中古車の保証

相談させて下さい 2012/12/05(水) 14:53:10
いつもこの掲示板参考にさせて頂いています。
今回はちょっと困っているので相談させてください。

7月に中古車を（自宅から120km程離れている)中古車販売業者から購入しました。
一年保証付きです。

購入当日の帰宅途中に、ガソリンほぼ満タンだったのですが、ガソリンスタンドに寄り
満タンにしたところ、たくさん入り実際にはほぼガス欠でした。そして満タンにした後
燃料計表示全体が点滅。その中古車業者にすぐ連絡し、数日後コンピューター診断機に
かけてもらいましたが異常なし。

メーカーに問合せたところaforadorという燃料のレベルを測るセンサーの不具合の可能性
があり、それはコンピューター診断では確認できないとのこと。

再度中古車業者に連絡したところ中を開けないと分からないので Taller が開いている
平日に車を持ってくるよう言われ、持っていき、Tallerで不具合確定。これが8月中です。

部品を探すと言われ待つことひと月、連絡無いので、知りあいの車のメカニックに相談すると
その部品の具体的な商品番号を写真付きで教えてくれたので、それを中古車業者にメールで送信。

ところが、業者は「数日間車を預けてもらわないと対応できない」というので
生活や、仕事上日々車が必要なので、数日間とは何日ほどか？1週間以上なら、代車を
貸していただかないと、生活できない」と伝えると「何日かは分からない、代車は無い」と。

そこで、10月末までは休みも取れないので、11月に入ったら車持って行きますと伝え
11月になったので事前連絡してから車を持っていくも、いつ修理が終了するかも教えてくれず、
何度連絡しても返事ないので
「車必要なので来週金曜に取りにいきます、7月から不具合部品は分かっているのですから
終わってなかったら、Hoja de reclamacion 出します」とメールすると
すぐに返事あり、「保証対象外だ、でも対応してやる。部品は中古で探さすから
ごたごた言うな」と。

そこで知りあいの法律関係に詳しいかたに相談したところ、保証で修理の義務があると確認。
その法律の文面を添付して再度早急に車が必要と連絡したところ、数日して
「修理しないとは言ってない。部品は注文した」と返事来たものの、
修理完了がいつになるのか音沙汰なし。
2週間待って仕事上どうしても車が必要になったので、昨日午後3時携帯へ
「今日夕方車取りに行きます・部品到着したら連絡ください」とSMS送信。
7時前に着くと「ちょうど今修理が終わった」と。

半信半疑でガソリンを入れると症状は何も改善しておらず、
車に触った気配無し。
昨晩SMSにその旨伝えると「部品は新品だ」と返事あり。

私としてはこれまで（どんなに乱暴な口調の対応でも )訴えるとかでなく、
修理してくれればいい、と思っていましたがあまりにもひどいので
Hoja de reclamacion 以外にも何か出来ないかと考えています。

長くなりましたが、同じような経験されたかたなどご意見伺えると嬉しいです

ICHI 2012/12/06(木) 00:29:10

　ここで相談するよりも，弁護士に相談した方が有効だと思います．

相談させてください 2012/12/06(木) 09:48:21
[[解決]]
ICHIさん、返答ありがとうございます。
確かにそうですね。
弁護士に相談する前に、なにか経験談でも伺えればと思いましたが、
早速来週にでも弁護士に連絡します！

追加発言は締め切られました。