ANAの乗り継ぎ

出木杉 2024/03/26(火) 20:12:24
一時帰国の際に、スペイン地方空港からブリュッセル経由で東京へ飛びます。
ANAのサイトで買ったチケットで、ブリュッセルまではブリュッセルエアライン、東京へはANA便です。
乗り換え時間は1時間10分なのです。
聞いた話ですが、乗り換え時間が短い場合、ANAは（日系は？）職員の方が飛行機出口で待ってくれて、乗り換え便まで案内してくれる、または、地方空港からの飛行機が遅れて着いてもう乗換便に間に合わない場合も、出口で待っていてくれ、振替便やホテルの用意もしてくれるというのは本当でしょうか？

体験された方いらっしゃれば教えていただけると嬉しいです。
宜しくお願いします。

ANA利用者 2024/03/26(火) 22:05:47
＞乗り換え時間が短い場合、ANAは（日系は？）職員の方が飛行機出口で待ってくれて、乗り換え便まで案内

飛行機出口で職員が待っていて、搭乗口はどこという表示を持って待っているのはよく見かけます。そこで質問もしたこともあります。方向を案内しているようでした。

乗り継ぎ便まで、というのは飛行機の搭乗口まで、ということですか？途中、出国もするし、そこまではしないのではないでしょうか？　一度40人ぐらいのビジネスマン団体っぽい人達を出国審査まで案内しているのは見たことがありますが、特別なケースのように思いました。

ちなみに私も以前ブリュッセル経由のANAを利用し（ANAサイトで購入）飛行機が遅れたので心配しましたが、間に合いました。
しかも飛行機が遅れて出発したので、全然大丈夫でした。

ANA利用者 2024/03/26(火) 22:09:51
＞地方空港からの飛行機が遅れて着いてもう乗換便に間に合わない場合も、出口で待っていてくれ、振替便やホテルの用意もしてくれるというのは本当でしょうか？

出口で待ってはくれるかは知りません。
空港の人数には限りがあるでしょうから、遅れてる飛行機がたくさんあったら、誰もいないこともあるのでは？

同じANAサイトから１つの予約になっていて、飛行機の遅れのせいで間に合わなかった場合は、ホテルも次の飛行機も用意してくれるのは本当です。ANAに限らずどこの航空会社も。
ただし、もたもたしていて必要以上に時間がかかっていて、本当は間に合ったのではないか？という場合はそうじゃないこともあるようですよ。

出木杉 2024/03/28(木) 05:58:40
[[解決]]
ANA利用者さん、ありがとうございます。
そうですよね、出国もあるので搭乗口までではないですね。
搭乗口を教えてもらえるということですね。
遅延の際はANAの窓口？までいくということになりそうですね。
ご回答ありがとうございました！

出木杉 2024/04/20(土) 16:42:00
先日、ブリュッセルで乗り継ぎをしてきたのでご報告いたします。
スペイン地方空港からブリュッセルの便が３０分遅れで出発しましたが、到着時間は当初予定通りでした。
離陸後しばらくすると、ANAの東京行きの乗り継ぎ情報を到着少し前にするとアナウンスがありました。
着陸少し前に、ANA便東京行きの人は乗務員に声をかけるように言われ、声を掛けると、乗り継ぎ時間が短いのでANA便のゲート番号、そこへの行き方、徒歩２５分かかる旨を教えてくれて、Express connectionというカードを人数分もらい、これを出国審査の列にいる緑の服の係員に見せるように言われました。そして、着陸したら合図を出すから、荷物を持って前にくるようにいわれました。
着陸後、まだ動いているうちに合図が出たので前に出て、他の乗客より優先して出してもらえました。
降りてから、ずっと小走りで出国審査に着いて、緑の服の職員にカードを見せると、EU国籍か聞かれ、主人と子供はスペイン、私は違うけどスペインに住んでいると言いましたが、EU外の列に３人共行くように言われました。幸いどちらの列もガラガラで、すぐに通れ、そのまま小走りで無事にゲートにつきました。
小走りで１０分で着き、搭乗も始まっておらず、さらに搭乗開始が２０分遅れ、無事に余裕で乗り換えができました。
さらに預け入れ荷物４個とも無事に着きました。
荷物には黄色いSHORTと書かれたタグが付いていたので、優先されていたのだと思います。
ブリュッセルで乗り換えされる方の参考になれば嬉しいです。

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