キャッシングトラブル

またトラブル・・・ 2010/02/06(土) 10:06:20
金曜日の夜、ホテルにあったTELEBANCO（Banesto？）のATMで、
東京三菱VISAカードを使って、キャッシングをしました。
その際、300ユーロを一度に引き出そうと思ったのですが、
結果、レシートもお金もでてきませんでした。

ただこの日の午前中に、他のショッピングセンターにあったTELEBANCOのATMで
230ユーロを引き出しています。
過去ログに、TELEBANCOの1日の引き出し限度額が300ユーロとありましたので、
ここに引っかかったのかもしれませんが、
キャッシングプロセス終了の最後の画面で
１、お金とレシートが出てこないというATMのトラブルか
２、1日の引き出し限度額をこえていることにより、カードが「Not Authorized」か
をしっかりと確認していませんでした。

幸い、ホテルのATMを使用していたので、
ホテル従業員に立ち会ってもらい、
その後、同じカード、同じATMで再びキャッシングを試みました。
その結果、
・20ユーロは引き出しに成功。
・さらにその後、110ユーロの引き出しについても試みましたが、
　このときは、「Not Authorized」でした。

以上、今回のプロセスを整理しますと、

１、午前中　ショッピングセンターのTELEBANCO　230ユーロ引き出す。
２、夜　　　ホテルのTELEBANCO　300ユーロ引き出そうとするが、NO Reciet, No money
３、夜２　　ホテルのTELEBANCO　20ユーロ引き出す
４、夜３　　ホテルのTELEBANCO　110ユーロ引き出そうとするが「Not Authorized」

で、２，３，４のプロセスは、同じ機械を使用した連続した作業です。

現状、問題である「２番」の請求がくるかどうかがわかりません。
そこで、私の今後の対応についてお聞きしたいのですが、
カードの請求が来るまで（インターネットでおそらく数日で判明）待った方がいいのでしょうか。
あるいは、Banesto（であってるでしょうか）にいって、この手続きについて確認することはできるのでしょうか。
先ほど、家の近くのBanestoに行ったのですが、
英語が通じなかったこともありますが、
Banestoの口座を持った、クライアントしか扱えないと言われました。

お忙しい中すみませんが、ご助言いただけましたら幸いです。

ちょろり 2010/02/06(土) 10:19:26
東京三菱VISAカードの緊急連絡先の番号をネットで調べて、
そこへ問い合わせの電話をすればいいのでは？

またトラブル・・・ 2010/02/06(土) 12:01:37
使用したATMにBanestoと書いてあったので、
Banestoのオフィスに行けばよいのかと思っていましたが
TELEBANCOとBanestoは違うようですね・・・
先ほど、とあるBanestoの店舗で電話番号を聞きました。

東京三菱VISAにはすでに電話はしましたが、
基本的に当人と現地の銀行とで解決するようにとのことでした。

たぶん 2010/02/06(土) 12:27:38
お金もレシートも出てこなかった場合、取引成立していないので請求書がくることはないのではないでしょうか？
例えばレシートは出てきて、そこには引き落としたと記載されているのにお金が出てこなかったというのであれば問題ですが・・・。
スペインではよく週末などＡＴＭを利用する人が多く、ＡＴＭ自体にお金が残っていないと希望する金額が下せないことがあります。
その場合「またトラブル」さんのカードや限度額に問題があるのではなく、単にそのＡＴＭ内の現金がないだけです。
確実とは言えませんが、たぶん問題ないと思います。
ちなみに、私が持っているバネストのカードの一日の引き落とし限度額は600ユーロです。300ユーロの限度額ってちょっと低すぎる気がしますね。もし仮に300ユーロの限度額であっても後50ユーロは引き落とせるはずですよね。
補足ですが、ＡＴＭ機械の中にある現金によって引き落とせない金額というのがあります。例えば最後の110ユーロですが、機械の中に10€札がない場合この金額での取引ができないと表示されます。
なので100ユーロにして再度試みる必要があります。
日本では考えられないようなＡＴＭですが、スペインでは日常茶飯事です。週末ＡＴＭはしごをしてる人たくさん見かけますよ！

ATM 2010/02/06(土) 12:57:20
日本だと取引成立していなくても明細が出てくるのＡＴＭもあるので心配なお気持ち察します。

もう一度、東京三菱に電話をして口座の利用状況の
確認をしてみてはいかがでしょうか？？？
対応時間外でも盗難等の緊急連絡先で利用状況の確認は
出来るはずです。
（まだ決済金額が確定していなくても仮売状態は
オンライン決済なので確認できます。）

たぶんさんも仰っているようにＡＴＭに紙幣が無いと
引き出せないですし、ご自身で一日の限度額を引き下げない
限り３００ユーロ/一日は少ないと思いますよ。

私も 2010/02/06(土) 13:55:22
みなさんが書かれているように,ATMの紙幣不足が原因ではないかと思います。私は,クリスマス時期から年始にかけて２～３箇所のATMで引き出しを試みるも,全く現金を引き出すことができませんでした。セントロからかなり離れたところのATMでは,年末年始でも引き出しできました。
スペインではけっこうATMのトラブル多いと聞きます。家の近所のATMは故障してから直るまでに１ヶ月近くかかってました。日本では考えられないことがあります。

でも,こういうトラブル心配ですよね。お気持ちお察しします。

またトラブル・・・ 2010/02/06(土) 15:37:14
＞たぶん様、ATM様、私も様
ご親切なご助言を頂き誠にありがとうございました。
ホテルの方も、紙幣がない可能性があるとはおっしゃっておりましたが、
何分、過去ログで私と同じような状況の方でご苦労をされた方が
おられましたようなので、書き込みさせていただきました。

現状、皆さまのご助言をご参考させていただき、
ひとまず、今回のクレジットカードの請求の有無をインターネットで確認してから、
またご連絡させていただきたいと思います。

皆様、お忙しい中ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

またトラブル・・・ 2010/02/07(日) 11:25:44
[[解決]]
本日、クレジットカードのキャッシング請求を確認しましたところ、
上記２番の300ユーロの請求はありませんでした。
ですので、皆さまがおっしゃる通り、
ATP内の現金がなかったのかもしれません。

皆さまお忙しい中、ご助言いただき誠にありがとうございました。
深く御礼申し上げます。
解決とさせていただきます。

またトラブル・・・ 2010/02/07(日) 11:27:01
「ATP内」ではなく、「ATM内」ですね。
失礼致しました。

追加発言は締め切られました。