アリタリア航空で子連れ里帰り

レモン 2010/06/15(火) 14:32:15
あと２週間ほどで５歳の子供と日本へ里帰りする者です。アリタリア航空を使ってバルセロナからローマ経由で成田に行きます。いつもは他の航空会社を利用していて、アリタリア航空を利用するのは今回が初めてです。
アリタリア航空を利用した感想、乗り換え時の注意点や子連れでの注意点など、なんでも良いのでコメントをいただけたらと思います。よろしくお願いします。

オレンジ 2010/06/15(火) 16:22:35
私は子供連れでもバルセロナ発でもないのですが、過去にこのようなことがあったので書かせていただきます。
一年前にアリタリア航空を利用しました。
マドリッド-ローマ-東京　
マドリッド-ローマでは比較的小さい席がA.B.C.Dまでの飛行機で、フライトアテンダントは全員男性でした。飛行機内で手荷物を上に上げるのを手伝っていただきました。
ローマ-東京はストライキか何かで３時間くらい出発が送れました。このフライトでもうアリタリア航空を利用するのはやめようと思いました。というのは、客室乗務員が仕事をしていなかったからです。他の航空会社ではこんな経験がないのですが、フライト中、客室乗務員が前後の待機場所からなかなか出てこず（お客さんの見回り頻度が極端に少ないため呼び出しランプが多かった）、また暫く点灯し続けていた呼び出しランプには通りかかっても全く気がついてくれませんでした。30分以上たってもつかまらなかったので後ろの化粧室のほうへ歩いていくと、大声で客室乗務員が新聞や雑誌を読みながらジュースを飲んで話していました。そして飲み物をくださいと言うと、「そこにあります。」と指をさされました。　その後も少ない頻度で通りかかった客室乗務員に「お水をもらえますか。」と尋ねると「セルフサービスです。後ろにあります。」と言われました。私の席は窓側で、通路側と真ん中の席に座る人は他人でしかも熟睡中だったので声をなかなかかけられなかったという状況だったので、それを目で訴えるとあとからお水を持ってきてくれましたが、今まで他社でこのようなサービスを受けたことがないので本当に驚きました。これでは全てセルフサービスにしたほうが良いのではと思うくらいでした。
一度しか利用したことがないので全てのフライトでこのようなことが起きているとは思いませんが、一度経験をするとあえてこの会社を利用しようとは思わなくなりました。（チケットが特別安いわけででもないですし、他社で良いサービスをしてくれるところが多いので。）
レモンさんのフライト、良い客室乗務員にあたるといいですね。

レモン 2010/06/15(火) 17:00:06
オレンジさん、ありがとうございます。
＞客室乗務員が仕事をしていなかったからです・・・・ってすごいですね。ストライキ、遅延、ロストバゲージについては昔から噂では聞いていたのですが、そこまひどいとは。ただ私の場合は、長距離線ではいつも通路側に席を取りますし、呼び出すよりセルフサービスで飲み物をもらいに行く方が気が楽なので、その点はあまり苦になりません。１０年近く前に利用したエアフランスも似たような感じでした。ラテン系の国ってあまり仕事に熱心でなさそうですね。

アリタリア航空を利用するのは今回が初めてと書いたのですが、実は２０年以上前にエジプトからローマへの路線を1度だけ利用しています。その時にやはりストライキがあり、出発が１０時間以上遅れた経験があります。それで私もずっとアリタリアは避けていました。今回チケットが一番安かったので購入してしまったのですが、やっぱり使いなれた航空会社にすればよかった～と後悔しているところです。

