インターネット　ONO

wifi 2011/10/22(土) 19:30:26
長いことJAZZTELのADSL 20MBの契約をしています。契約当時はWIFIルーターが一般的ではなかったため、自宅でWIFIが利用できません。それでプロバイダを変えてWIFIが利用できるようにしたいと思っています。

ちょっと調べたところ、ＯＮＯがよさそうな気がしました。ＯＮＯを利用されている方、満足度はいかがでしょうか？　何かトラブルとかありましたでしょうか？　よろしければ教えていただきたく、お願いいたします。

ICHI 2011/10/22(土) 19:39:37

　プロバイダーを変えるのが面倒であれば，Jazztelと交渉すればルーターはもらえると思います．

　例えば，新しいルータが欲しいがプロバイダーを変えることも考えているという感じで言えばだいたい新しいのを送ってくれると思います．

wifi 2011/10/22(土) 20:16:01
ICHI さん、ありがとうございます。数年前に言ってみたことがあるのですが、その時は新規の契約者のみwifiルーターは無料ということでした。また交渉してみる価値はあるかも知れませんね。きっと電話を取った相手にもよるのでしょうね。プロバイダーを変えるのは面倒ではありますが、速度にもあまり満足していないので、面倒覚悟で変えてもいいかなという気持ちもあります。

私も 2011/10/22(土) 20:45:50
検討中の一人です。
私の場合は今はtele2（現vodafone)ですがONOに変えようかと、、。
ただJazztelからの勧誘電話もしつこくて。どちらも光ファイバーですが値段と信用度から何となくONOの方がいいような気がするのですが、どうなんでしょう？
便乗ですみません。

Jazztel 2011/10/22(土) 21:16:38

最近JAZZTELへ乗り換えました。
ONOの光ファイバーも検討していましたが、同時に申し込んだらJAZZTELからすぐ連絡来て1週間程度でモデムが送られて回線もスムーズに変えられました。

一方ONOはコンタクトとって1ヵ月後半後に連絡来ました。

とはいってもJAZZTELの12Mに加入したんですが通常200～500Kbpsと昔使っていたテレフォニカと変わらない速度にガッカリ。

ONOへの検討を最近考えています。
値段はJAZZTELと変わらないので速度が出るのであればまた考えたいですが・・・

小野 2011/10/22(土) 23:06:45
うちはONOのwifi使ってますが、うちのパレハは文句ブーブーです。

すいません、私がネットに疎いもので詳細は不明ですが、
うちは６メガで契約をしているらしく、ネットに接続できなくなる、
接続しても速度がすごく遅い…などなどしょっちゅうです。

ある日速度が遅くてしょうがないとカスタマーサービスに連絡したら、
私たちに何の相談もなく勝手に４メガに落とされていて、ONOいわく、
『６メガだとうまくいかないが、４メガならスムーズに使えるはず。』
とのことでした。でも勝手に、って。

カスタマーサービスの人は電話をするとすぐに修理の人をよこしてくれますが、
根本的な解決にはならず、月に１回は電話している気がします…。

…皆さんの書き込みを読んでいて、うちのネットの速度が遅いのは、
メガバイト数が小さすぎるから…？って思えてきました。
ネットに疎いのに書き込みしてしまってすいません。
ただ、ONOの対応があまりよくないというのをお伝えしたかったんです。

MOVISTAR 2011/10/23(日) 00:20:31
かなり前のことですが、Telefonicaのインターネットサービスが不通になったことがあり、近所のONOの代理店に相談にいったところ、驚いたことに「ONOよりTelefonicaの方がいいわよ」と言われました。結局かれこれ7年ほどTelefonicaを使っていますが、料金が高い以外にたいした不満はありません。先日調子が悪かった時も「48時間以内にテクニコを派遣します」と言われ、約束通りやって来て直してくれました。

Jazztel 2011/10/23(日) 08:36:05
やはりONOも思ったほど速度がでないようですね。
光ファイバーとの事で期待していましたが、変更して速度でないかったり接続が切れたりするのであれば面倒ですね。

テレフォニカは高いけど故障等の対応はいいようですね。
その点多少は安くなったJAZZTELで我慢したほうがいいようですね。

結局安くて、早くて、サービスのいい会社はないんでかね。

うちはONOで大満足なのです 2011/10/23(日) 10:49:02
うーん、あまりにも意見がバラバラでなんともコメントしようがないですが、うちはテレフォニカからONOの
光ファイバーにして満足しています。
何度が電話が不通になり、（こういうことがあること自体、パーフェクトではありませんが）テクニコがウチに
来ましたが、早いときは30分後！という、まるで日本状態で家の中が汚かった私の方が焦ってしまったことが
何回かありました。

これは他の会社でもやっていることなのかもしれませんが、テクニコか着た後は必ず、機械が喋る
「CS満足度確認電話」みたいなのがかかってきます。
「今回の作業に満足してますか？」とか、「テクニコの態度はよかったですか」とかそんな感じです。
それをダイヤルを押して報告するといった感じです。
これも答えないと答えるまでかかってきます。（ちょっとしつこい？）

一度、テクニコが一日経ってもこず、改めて電話をしたところ、今回のような顧客が回される「スペシャル
顧客問題改善室」のようなところに回されたことがあるのですが、平謝りされ、最初に対応した人の名前等、
確認し「ちゃんと確認し、問題があれば処罰します」みたいなことを言ってました。
これはスペイン人の主人が対応したのですが、「こんなの始めて」と驚いていました。

