通関で止まったEMSの処分？

なんで 2012/12/05(水) 18:14:15
日本から送られたEMSがマドリーの通関で止まっているという質問などはよくありますが、私の場合の質問をさせて下さい。
２ヶ月前に日本の実家から送られたEMSがマドリーで通関中と止まってしまい、内容を書いてPersonal Effectとして住民票とパスポート（飛行機のチケットがなかったため）のコピーを提出しました。ところが何も返事がないので（書類を受け取ったという自動メールみたいなのはきた）１ヶ月前くらいに電話連絡したところ、「放射能が含まれてる可能性があるので警察の方でチェックしているので、処分されるかもしれません」と言われました。その後、何も連絡がないので今日再度電話連絡したところ、「違法ブランド物ということで警察で調べてる」と言われました。「いずれにしても、現在は送り主に送り返すというのはしていないので、処分される可能性があります」と言われました。
EMSの中身は子供用ユニクロのジャケット、ランチョンマット、子供用スプーンとフォーク、子供用下着です。
スプーンとフォークがディズニーキャラクターだから引っ掛ったのでしょうか？　さっぱり分りません。
今までに日本からのEMSが処分されてしまった経験のある方いますか？

ひで 2012/12/05(水) 21:07:27
本当に大変な思いをされましたね。同情いたします。

なんでさんの荷物がなぜ違法ブランドとして止められたかはわかりませんが、荷物を長期間放置もしくは紛失したことを正当化する口実のようにも取れますね。

>「いずれにしても、現在は送り主に送り返すというのはしていないので、処分される可能性があります」

というのは本当ですか？
といいますのも、私も、今年の6月に、両親から送ってもらったEMSが止められました。
通常なら、内容物を申請してお金を払うのですが、内容物にちょっと高めの中古の私物が入っていて、
難癖付けられて関税を取られるのは嫌だと思ったので、
「中を見られるのは嫌なので、そのまま日本に送り返してください」、と文章を送りました。
そしたらそのまま送り返してくれて、2週間後位に実家に到着しましたよ。
もちろんこちらは、送り返すためのお金は一銭も払っていません。

ほんの半年前の話ですが、ここ最近でいきなり送り返さない、なんてことになるんでしょうか。
処分するといいながら、係員がネコババしてそうで嫌ですね。
緊急時のEMSなのに、何ヶ月もかかり、かつ送り主に返さないなんて馬鹿にしています。
相手との会話を全部録音するなり、Correosに抗議するなり、徹底抗戦して、せめて送り主に返すようにしてもらえないのでしょうか。

それにしても「放射能が含まれてる可能性がある」なんてヒドイ。なんでさんの荷物は、衣料品だけですよね。放射能なんて含まれてるわけがないのに…。
言いがかりとしか言いようがない。憤りを感じます。

なんで 2012/12/06(木) 00:44:35
ひでさん、コメントありがとうございます。ひでさんのEMSは日本に戻ったんですね。今年の６月なら、そんなに経っていないですよね。「現在は送り主に送り返したりしない」と言うのは本当なのか疑問ですよね。今日の電話で２４時間以内に警察の方から電話かメールで連絡がありますと言われましたが、案の定、全く連絡ありません。連休明けの月曜日に再々度電話してみます。
ひでさんのおっしゃる通り、もしかしたら荷物を紛失してしまったか何かしての口実なのかもしれませんね。なんとか、処分だけは避けたいですが、こちら側の意見が全く通らないのでどうしたものか。。。

郵便局 2012/12/07(金) 20:59:30
スペインの郵便事情、そして税関の態度にはいつも荷物が無事に届くまでハラハラさせられますね。

一度、日本の郵便局へその旨を伝えて、日本の郵便局から送り返すように指示してもらうなり何なりしてもらってはどうでしょうか？

といいますのも、私自身も日本の家族から荷物が送られてきた際にスペインの郵便局、もしくは税関に私のほうからも連絡はしますが、日本からもクレームや調査以来をお願いしてもらっています。

この時期はクリスマスのプレゼントやカードなどで郵便や税関はごったがえっているようですが、がんばって日本の郵便局へ説明して書簡をFAXやメールで抗議してもらってください。

ぎもん 2012/12/07(金) 21:20:20
日本に住んでいた時の話ですが、スペインの義母が新生児の肌着や服、靴と一緒に生ハムを送ってくれました。
もちろん生ハムは税関で引っかかり、処分かスペインへ返送かと聞かれ迷わず返送をお願いしたのですが、後日、義母は返送料金を支払わされました。
この請求が日本側からなのかスペイン側からなのかは不明です。

子供達へのプレゼントにまで関税を取られるのが嫌で、もうここ数年日本の家族には小包を送ってもらっていません。
子供達には本当にかわいそうですが。。。

javea up there 2012/12/08(土) 01:51:18
私の場合は、ＮＩＥや、値段の説明等書類をファクスしましたが、一個は日本に戻されました。管理人に受け取らず返送するようにたのみましたが、近所の郵便局で止まっています。
いったい、スペインの郵便は　いったいどうなっているのでしょうか？

なんで 2012/12/09(日) 23:29:03
みなさん、いろんなご意見、コメントありがとうございます。EMSが処分されてしまった経験があるという方からのコメントがないということは、私の場合も、まだ、処分されずに日本に送り返されるかもという希望が持てます。明日、また、電話コンタクトしてみます。javea up thereさんの場合はかってに日本に戻されたんですか？それとも日本に送り返す様に頼んだのですか？

NI 2012/12/10(月) 10:20:57
私は友人からの贈り物だったので「regalo」を何度も主張しメール送りました。たぶん3～4回送りました。

その後1ヶ月位して友人から「荷物が日本に戻りました」の連絡が来ました。結局送ってから2～3ヶ月経っていました。

とにかく重要なものはスペインに送らないほうがよさそうです。

なんで 2012/12/11(火) 10:27:33
その後をお伝えします。
昨日月曜日にこんなメールが来ました。

El envío está fuera de plazo en la aduana, cuando el plazo expiró se tramitó la devolución a origen en la aduana pero no lo han aceptado y no podemos reexpedir el envío hasta que la aduana lo autorice. Desconocemos el motivo, no nos lo han comunicado. Lo único que nos han informado es que la mercancía estaba para inspección aduanera antes de que finalizara el plazo en la aduana.