でもとにかく参考になりました。ありがとうございます。

確かに 2010/06/15(火) 18:29:07
アリタリアはストライキ多いらしいですね。私も２度ほど独身時代に利用しましたが、見事に２回ともストライキでした。私の場合はロ－マ　-　ミラノ間とロ－マ　-　マドリ－でたいして大変ではなかったのですが、早朝便で軽い朝食が出るはずなのに、その機内食を飛行機まで運ぶ係りがストライキ。あとＣＡも。なので機内食についてる小さな水とクッキ－の小袋を投げるように渡されました。私もあれ以来、アリタリア　と　イベリア（これまた遅刻の常習犯で何度乗り継ぎに遅れた事か＾＾）には乗りません。ついでに働かないのはエ－ルフランスもにたようなもの。
私も小さな子供２人連れての里帰りで、ちょうど日本の修学旅行生たちとかち合って、黒人のＣＡは女子高生たちに囲まれて仕事してませんでした。欧州に住んでる私には別段イケメンでもなく、その辺の道歩いてる兄ちゃんでしたが・・・・。
去年からフィンエア－を利用してます。まだ１往復なので何ともいえませんが、サ－ビスはちょうどいい感じです。

うちも今月末里帰りです。まぁ今回は’火山が噴火’しなければラッキ－！としましょう。お互い。
回答になってませんが、良いご旅行を。

レモン 2010/06/15(火) 23:47:58
確かにさん、ありがとうございます。フィンエア－は去年と一昨年に利用しました。フィンエア－は好きです。今年もフィンエア－にすればよかったと思っているところです。どこかの掲示板でアリタリアはＣＡがフレンドリーでよかったという書き込みを見たので、子連れに優しいかと少し期待していたのですが、とにかくストライキ率が高いので避けた方がよかったんですね。

火山のこと、すっかり忘れていました。本当にそうですね。多少の遅れがあっても日本まで無事にたどりつければよし、ですね。
ありがとうございました。

こればかりは 2010/06/23(水) 13:29:57
運としか言いようがないですね。
２年前の破綻したとき利用しました。成田－ロ-マ往復です。
情報が入ってたので、すごく心配しましたが、労組みの力強く、どうなるか---というごちゃごちゃの時でした。
が、30-５０代の男女のクル－で、確か往復とも、熟年クル－のせいか，仕事はてきぱき、余計なサ－ビスはないものの、すごく快適でした。
帰りは日本茶のサ－ビスもあり、コ－ラを何度もサ－ビスしてました。
私が間違えて、呼び出しボタンを押してしまったらしく、ちゃんときてくれて、席のシ－トをまっすぐにして行ってくれました。よく覚えてないですが、シ－トを立てておかないといけない時だったのでしょう。
普通に感じの良い人ばかりでした。
無事、着いてくれれば良いと思うしかないかもしれません。
食事は量は少なめかもしれませんが、結構美味しかったです。
もし、あまりにひどい人にはちゃんと仕事しろという言葉、英語かイタリア語で用意して言ってやれば。これから、欧州不景気になるのだから、首切られるよ---と。ストライキでも客は居るのだから迷惑だと。笑。
これくらいの強い気持ちで。
余りにひどい時は、名前を聞いておいて、英語でその場で苦情言うか、後で苦情を言うことですね。
オレンジさんの場合はひどいですね。私なら、これを書いて日本のアリタリアのカスタマ－サ－ビスに送ります。
苦情を言うことによって少しは改善されるのでは？
もうすぐですね。楽しい空の旅となりますように。

ゆう 2010/06/29(火) 17:32:09
イタリア在住のものです。
ちょうど最初の書き込みの時期から推察すればもうお発ちになっているかもしれませんが・・
個人的な意見を書くと、アリタリアはいつも避けています。
ローマー成田の直行便という意味では魅力がありますが、12時間のロングフライト、さらに私は機内でなかなか眠れないので、機内サービスには重点をおきます。
そういう意味で、アリタリアCAのサービス精神ゼロの対応には辟易しています。
CA同士でのおしゃべりには満面の笑顔、機内食を配る際にもCA同士では楽しく談笑。客にサーブするときは能面のように冷たい表情となります。おしぼりを配るときには半分投げる感じ、パントリーのドアを足で閉める、など・・書ききれません×
先日日本に帰国した際、Air Franceのローマ行きが天候不良のためフライトキャンセルになり、アリタリアに振り返られブルーになりましたが、案の定CAは最悪でした。
反対側の通路を担当していたアリタリアの日本人CAさんの笑顔だけが忘れられません。彼女だけが素晴らしいサービスをしていました。席を変わりたかったです（笑）
機内では寝るだけ、機内サービスを気にしない方には、アリタリアは最近日本行きの安値を結構出してますのでそれなりに利点はあるかと思います。
個人的には多少高くても別のエアラインを選んでいます(;^_^A
以上、アリタリア利用を検討されているかたの参考になればと書き込みさせていただきました。

