成田－バルセロナ　高齢の母でも到着する方法

まりね 2012/07/30(月) 20:17:22
東京の母がバルセロナに一人で来たいのですが、日本語しか分からず旅行経験のほとんどない高齢の母にとって乗り換えは至難の業です。

そこでお聞きしたいのが、こんな母でも一人で乗り換えをして成田からバルセロナに来る方法があるかということです。ガイド付きの高い航空券なのか、日本の航空会社なら乗り継ぎ先で母を誘導してくれるシステムなどがあるのかどうか、など、お知恵を拝借したいです。

よろしくお願いいたします。（できるだけ経済的だとありがたいですが、母があまり困らずに到着できるのが一番ではあります。）

フィンフィン 2012/07/30(月) 21:36:27
日系の航空会社であれば乗り換え地点（例えばパリなど）で、日本人スタッフが乗り継ぎサポートをしてくれるかもしれません。
ただ入国審査やセキュリティーチェックの手前までしか同行できないかと思いますが。

以前うちの両親がバルセロナに来た時は、フィンランド航空のヘルシンキ乗り換えでした。
空港にはアジアからの便が多く、「出口」や「乗り継ぎ」「入国審査」など日本語で大きく表示されていました。（中国語なども）

ヘルシンキだと日本からのツアー客の利用も多いので、
迷いそうになったらその団体客に同じ方面に行くか聞いてみる方法もあります。親切な方がいらっしゃったらゲートまでの行き方など
教えてくれるかもしれません。

お母様の訪問、楽しみですね。
どうぞ良い旅になりますように、お祈りしています。

べるの 2012/07/30(月) 21:51:58
以前東京からマドリッドまで義母に来てもらった時は
JALのファミリーサービスを利用しました。
義母も日本語しか話せず67才で海外も飛行機も初めてだったのですが
乗換地のアムステルダムでは日本人スタッフの案内などがあり
無事にマドリッドまで来てその後また東京に帰って行きました。
参考になると良いですが…
http://www.jal.co.jp/jaljet/jaljet_7.html

車椅子 2012/08/01(水) 15:28:48
お母様が高齢ということであれば、実際に歩くのも大変でしょうから、車椅子のサービスを頼むと言うのはどうでしょうか？
母は膝が悪く、長くは歩けなかったので、車椅子のサービスを頼みました。
どこの航空会社でも（空港でも？）どんなチケットでも、このサービスはあります。
乗り継ぎの時間が長い場合は、辺鄙なところにおいておかれるかもしれないのがかわいそうですが、これだと乗り継ぎの心配はありません。

スイス 2012/08/02(木) 10:03:54
先日スイス航空に尋ねたところ、そのようなサービスはないとの回答だったので、スイス航空はやめた方がいいですね。ただ、車いすが必要なら搭乗口までのサポートがあるようでした。

スイス 2012/08/02(木) 10:04:51
以前勤めていた日系企業では、JALのファミリサービスを使っている駐在員がいました。JALに聞いてみてはどうですか？

大丈夫 2012/08/02(木) 10:49:28
高齢とおっしゃいますが、お幾つかしら？
御自分で歩けて言葉が話せれば問題ないと思います。
成田で搭乗して落ち着いたら、ＣＡさんに事情を話して、バルセロナで降りる人（大勢いるはず）に出口まで同行をお願いして貰うといいですよ。
以前、
成田からの帰りに、ヒースロー～マドリッドへ乗り換える日本人の親子連れさんを同行するようＣＡさんに頼まれたことがあります。同じルートでしたからお安い御用でした。

私も７５歳、来年一人で用事で日本に行きます。
もう何十回も通った途ですが、４年ぶりで２４時間の道程に
耐えられるかと、今からちょっと不安になっています。

おばあちゃん 2012/08/02(木) 13:32:39
すでに他の方が回答されていますが、JALのファミリーサービスはお金で解決できる問題なのでこれが一番安心できると思います。
フィンエアーもヘルシンキ乗り継ぎが日本語表示で楽なのと、あそこには日本人職員がいるので何かあった場合に対応してもらえるという意味では良いと思います。

車いすについてはやはり本当にけがや障害で歩けない方の為の者だと思うので、安易に使用するべきではないでしょう。どれくらい高齢のお母様かにもよるでしょうが、８０～９０歳だとまた話は別かもしれません。
あとCAに頼むというのもひとつの手かもしれませんが、本当にその方法が効くのかどうか、ある意味一か八かだと思うので自分の母に置き換えて考えた場合やはり確実なJALを選ぶかと思います。

以前検討 2012/08/02(木) 14:08:33
自分の両親(65歳・72歳)にJALのファミリーサービスを利用しようかと検討した事がありました。
利用できるのは高い運賃での航空券のみだったので、結局、自分が迎えに行きました。
時期によっても違うようなので、確認してみてはいかがでしょうか？

らばこ 2012/08/02(木) 15:02:11
ANAにも乗継をサポートしてくれるサービスがあるようです。

http://www.ana.co.jp/int/checkin/rakunori/senior/index.html

こちらは航空券の種類が限定されていないようなので、安いチケットがとれれば、JALより経済的かもしれません。

まりね 2012/08/02(木) 19:59:39
みなさんありがとうございます。
母は６９才で元気ですが、乗り換えは一人ではできません。できる人には簡単に思えることでも、とくに年配の人たちにできないことってあるじゃないですか。飛行機に乗るということは母にとってそのひとつで、まして乗り換えは不可能なんです。

JALのサービスがいくらくらいかにもよるのですが、大丈夫さんのおっしゃる方法は格安でいいですね。はずかしがりやの母ですが、JALは高そうですし。でも調べてみます。

大丈夫さん、CAの方はどうやってマドリッドに乗り換える人をヒースロー行きの飛行機の中で見つけたのでしょうか。

スイス 2012/08/03(金) 13:30:48
乗り継ぎ地までまりねさんが迎えに行く方法はどうですか？
そこで1泊して翌日スペインに向かう手もありますよ。

車椅子 2012/08/03(金) 13:51:08
両親が来た当事はJalでもANAでもファミリーサービスが普通に利用できる状況でしたので乗り継ぎの問題はありませんでした。でも、母は膝が悪いので、長くは歩けないし、ましてや長時間のフライトの後では、自信がないので来たくないと言うほどでした。もちろんフライトはファミリーサービスができるJALでした。
ドイツ人の友人に何気なくそのことを話すと、「あら、ウチの母はいつも車椅子を使うのよ。普段はなんとか歩けるけど、空港の乗り継ぎとか少しでも荷物があると、歩くのは大変（辛いの意味）。そういうときのために車椅子サービスってあるのよ！」と教えてもらいました。
乱用を進めるわけではないのですが、日本人は生真面目ですから、母も「車椅子なんてはずかしい」と嫌がっていましたが、やはりスペインに来たかったので、車椅子サービスをお願いしました。
「これなら何回でもスペインに来れるね！」と本当に喜んでいましたが、もう、２度と来られない体になってしまったので、その時に来てくれて本当に良かったと思いました。
元気でピンピンしていて少し荷物があってもスタスタ歩ける（母はハンドバッグ一つでしたが）というのであれば、もちろんお勧めしませんので誤解のないように。
ただ、普段の生活では車椅子は考えられない方でも、実は辛いのを我慢しているような場合は、このようなサービスを利用して良いと思います。
母のときにもJALに事情を説明しましたが、「大丈夫です」と言われました。

追加発言は締め切られました。