から座席指定が可能で、可能になり次第テキストを送ってくれて助かりました。同じ様な仕組みだったら嬉しいのですが・・・。
それともエアフランスに問い合わせをしてみた方が良いのでしょうか？

問い合わせました 2013/08/06(火) 02:25:34
東京-パリ-スペイン都市の、東京-パリ間で同じ現象が起こり（9月渡航）エールフランスに問合せしたところ、同日にツアーなどの団体客が入っていると座席指定が出来ないようになるんだそうです。
（この説明、意味が分かりませんでしたが、何度確認してもこれしか言われなかったので、諦めました）同便を取った人は誰も座席指定が出来ないそうです。
この場合、座席指定は30時間前から出来ると言われました。

もし違う回答があった方がいらっしゃったらシェアしてもらえると嬉しいです。

たけのこの里 2013/08/06(火) 08:27:23
旅行会社勤務です。
エールフランスでご購入されて、アムステルダムー成田ですので、
その間はｋｌｍですよね？
共同運航便や、このように提携会社の場合、事前に座席指定はできなくなっていることがほとんどです。
往復とも、エールフランスの区間のみ、
指定できたのではないででょうか？

バレンシア在住 2013/08/06(火) 08:57:17
私の場合は、KLMで予約して行きはアムステルダム経由、帰りはパリ経由ということがあったのですが、KLMのみ座席予約可能でした。
でも、エールフランスのホームページから同じチケット番号でログインして座席指定ができたような気がします。
トピ主さんも一度KLMのホームページからログインしてみたらいかがでしょう？もしかしたら、座席指定できるかもしれません。

アムス経由 2013/08/06(火) 11:28:20
[[解決]]
問い合わせましたさん、たけのこの里さん、バレンシア在住さん、早速の書き込みありがとうございます。

結果から申し上げると、バレンシア在住さんのおっしゃるようにKLMのホームページから座席予約ができました！

共同運航や提携の場合はエールフランスからブッキングをしても、実際に使用する航空会社からでないと座席指定ができないということなのでしょうね。
ひとことその旨を記載してくれれば良いのに・・・と思ってしまいます。

シートマップを見たところ。たしかに団体さんがいらっしゃりそうな座席の埋まり方でしたが、機体後方はまだまだがらがらでした。

みなさんのおかげで安心して日本に帰れます。
本当にありがとうございました。

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