いたり～ 2010/06/29(火) 23:28:01
私はalitaliaで何度も里帰りしていますが、何のトラブルに巻き込まれたこともありません。いつも小さい子供と一緒ですが、（１０ヶ月の時から使ってます。現在５歳。）イタリア人のキャビンアテンダントの方たちには子供好きの人が多く、いつも遊んでもらってます。日本人のCAの方も、すごくいい人が多いですし、おすすめ航空会社です。それに、なんといっても、安いですしね。

レモン 2010/07/05(月) 04:19:49
こればかりはさん、ゆうさん、いたり～さん、レスありがとうございます。出発の前後で時間に余裕がなくてしばらく見ていなかったので、書き込みが遅くなりましてすみません。結果から言うと今回は定刻通りの出発・到着でロストバゲージもなく、特に困ったことはありませんでした。

ただ出発前は、バルセロナ―ローマ間の事前座席指定ができなかったこと、出発１日前から可能なはずのインターネットチェックインができなかったこと、リコンファームしたにも関わらず予約ステータスがコンファームのままでリコンファームになっていなかったことなどがあり、ちょっと不安がありました。それから機内預け荷物が１人３０キロまでで子供と合わせて合計６０キロ可能だったのですが、２０キロ２個、１０キロ２個というように荷物を４つに分けるようにとのことで、それがちょっと不便に感じました。あと乗り換え時のターミナル移動がとっても遠かったです。アムステルダム乗り換えも遠いですが、徒歩１０分とか１１分とかの表示がありました。

機内サービスについては、今まで乗ったフライトの中で一番機内サービスが少なかったです。機内販売の免税品カタログはあったけれど機内誌はなし、新聞なし、おしぼりなし、ミニペットボトルの水もなし、機内泊便でも歯ブラシなどのアニメティなし、食事のメニュー配布なし、バルセロナ―ローマ間は小さいスナックのみで軽食はなし、ローマー成田の飲み物サービスが来たのは２回だけ、食事を下げるのはものすごく遅かったです。あと、紅茶、コーヒーがまずかったです。飲み物はセルフサービスで自由に飲めましたが、本当に飲み物だけでスナックはなかったです。

良かったのは、パーソナルテレビで見れる映画の種類が多かったことと、飲み物サービスが少ないせいか通路の往来が少なくて静かなことでした。それから機内サービスが少ない分ゴミもあまりでないと思うので、エコの時代には良いことかもと思いました。特にサービスはないけれど、ＣＡの愛想が悪いということもなかったです。あと、手荷物のＸ線チェックがバルセロナ出発時の１回のみだったのも楽で良かったです。（他の航空会社・ルートで行った時は多い時は３回もＸ線チェックがあって、パソコンの取出しとかがとても面倒でした。）

運が悪くストライキなどにあっていたらもう２度と利用したくないと思ったと思いますが、特にトラブルがなかったので安ければまた利用してもよいかなと思いました。
レスをしていただきましたみなさん、ありがとうございました。

飛行機多利用者 2010/07/05(月) 10:53:57
　レモンさん、無事着かれてトラブルもなかったという事で何よりです。
空港の整備はともかく機内サービスに関してですが、レモンさんはエビジネスクラスでご旅行されたのでしょうか？それともエコノミークラスで？？エコノミークラスだとしたらアリタリアのサービスは得に悪くないように思います。