なんかよく分かりません。（スペイン語の意味は分かるが、どういうことなのか。）
こちら側からは何もできないのでしょうか？全て税関で決めるのでしょうか？
私は何をしてみたら良いでしょうか？郵便局さんがおっしゃたように、日本側からは調査依頼頼みました。
NIさんの場合は荷物はかってに日本に送られたのですか？
日本から送られてきた荷物が結局紛失してしまった経験がある方とかいらしゃいますか？

これって 2012/12/11(火) 11:28:25
このメールの送り主はCorreosですか？

読む限り、本来なら税関で一定の期限が過ぎた荷物は返送されるはずなのでその処理をしたかったけど、Aduanaがそれを許可してくれず、Correosもその理由はわからなくて困ってる、って感じですよね。

となると、敵はCorreosではなくてAduanaってことでしょうか？いったい税関はこんなに時間をかけて一個人の荷物の何を調べているんでしょうね。

なんで 2012/12/11(火) 14:44:32
このメールはADTPostalesからです。
今日、Correosに事情を説明しに行ったら、Aduanaの方で止まっているので、しつこく何度も問い合わせた方が良いと言われました。はぁー、なんか疲れてきました。。。（すいません、ちょっと愚痴ってしまいました。。。）
そうですね、これってさんのおっしゃる通り、今じゃ、敵はAduanaってことみたいですね。でも、調べているのか、棚のどっかに置きっ放しになってるのか、さっぱり分りません。調べるって言ったって、子供用ジャケット、ランチョンマット、子供用フォークとスプーン、下着とソックス。。。すぐ済みそうなんですけどね。。。
少し、諦め気味です。しつこく電話やメールをする以外、何をしたら良いでしょうか？

ひで 2012/12/11(火) 15:29:42
なんでさん

なんでさんがメールしているアドレスは、ADTPostalesのアドレスの＠の前が、Avisodellegadaとなっているものですか？
といいますのも、私が最初連絡をしたアドレスは、Avisodellegadaではじまるものだったのですが、クレームしている
うちに、gestor1というアドレスに送るように言われて、そちらとやりとりをしたら、解決した（日本側に返送された）ので。
もし、既にgestor1宛に送っているようでしたら、すみません。

これって 2012/12/11(火) 16:06:47
FacebookのCorreosのページで、いろんな人がトラブルについてコメントしてます。大抵はCorreosの担当者が何らかの回答をしていますので、そっち経由で問い合わせるっていう手もあるかもしれないですよ。（具体的な回答はなくても、せめて問い合わせ先を教えてくれるとかあるかもしれません）

なんで 2012/12/11(火) 21:02:21
ひでさん、そうです。私がコンタクトとっているのはAvisodellegadaの方です。ひでさんのgestor1宛に送ってみます。gestor1も＠の後の住所はAvisodellegadaと同じで良いのですよね？情報ありがとうございます。

これってさん、Facebookは思いつきませんでした。トライしてみます。ありがとうございます。

なんで 2012/12/13(木) 09:23:31
gestor1@adtpostales.comにスペイン人にスペイン語チェックしてもらったメールを送りました。何か動きがあると良いですが。。。

バルセロナ近くの田舎在住 2012/12/13(木) 22:15:24
大変でしたね。。。

私も苦労したばかりなので、お気持ち解ります。
私はコレオスのＨＰで見つけた電話番号（たぶんＥＭＳの検索ページから見つけました。）に、スペイン人から掛けてもらい、直接確認をしました。その時に、携帯電話番号とメールアドレスを伝えて、解り次第直接連絡をしてくださいということにしてもらいました。午前中（12時前後）にかけた時には結構つながりやすかったと思います。
以前はコレオスがメールアドレスを間違えて「通じない」とそのままにされていたこともあったので、連絡が無い時には再び連絡してメールアドレスの確認をした記憶もあります。。。
荷物は、追加料金（税金？）を払えば届くはずではあるはずなのですが。。。私も大きな箱のプレゼントの荷物（お菓子）が届かなくて、すごく困りました。。。

javea up there 2012/12/14(金) 22:02:33
私の場合は、日本に返送されました。管理人に引っ越したことをせつめいして受領せず、郵便局の方が再度送り返していただきました。とても時間がかかりました。なぜマドリッドであんな長く止まるのかわかりません。本当ひどい国です。

なんで 2012/12/18(火) 16:00:12
バルセロナ近くの田舎在住さん、javea up thereさん、コメントありがとうございます。
ひでさんに教えて頂いたメルアドにクレームしたところ、その日のうちに返事が来ました。日本に送り返す手続きをすると言う内容です。今のところ、動きはありませんが、また何か動きがあったらお知らせします。

Vamos a realizar los trámites necesarios para que el envío pueda devolverse a origen.

追加発言は締め切られました。