AVISO　返事が来ない

ベビー 2012/04/28(土) 11:47:58
いつもこちらの掲示板を参考にさせていただいています。
過去にも何度かトピが立ったことで、申し訳ないのですが、皆様のお知恵をお貸しください。
３月末に日本の母から関税や消費税が掛かるのを承知で、EMSで荷物を送ってもらいました。(荷物は親戚からいただいた子供の誕生祝いを母がまとめて送ってくれたものです)
その後、４月の中頃にAVISO DE LLEGAを受け取り、adtpostales.comのウェブからスキャンした書類を送付したのですが、”４８時間以内に予算を送る”とウェブには表示されたのに、２週間以上経った今でも返事が来ません。
この間、何度かavisollegada@adtpostales.comにも、問い合わせのメールを送りましたが、返事がありません。電話も掛けてみましたが、全く出てくれません。またウェブでスキャンした書類を送付したのですが、返事がないので、再度FAXからも書類を送付しましたが、それでも返事がありません。

私は地方在住の上、現在３ヶ月になる赤ちゃんがいるため、マドリードの税関まで荷物を取りに行くことができません。
マドリードに知り合いもいないので、代理で税関まで荷物を取りに行ってもらうこともできません。
こういった場合、返事が来るまで待つしかないのでしょうか？？
日本の親戚や母から、「荷物は着いたか？」と何度も聞かれ、わたしも子供の誕生祝いなので、
いつまでも受け取れないままだと、どうしていいのかわかりません。

どうしたらadtpostales.comから返事をもらうことが出来るのでしょうか？
どなたかご存知の方がいらっしゃったら、教えてください。よろしくお願いいたします。

突然 2012/04/28(土) 19:53:55
私もこの間日本からの荷物を受け取るのに苦労しました。
FAX、ウェブ上からも必要書類を送り、その後何度も電話しましたが、処理中といわれるだけで（少なくとも応対はしてくれました）、48時間以内に来るはずのPresupuestoは全く音沙汰なし。半分諦めていましたが、そしたらひと月位経った頃ひょっこり配達されました。1万5千円の中身で、40ユーロ支払わなくてはなりませんでしたが。もうすぐ届くのではないかと思いますよ。

2ヶ月半掛かりました 2012/04/28(土) 21:14:40
私はトピ主さんと同じようにweb上で手続きをしてから、受け取るまで2ヶ月半掛かりました（私の場合は非常に珍しく、一切の追加料金の請求はありませんでした）。
その間、電話で2度、メールで2度、郵便局に足を運ぶ事3度、、、しかし一切状況が判明する事はありませんでした。
たぶん、マドリッドで通関業務をやっている人員不足で行き当たりばったり状態で対応しているんじゃないのかなぁと想像していますけど、EMSで配達まで三ヶ月も要してしまうなんで常識では考えられない状況です。

ため息 2012/04/29(日) 10:34:13
ベビー様

せっかくのお子さんの誕生祝なのに、お気持ちお察しします。
ご家族のお祝いの品、無事に届くといいですね。

それにしてもお金をきちんと払うから届けてほしいと思っても向こうから連絡がないとなれば、どうしようもありませんよね。
なんなのでしょうか、この国のシステム。
スペイン、何とか好きになろうと努力していますが、こういうことがあると聞くと、不満が募ってますます嫌になりそうです・・・。

根気よく 2012/04/29(日) 10:46:17
私も地方在住で、トピ主さんの状況は何度かあります。

こればかりはどうしようもないので、根気よく電話をするしかありません。もちろん、FAXやメールも何度も繰り返しどうなってるのか？これでサービス料金までとるのは詐欺だ！とか、もーとりあえず言えることは全て言うと状況です。

せっかくのお子さんのお祝いの品、早く手に取りたいですよね。
根気よくがんばってください！

ついでに 2012/04/29(日) 13:38:05
出産祝いで、大勢の家族が受け取ったかどうかの連絡を待ちわびている、
親にとっては初孫である、
３ヶ月かかることもあると聞いたが、子供が大きくなると使えなくなるものもあるかもしれない、
など、あることないこと、おおげさに書いてみてはどうですか？

ベビー 2012/04/29(日) 15:05:20
コメントをくださった皆様、ありがとうございます。
根気よく何度もメールやファックスを送ったり、電話をして、連絡を待つ以外に方法はなさそうですね。
母や親戚にはスペインの郵便事情について説明をして、理解してもらうしかなさそうですね。
ただ、ついでにさんがおっしゃっているように、子供が成長してせっかくいただいたお祝いが使えない・・・なんてことになると、申し訳なさ過ぎて、本当に悲しいですね。

問題は解決していませんが、気長に待つしかないようなので、解決とします。

書き込んでくださった皆様、ありがとうございました。

ベビー 2012/04/29(日) 15:06:02
[[解決]]
解決マークが反映されませんでした。すみません。

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