荷物に関してはここ最近はどこの会社も一つの荷物の重量制限はしているかと思います。現在していない会社も将来的にはこの方式で足並みを揃えていく形だと思います。

航空会社の競争激化、不況の影響を受けている昨今、エコノミーでも歯ブラシを全員にあげている会社ってあるのでしょうか？私は仕事がらみで飛行機にはよくのりますが、エコノミーの場合は軽食から空のペットボトル（後で水を入れてもらうため）歯ブラシ・・
全て持っていきます。時々日本のお客さんでスリッパ、マスク、のど飴・・など様々な物を頼んでいる人がいてちょっと驚きます。

新聞に関しては日系の会社は日系の新聞社との繋がりか、エコノミーでもふんだんにサービスされますが、外資系はここ数年日本の新聞のサービスがあるところ見てない気がするのですが・・。たまにちょっとだけラックの中に入っていたりするくらいで。

また飛行機の中のボイラーの水の状態などを考えれば暖かい飲み物の質などは食事同様、問える訳もなく　乗務員の態度が悪いと腹が立ちますが、それ以外のマテリアルに関しては飛行機の中、また
エコノミークラスという事を考えるとあまり期待しないのが無難だと思います。自分でその分準備していくとして・・。機内サービスの簡素化はどこの会社も同じだと思います。アリタリアをかばうわけではないですが、イベリアみたいに機内のコーヒー一杯にお金払わなくても良いだけましかと・・。しばらくアリタリア乗っていなかったので、レモンさんの書き込みみてアリタリア別に悪くないな・・と思いました。

レモン 2010/07/06(火) 02:47:59
飛行機多利用者さん、コメントありがとうございます。
私はいつもエコノミークラスに乗っています。アリタリアのサービスがひどいとは感じていません。ただ、今までの経験の中では一番ないないずくしだっだので、少し驚いただけなんです。なかったとは言え、すべて省いても良いサービスだと思いますし、その分価格が安くなった方が助かります。

私も機内サービスに期待する方ではありませんし、たいていのものは自分で用意して持参しています。空のペットボトルも持って行きます。子供は頻繁に水を欲しがるし、コップだとこぼしやすくて心配なので。用意されていたとしても歯ブラシなど使いにくかったり、アイマスクや耳栓など使わないものもありますし、機内サービスでもらえなくて困りませんでした。これも時代の変化なのだろうと思います。無駄なゴミが減るので良いことだと思います。

スペイン―日本間のフライトは、去年と１昨年前はフィンエアーを利用しました。３年前と４年前はＫＬＭ、５年前はルフトハンザとＡＮＡを利用しています。あとは７，８年前にスイス航空、タイ航空、アエロフロートを利用しています。それよりずっと以前にはアジア、オセアニア、中米などへ他の航空会社の利用をしたことがあります。ずっと以前に比べると機内サービスは食事の量も少なくなっていると思うし、過剰と思えたサービスもなくなってきていると感じています。荷物の規定も年々厳しくなっている印象はあります。

フィンエアーですが、乗った時から座席にペットボトルの水が用意されていました。子連れには乗った時にすぐ水がもらえるのは助かります。歯ブラシもありました。新聞はフィンランド―日本間はもちろん、フィンランド―スペイン間もありました。荷物は１個につき３０キロまでＯＫでした。ＫＬＭの場合は、はしつこいくらいに夜間の飲み物巡回サービスがあったのが印象に残っています。

今回はストライキや遅延などなかったので、印象は悪くないですね。機内サービスが少ない分ＣＡに余裕があると思うので、いたり～さんが言われたように赤ちゃん連れに優しいかも思いました。

レモン 2010/07/06(火) 02:52:08
[[解決]]
解決マークをつけ忘れていました。
みなさん、ありがとうございました。

追加発言は締め切られました。