パソコンの不調　

PC不調 2010/10/24(日) 11:53:03
約4年前にスペインで購入したTOSHIBAのノートパソコンA(家に2台あるためAと呼ぶことにします)が不調のため修理先を探しています。

ウィルスに感染したためフリーソフトで除去などを自分達で試みたものの、きちんとできていないようです。
症状としては、ホットメールなどを開けて受信ボックスまで辿り着いてもメールは開けない→数日後メールは読めるようになったが現在は電源を入れてもすぐにフリーズしてしまい、電源を切るために強制終了するしかない状況です。

マドリッド市内在住ですが、パソコンを修理に出したことがある方がいらっしゃればお勧めのお店などを教えてください。詳しくなくて困っています。夫はPC CITYに聞けばどこかお店を教えてくれるのではないかと言っていますが、適当なことを言われそうなのでこちらに相談しております。

また別件ですが、CD-ROMに写真やワードのデータを入れていたのですが、日本で購入したノートパソコンBで全く読み取れなくなってしまいました。ノートパソコンAがウィルスに感染する前に試みたときは4つのファイルのみ読み取れることが出来ましたが他の大量の写真などは読み取れませんでした。CD-ROMがどうなってしまったのかも併せて調査したいと思っています。

どうぞよろしくお願いします。

ICHI 2010/10/24(日) 15:21:06

　PC Cityで有料ですが，修理は引き受けてもらえると思います．

　ソフトとデスクトップハードの問題でしたら，わたしも引き受けていますが，ノートパソコンのハードの問題になると Inforeinというところに引き渡しています．
　Inforein：Infanta Mercedes 31
　http://www.inforein.es/

梨 2010/10/24(日) 22:15:38
ご質問の答えにはなりませんが、参考？までにと思い私の体験談です。
私の場合はウイルス感染の修理等は自分で修理できましたが、
しかし持っています東芝ノートパソコンと他社のノートパソコンの画面が現れないという、共通のトラブルが生じました。
これにはどうも修理が出来なかったので、PC修理店で見積もりを出してもらいましたが高いので止めて買い替えを考えました。
しかし帰国が近かったので東芝PCを持ち帰り、「東芝PCあんしんさぽーと」０１２０－９７－１０４８に電話で相談しました。
とても親切で修理方法を３０分ほど掛け、指示の操作で回復したのです。全てが無料で直りとても有り難かったです。
他にいろいろ疑問点を尋ねる事ができました。
スペインに戻ってから他社のPCも自分で回復させる事が出来て、買い替えをしなくて助かりました。

PC不調 [E-Mail] 2010/10/25(月) 23:30:29
ICHIさん、情報ありがとうございます。
お見積もりを頂いて修理をお願いするか検討したいのでお手数ですが私のアドレスにご連絡いただけますでしょうか。

夫のパソコンはpc cityに聞いてみるといっているのでCD－ROMの件と、私のパソコンも見ていただきたいです。どうも私のも何かが変でとにかく動きが遅いです。うちが契約しているADSLが3メガなのですが、それとは全然関係なく普通にファイルを開いたり閉じたりするのに固まったり時間がかかります。

梨さん、体験談ありがとうございます。帰国する予定があれば私も同じようにしたいのですが残念ながら当分予定がないのです。でも、しっかりとTOSHIBAのサポートセンターが機能しているのはさすがですよね。

追加発言は締め切られました。