＞一方ONOはコンタクトとって1ヵ月後半後に連絡来ました。
という方がいらっしゃいましたが、驚きです。
恐らく大元のONOに連絡したから？とも思えるのですが、ウチの前の道路の一部が掘り起こされ、ONOの
光ファイバーが埋められた瞬間から、すごい営業合戦が始まりました。
「もう、イヤッ」というほどONOの営業が来るのです。その数10人以上だと思います。
みんな恐らく歩合制かなんかのAutonomaだと思うのですが、チラシに自分の名前や電話番号のハンコ
押し、ガンガンやってきました。
その時入った近所の人の話では「その日のうちにネットが使えるようになった」と言っていました。

野暮な質問かもしれませんが、間違いなくお住まいの場所はONO,Jazztel両社の”光ファイバー”が
使える地域ですか？

やはり一番いいのは、トピ主さんのご近所の方々に聞き取り調査することでしょうかね。

バレンシア 2011/10/23(日) 17:32:36
おとといバレンシアでインターネットの接続を
してもらったものです。
テレフォニカで契約したのですが、
下請けと思われる担当の技術者いわく、
「今日はテレフォニカの仕事をしていますが、
明日はJazztelの仕事をするんだよ」と言っていました。
ONO以外のほとんどの仕事をしているようです。
回線も一緒、ルーターもほとんど一緒、
速度も公称値が出ることはなく、
ほとんど一緒とのことです。
近所ではテレフォニカ契約が多いので、
週の半分はテレフォニカの仕事をしているらしいのですが。

皆様もおっしゃっているように
近所の人が使っている契約のほうが、仕事をする時間が長いため
対応が素早いということではないでしょうか。

Jazztel 2011/10/23(日) 23:42:06
うちはONOで大満足なのです様

もしかしたら私の書き込みが気分を害したようですいません。
詳しく書きますと
・JazztelおよびONOに関してはホームページから申し込みました。
その結果Jazztelはすぐに電話が、ONOは1ヶ月半後に電話きたと言うことです。Jazztelは光ではなくADSLです。

・場所はバルセロナの中心部です。もしかしたら光の入っていない地域であまりプロモーションしていない場所だったのかもしれません。

うちはONOで大満足なのです 2011/10/24(月) 09:13:10
＞Jazztelさま
とんでもない！気分を害したなんて。でも今更ながら読み直してみると私の文は長すぎて
息切れでもしたのか、後半、淡白な文になっているかもです。
逆に気分を害されたのなら申し訳ないくらいです。ごめんなさい。

いや、ONO、HPから連絡して1ヶ月半後とは。ナメてますな。

ウチの例こそ、「新規加入、ローラー大作戦」という感じでしたから、参考になる例ではないですしね。

しかし、「胸をはってオススメできる」という会社は本当、無いですね・・・。

wifi 2011/10/24(月) 11:55:07
たくさんの方からレスいただきまして、みなさん、ありがとうございます。あまりONOの評判が良くないようでちょっと残念でしたが、大満足されている方もいらっしゃるので、運もあるのでしょうかね。まずはJAZZTELに無料WIFIルーターの交渉をして、だめなら他社に乗り換えを検討してみたいと思います。

ONOがよいかなと思ったのは、光ファイバーは契約通りの速度が保障されていると聞いたので、JAZZTELのADSLからONOの光ファイバーへ乗り換えたらよさそうと考えました。家はJAZZTELのADSL 20MBの契約ですが、実際は1700～1900kbpsです。ADSLは自宅と基地局との距離の関係で契約速度より遅くなってしまうのは仕方ないらしいです。接続は時々切断されてしまうことがありますが、１５分くらい待っていれば大丈夫です。JAZZTELは新規で加入される方には悪くないんじゃないかと思います。今はWIFIルーター無料ですし、契約にもよるかも知れませんが、国内の固定電話への通話無料、国内の携帯電話への通話60分まで無料です。

今まで、telefonica, tele2, Jazztelと利用してきましたが、テクニコに来てもらうトラブルとかはなかったです。どこの会社のときだったかは忘れましたが、電話がつながらなくなったことが数回あったのと、あと、ネットは時々つながらない時がありました。以前に比べたら、今はどこの会社でもネット環境はだいぶ良くなっているのでは・・・と思っていたのですが、結構頻繁にトラブルがある方もいて、ちょっと驚きました。

しばらくインターネット関連のトピが立っていなかったので、トピを立てさせていいただいたのですが、改めて過去トピも読みなおして、検討してみたいと思います。ありがとうございました。

ヒっキー [E-Mail] 2011/10/24(月) 14:58:58
Jazztellの３０MBでかなり満足しています。
30MBなんてどうせないだろうと思っていたら
WIFIルータのある部屋で２７MBを計測。
友人紹介で最初の二ヶ月無料で、一ヶ月携帯に一時間の無料通話もついてます。
スタッフも感じよく大満足です。

もしプロバイダーをかえるか迷っているか,すでにJAZZTELLに決めた人が
いたらメールください。
紹介キャンペーンで最初の一ヶ月が３０ユーロのdescuentoになります。

ネズミ講 2011/10/24(月) 15:16:29
で貴方は60ユーロの儲けですか。
たしかに引いてしまいました（笑）
http://www.planamigodejazztel.com/plan-amigo.php

ヒっキー 2011/10/24(月) 16:53:11
わざわざキャンペーンのページアップありがとうございました。
descuentoがつかえるなら新規の人にもお得だと思いますけど。
実際自分も友達の紹介で入って満足してるんだし（友達にもdescuentoがつくのは承知済みで）いいものを人に勧めるのは当たり前だと思いますが、。
もしかして他の会社のtimos en piramide でもやってるんですか？

追加発言は締め切られました。