EMSの再配達《急いでいます》

りりこ 2012/06/15(金) 12:46:36
最近、ＥＭＳで海外から買い物をしました。
食品などではありません。

今朝、Ｃｏｒｒｅｏｓの車がうちの前にとまり、そのまま去っていったのでちょっと不思議に思って郵便受けを見ると、なんと不在票が入っていました。
チャイムが鳴らなかったのかもしれませんが、今日受け取らないと来週からしばらく家にいられないのでショックです。
ＥＭＳの場合、再配達はお願いできるのでしょうか。
特に今回の場合、チャイムもならなかったので、配達員のミスだと思うのですが・・・

ＣｏｒｒｅｏｓのＨＰにクレームとして今日再配達するようメールを送りましたが、今日中に返信があるとは思えません。
どこに連絡すればよいのかもわからないのですが、このような経験をされた方いらっしゃいますか。

イケル 2012/06/15(金) 13:13:10
近所の郵便局に出向いてその旨を伝え、集荷、集配の倉庫がどこか教えてもらって、そこに取りにいく方が、今日受け取りたい場合は一番早いと思いますよ。
地区により、倉庫が違うので、電話で聞くより、近くの郵便局の方が早いと思います。
倉庫はもちろん午前しかやっていないのがほとんどなのですが、一人、二人は人がいるはずなので、
たとえ鍵が閉まっていてもチャイムを鳴らせばあけてもらえますよ。そして、その旨を伝えれば受け取れますよ。
配達員のミスというより、最近は上にも上がりたくない、とりあえず、すべて不在通知でおわるパターンが多いですよ。うちも数回そのパターンです。

ねね 2012/06/15(金) 13:51:32
うちはバルセロナですが、不在通知にオフィシナの住所が書かれていて、その不在通知と身分証明書を持ってオフィシナにとりに行けますよ。
もしオフィシナの場所が書かれていないなら、イケルさんがいうように近所の郵便局でＥＭＳ番号から、どこのオフィシナに保管されているかが分かると思います。
受け取れると良いですね。

ICHI 2012/06/15(金) 13:52:29

　EMSの場合は 2ど配達があると思います．　不在票に 1 という数字か Primero Aviso とか書かれていないでしょうか．

　通常，1度目が午前中ですと，2度目の配達は同日が多いと思います．　2度目が来てしまうと翌日ですので，土曜日午前中にとりに行くことになるでしょうね．

とめきち 2012/06/15(金) 15:20:35
マドリの場合ですが、在宅してるのに、不在通知を置かれたことは何度もあります。
EMSは再配達してくれませんでした。
AVISOに保管期間が書かれているので、その期間内に最寄のコレオスに行って受け取ってましたが、AVISOが入った翌日にコレオスのオフィスに行っても、「荷物が戻ってきてないので、明日出直してくれ」と言われることがほとんどでした。ですから、いつもAVISO受け取りの２～３日後に、荷物を取りに行ってました。

抗議 2012/06/15(金) 16:52:20
不在通知を受け取って小包を取りに行く場合、翌日から受け付けないはずです。
ただ、EMSは自宅まで届ける義務があるので、勝手に不在票を置いて行った地元の郵便局（不在票に書いてある）に急いで抗議した方がいいです。

抗議 2012/06/15(金) 16:53:02
訂正です。
翌日から受け付けないはずです➡翌日からしか受け付けないはずです

りりこ 2012/06/16(土) 00:20:10
皆さんありがとうございます。
今日、結局とりにいけず（倉庫の場所はわかっているのですが車がないもので）明日しかありません。
ですが、翌日取りに行って「戻ってきていない」っていわれたことが数回あるためかなり不安です。
ＥＭＳは自宅まで届ける義務があるのですか！初耳です。
一言文句言ってやろうと思います。
まあ、文句いってもなんだかんだ言い訳して「悪くない」アピールするんですよね・・・。

不在票は初めてでしたし、1とかＰｒｉｍｅｒｏとも書いていませんが、ＥＭＳのサイトでみたところ昨日も一度配達にきていた？ようでした。なので再配達は難しそうですね。

それにしても、在宅しているのに不在票、結構あるんですね！今までチャイムの調子が悪いのかとばかり思ってました。ほんとありえないです。チャイムも、普段ならないことなんかないのに、Ｃｏｒｒｅｏｓのときだけ調子悪いなんておかしいですもんね。

この不景気に働けるだけで幸せなのに、ズボラな郵便局員、はったおしたいです！（笑）

抗議 2012/06/16(土) 18:55:02
絶対抗議した方がいいですよ。
向こうが謝らなかったらhoja de reclamaciónを書きましょう。頑張ってください。

確か。。。 2012/06/17(日) 11:25:55
EMSは自宅まで届ける義務はなかったと思います。配達される国によって違うと書かれていたと思うのですが…。
自宅まで配達されなかったことに関して抗議される前に確認してみてください。在宅していたのに不在通知を受け取った事に関しては抗議ありかもですね。

りりこ 2012/06/18(月) 16:50:41
[[解決]]
皆さんありがとうございました。土曜に受け取れました。
案の定、文句をいったら言い訳してましたけど（笑）
解決です。

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