Toyota Priusの納期についてですが。

Trini [E-Mail] 2010/01/12(火) 13:47:28
スペインに暮らしている主婦ですが、やはり、日本車が好きで、前は日産でしたが、
今回、トヨタ自動車のプリウスを注文しました。
注文時2009年10月には、納期は１月の半ばだと言っておられたのですが
今頃、3月末になると言われてしまいました。
10年乗った車の車検がちょうど1月で切れるので、3月となるとちょっと、
困っています。日本では、いつも納期を厳守していると思っていたのに、
ちょっと残念でたまりません。
もし、助けてくださる方がいれば、ご連絡ください。
スペイン、アリカンテ県　在住者IKより

hana 2010/01/12(火) 15:38:51
Triniさんのおっしゃる事がいまひとつわからないのですが、つまり日本だったら納期を守ってくれるものだかが、去年スペインでオーダーした車の納期が遅くなるから、早く納期してくれるように誰か助けて下さいという事ですか？

私の解釈が上記のように正しければ…申し訳ないのですが、すっごく馬鹿らしい内容だと思います。納期を早くして欲しいのであれば、買ったトヨタのディーラーに納期を早めるように催促するのが一番じゃないでしょうか？「もし、助けてくださる方がいれば、ご連絡ください」とありますが、なにを助けろというのでしょうか？私もアリカンテ在住ですが、この件に関して助けようがありません。これはトヨタとの問題なのでは？と思います。ちなみに日本であれば助けて差し上げられたと思います。家族ぐるみですたしくしているトヨタの重役さんと友人なので。でもスペインではどうにもなりません。

みかん 2010/01/12(火) 16:10:17
hanaさん
レスの内容が矛盾していますよ。

＞ちなみに日本であれば助けて差し上げられたと思います。家族ぐるみですたしくしているトヨタの重役さんと友人なので。

ということは、ここの掲示板を見ている人の中に、スペイン・トヨタの上級職と知人の方がいる可能性もあるということです。わかりますか？トヨタは日本の企業だし、スペインはコネ社会ですからね。

私は、hanaさんの言いたいことのほうがわかりませんでしたよ。
トヨタの重役が知り合いだということを、書きたかっただけでしょうか？

さて、本題ですが、私は残念ながらTriniさんを助けることはできません。日本でもプリウスは、エコカー減税効果もあって大人気、納期も半年後以降なんて当然の状況です。スペインで販売されるものは、日本のものとは異なる工場で作られるのでしょうけれど、ご参考までに。

早く納車されるといいですね。

hana 2010/01/12(火) 17:39:06
みかんさん

いえ、トヨタの重役が知り合いだということを書きたかったのではなく、日本であれば何かしらお手伝いできたかと思いますが、トヨタが日本のメーカーであってもできる事とできない事があるという事です。私の書き方も悪かったと思うのですが、私もその関係でトヨタの車を割安でスペインで購入できないか？と上記の重役さんに尋ねたら「トヨタは日本の会社でも販売関係はスペインがメイン。そこまでコネはまわりにくいんだよ」と返答されました。それをもとに上記のコメント書いたわけです。

Trini 2010/01/12(火) 19:27:12
ー買ったトヨタのディーラーに納期を早めるように催促するのが一番じゃないでしょうか？
とおっしゃるのは当然ですが、これもよく分からない話で
実は11月に一度、車が届きましたとの連絡があったんです。でも、まだ、うちの車が10年に達していなかったので、減税対象にならないので、1月まで待ちますと連絡したんですが、その後、元の担当者は年明けには退職していて、別の人の担当になり、納期が3月という風になったんです。やはり、ディーラー内で、順番はゴロゴロ、動いている可能性はあるような気がします。
それから、私事ですが、、現在の車は状態が悪く、いわゆる、ハズレの車だったようで、（これは日産車ではないですが）10年で即、廃車にするので、車検や保険代が無駄になるのが、悔しいので、ちょっと、書いてみました。
だめもとでも、もう一度、新しい担当者に問い合わせてみますが。
みなさんのコメント、参考にします。

Trini 2010/01/19(火) 10:47:52
hanaさん
あれから、いろいろ、調べてわかったことを書きます。
10月に予約金を払い、発注したにもかかわらず、担当者が何らかの理由で辞めたので（ノルマが満たないので辞めさせられたかも）、私たちの注文した車が1月に届いたにもかかわらず、違う誰かに渡ったんです。そして、主人が1月５日に電話をした時点で、新しい担当者が自分の売り上げにするため、前のをキャンセルして、新しく発注したことがわかりました。ですので、3ヶ月という納期が出てくるのです。実際、友人が違うディーラで、でも同じ県内で、9月にプリウスを頼んで12月に届いたんです。
すいませんが、はなさん、お知り合いのトヨタ重役さん、スペインの販売責任者を紹介してもらえないでしょうか。名前や連絡先もしくはメールアドレスを教えていただきたいです。
私たちが、お人よしで、今の担当者が2010年の控除がいるのなら、新しく契約書を交わさないといけないといったのをそのまま、信じて、新しい契約書にサインしたわけです。まさか、それが別の発注書とは知らずに、そして、スペインでは、こんなことが日常茶飯事に行われている、ということは、トヨタの信用にかかわると思うのです。
あなたには、多少ばかげたことを思われるかもしれませんが、これは、我が家では、大きなストレスになっているのです。今の車は、運転中に、止まって、とても危ないので一日でも早く、廃車にしたいのに、乗らざるをいない、毎日なんです。
どうか、よろしくお願いします。

yokoiri 2010/01/19(火) 11:23:15
Triniさん、hanaさんが書かれているのは、日本のトヨタの重役さんだと思いますよ。また、スペインの販売責任者とは書かれていません。それよりもディーラーの経営者やトヨタのスペイン法人に報告とクレームをしてはどうでしょうか？

思うに 2010/01/19(火) 12:28:28
まあでもTriniさんも11月に届いたものを1月に納車してって言った時点でほかの人にその車が回るだろうということを思いませんでしたか？
届いた車を自分の都合で2ヶ月も納車を延ばすなんて、トヨタにしてみたら逆に迷惑な話かと思いますが・・・

trini 2010/01/22(金) 22:22:34
[[解決]]
トヨタスペインのホームページにあるお客様対応係りにメールと電話をして事情を話し、アドバイスを頂き、その後、ディラーに問い合わせたら、急に1月末に納期すると連絡を貰いました。やはり、動いてみるもんですね。

追加発言は締め切られました。