ＫＬＭでの子連れ里帰り

ＫＬ 2010/11/04(木) 19:59:28
今回はじめて乳児を連れて里帰りをします。
ＫＬＭを検討しているのですが、バシネットを確保する方法について教えてください。

インターネットでチケットは予約するつもりですが、その前にAtencion de clienteに電話して、バシネットがほしいのですが、と尋ねたところ、予約の時点で確保はできないといわれました。
出発当日に空港のチェックインカウンターに行ってみたときにわかる、といわれたのですが、これは本当ですか？
しかも、バシネットがいくつ残っているかどうかもわからないし、それは私達がコントロールしているのではなくて、センターがコントロールしているから、ここではなんにもわからないし、一体赤ちゃんがどれくらいいるのかにもよるので、それは当日にならないとわからないと言われました。

かなりの疑問なのですが、これ以上問い詰めることもできず、電話をきりました。
また電話して同じ人がでてもこまるので、まずはこちらで質問させてください。

通常赤ちゃん連れの顧客にはこんなに冷たいものなんでしょうか？
ＫＬＭだけでしょうか？
なんだかとっても不思議です。。。

AF 2010/11/04(木) 20:31:14
AFを利用した時は優先的にバシネット席とバシネットを予約してくれましたよ。
予約はＡＦのホームページでネットでして、その後電話にてバシネットやベビーミールの予約をしましたが問題はありませんでした。
ベビーカーを乗り換え地で出してもらえるかどうかだけは当日カウンターで、と言われました。
ＡＦとＫＬＭは同じグループですので、ＫＬＭも大丈夫なはずなのに、おかしいですね。
私はどこの航空会社もベビー連れは優先的にスクリーン前の席を予約し、バシネットもリクエストできると思っていました。
稀にベビーの数が多くてバシネットが確保できないという事もある、とは聞いたことありますが。
もう一度電話をしてみたらいかがですか？違う人がでるといいですね。

た 2010/11/04(木) 21:24:47
今年の夏にKLMを使って里帰りをしました。
チケット予約後にメールにてバシネットを予約しましたが
問題ありませんでした。ベビーフードやスタイなども機内でもらえましたよ。
ただ、帰りの便のバシネットを予約するのを忘れ、帰りの便はバシネットなしでしたが
幸いなことに一人分（赤ちゃんの分）の席を確保してもらえたので窮屈な思いをせずに帰れました。

まだ出発まで日にちがあるようでしたらメールでも問い合わせをされてみたらいかがでしょうか。

うちも 2010/11/04(木) 21:52:14
うちも何度か利用しましたが、

＞予約の時点で確保はできないといわれました。

同じこと言われましたよ。単にリクエストということです。

何度かありましたよ。

逆バ－ジョンで日本から欧州線でも、「赤ちゃん連れで・・・。」と言っても、「私達はリクエストはできても、最終決定はアムスの予約センタ－が決めるので何も出来ない」と。

それでも大抵の場合は大丈夫ですし、いざとなれば機内で直談判という手もあります。その場合絶対自分で交渉せず、協力的な面倒見の良いCAにしてもらうといいですよ。

以前日本人の年配の方に1歳と3歳の子供連れなので窓側３列の席と交換して欲しいとお願いしたのですが、「やだ！私ここに座りたいもの！！」とすごい態度を取られました。その後オランダ人CAを通したところ、すんなり交換してくれました。

でもＫＬさんが今できることは、電話でプッシュすることですね。

私の場合 2010/11/04(木) 23:10:08
乳児を連れて、バシネットを予約して行きましたが、当日、一緒に搭乗した赤ちゃんの中で一番年齢が上っていう事で、バシネットがあたらなかったことがありますね。
KLMです。
床に寝かせてくださいって、たくさんブランケットもらいました。あはは。
そういうこともあるっていう事で、書きました。

ＫＬ 2010/11/06(土) 19:17:51
ＡＦさん、たさん、うちもさん、私の場合さん、遅くなりましたが、ご回答どうもありがとうございます。
みなさんの回答内容をみてから、再度ＫＬＭに電話してみました。
そしたら違う人が出たので、改めて聞いてみましたが、やはり予約はできず、おっしゃるとおりリクエストのみだそうです。出発当日にならないとわからないそうです。。。
てっきり、予約順でバシネットも予約できるものだと勝手に思い込んでいました。
でも、ＡＦさんがおっしゃるには、バシネットがよやくできたということですので、これはＫＬＭに限られる話なんでしょうか。
ところで、そうするとインターネットチェックインもできないということになるのでしょうか？？？

とりあえずはリクエストだけしてみます。
バシネットとバシネット席がとれることを祈って！

追加発言は締め切られました。