郵便局の荷物調査依頼

SVQ 2012/12/19(水) 03:39:44
はじめまして。

みなさんにお聞きしたいのですが、スペインの郵便局には日本の郵便局のように到着しない荷物の調査を行っていないのでしょうか？

12月4日に2人の友人へクリスマスプレゼントを送りました。
2キロ以下だったので、Certificado Normalで配送しました。郵便局員の話では2キロ以下のものはクリスマス関係なく7-10日前後で日本へ到着するという話でしたし、前に送ったときにも10日もせずに届いたので安心して配送しました。

しかし、2週間経っても2人の友人に荷物が届いていません。
トラッキングナンバーがついているので追跡すると6日にスペインを出たことまではわかっているのですが、その先がわかりません。
全く違う住所に送った荷物が同時に紛失するようなことはさすがにないと思っていたのですが、主人にスペインなら紛失する可能性はある！と言われ、また、12月10日に実家に同じ条件で送った荷物は1週間も経たないうちに到着したので心配になり、郵便局に行って調査してくれないかと尋ねたのですが、そういった依頼は受け付けていないと言われました。

本当に行っていないなら、受け取り人である友人に日本で調査を頼もうを思っているのですが、ただ面倒で受け付けていないと言われたような気もしたので、経験された方がいることを分かった上で再度別の局員に依頼したいと思っています。

ご経験がある方がいらっしゃいましたら情報をお聞かせ下さい。
お願いします。

同じです 2012/12/19(水) 11:06:07
私もトピ主さんと同じ経験をしていています！
正に１２月４日にCertificado Normalで出した日本宛の荷物が６日にマドリッドを出た記録が最後で届いておりません。。
全体的に遅れているのかと思い、千葉の国際郵便局に電話で問い合わせて見たところ、スペインで留まっている可能性が高いのでは？
と言われました。
他の日に出た荷物は無事届いているということは、６日に出た荷物が全部どこかで滞っているのでしょうか？？
私はまだスペインの郵便局に聞いていませんので、近いうちに聞いてみて分かるようであったら、またこちらに記載することにします。

郵子 2012/12/19(水) 11:46:42
以前、荷物の紛失を経験したことがありました。ちゃんと調べてはくれたようですが、結局は行方不明という事になりました。

追跡ではマドリッドを出たという記録が残りますが、それがスペインを出たという証拠にはならないようです。
あくまでマドリッドの国際交換局を通過した証拠に過ぎないようです。
日本の郵便局からも追跡番号で調べてもらえますが、日本サイドでは
日本に到着していない物に関しては調べようがないようです。
不景気で人員を削減されているのか?
2Kg以上の荷物EconomicoもPrioritarioもこの数ヶ月は以前より時間がかかっています。
クリスマス時期なのでさらに状況が悪いようにも思います。
私が出したCertificadoは5日にマドリッドの国際交換局を通過し、日本には13日に届きました。
普段は3-4日で日本に到着しますので、届いたとはいえ時間がかかりました。
以前の紛失した際も同じ日に出した便2件とも紛失しましたので、同じ日に処理された荷物が
滞るという事はあるようです。
12月5日、6日あたりに何かあったのかもしれません。

私も 2012/12/19(水) 12:38:31
12月4日に送ったCertificadoが日本に届くのに10日ほどかかりました。かと思えばそれより後の7日に送ったものは1週間足らずで到着しました。
送った日によっても、処理時間に差があるようですね。
12月4日の送ったほうは、郵便局のHPでもなかなかマドリッドを出た後の行方が表示されず、どきどきしながら待ちました。

SVQ 2012/12/19(水) 16:31:15
＞同じですさん
同じ状況の方がいたとはとても驚きです。
6日の前後は祝日だったのでそれも関係しているのかなと思ったりもしています。さらに、成田国際空港郵便局からスペインで留まっているかもというお話なら、やはりスペイン側でなんらかのトラブルがあったのかもしれませんね。
私も再度別の局員に確認してみたいと思います。
何か分かりましたらぜひ教えてください、よろしくお願いします。

＞郵子さん
情報をありがとうございます。
国際交換局を出たと書いてあったのでそれが日本へ配送された意味だと思っていたのですが、そうではないのですね。
では、友人に頼んでも結果は同じになるかもしれませんね。
もう少し待ってみることにします。

＞私もさん
同日に配送された方で届いた方がいること私の希望です！笑
クリスマス前に届くことを祈りながらもう少し様子を見ようと思います。
情報ありがとうございます。

同じです 2012/12/20(木) 09:24:51
今日追跡サイトを確認してみたら、ようやく日本に到着の記録が出ていました！　これで何とかクリスマスには間に合いそうです。
結局スペインの郵便局には聞かずじまいになり、すみません。
トピ主さんの二つの荷物も到着しているといいのですが！！

SVQ 2012/12/20(木) 15:54:29
同じく今日確認しましたら、2点とも成田空港に到着との記録が出ていました！安心しました！

同じですさんの荷物も到着しているとのことで、よかったです。
これでホッとできますね。

情報を下さったみなさん、ありがとうございました！

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