アエロフロート日本行き航空券変更

どうしましょう 2011/05/31(火) 22:55:06
いつも為になる情報をありがとうございます。
今回はどなたか同じ境遇にある方がいらっしゃったら教えて頂きたく投稿します。

3月の地震発生以前に、Lastminuteにてマドリッドー成田の帰省航空券を大人2名、子供2名で購入していました。航空会社はアエロフロートです。
地震発生後、3月11日以前に購入のチケットは無料で変更、キャンセルが可能だったのですが、5月15日以降の出発は打ち切りとなりました。

Lastminuteに度々電話をし、情報を得ているのですが、最近では同タリファ、又は高いタリファの都市への変更は変更手数料を払えば可能、と言っていたので、タリファをみてもらい、その中のひとつの都市への旅行へ変更しようと決め、変更を頼んでいるのですが、『空きはあるみたいだけど、アエロフロートとなかなか連絡がつかない』『タリファが安くなるかもしれないから確認しないと』『何時まで出発の便へ変更できるのかはっきりしない』などなど、煮え切らない返答ばかりで解決しません。Web予約のクレーム対応の典型でうやむやにして煙に巻いてしまえ、という態度がみえみえです。

今年はアエロフロートがとてもお得な値段で出ていたので、日系代理店で購入された方や他のルートで購入された方で、変更が可能になった方いらっしゃいましたら費用(変更手数料等)など含めてどういう手続きをなされたか教えてください。
変更ができる、とわかっただけでも、もう少し強くLastminuteに頼むことができますし。

宜しくお願いします。

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