BBVA パスワードエラー

疑問 2023/12/30(土) 20:22:52
おかしなことが起こりました。それともこの忙しさで私の頭がおかしくなっているのかも、、。今朝、銀行のアプリから自分の口座をチェックしようとしてパスワードを入力したら、パスワードにエラーが出て入ることが出来ませんでした。何回か試したら、ブロックされてしまい、結局bbvaに電話して新しいパスワードを作らせてもらいました。この新しいパスワードで口座をチェックしたら何の異常もありませんでした。なぜエラーが出たのでしょうか。私は確かにいつもどうりにいつものパスワードを入力したのです。銀行の人が調べたところ、不正アクセスはなかったと言います。もしも外部からパスワードを変えるなどの試みがあったら、すぐに注意喚起のAlertaが出るのでわかるそうです。ネットの状態でこんな事になることもあるのでしょうか。どなたか似たような経験おありですか。私はもう新しいパスワードでAppに入ることが出来るようになりましたが、なにか心がけた方がいいことなどアドバイス頂けたら幸いです。例えば指紋認証にすればどのようなメリットがあるのでしょうか。

同じ 2023/12/31(日) 02:18:33
私も昔BBVAを使っていました。確か一定期間、同一のパスワードを使い続けていたため同様のことが起こった記憶があります。
銀行からメッセージが届きませんでしたか？
そのメッセージに新たな銀行が作ったPINナンバーがあり、それを入力することでアプリに入れました。(記憶は曖昧ですが)

とはいえ、私も数回、アプリに入れず銀行窓口に行きました。
少し昔のことなので、記憶違いもあるかと思いますが、パスワードを正しく入れていてもアプリに入れず窓口に行った事は確かです。
セキュリティー強化のためそのようなシステムなのかと勝手に思ってました。
主さんは銀行で確認済みとのこと。何事もなくて良かったですね。正確に情報を持っている方がいらっしゃるといいのですが。

疑問 2023/12/31(日) 05:54:38
同じさん、ご丁寧な御回答ありがとうございます。電話で銀行（24時間体制の顧客サービス)に問い合わせた時、「長く同じパスワードを使っていると、パスワードを変えさせるためにそういうこともあるかもしれない」などと曖昧な回答をしていました。私の方には事前の知らせもありませんでした。「アクセス出来なくなった場合にクリック」という簡潔な案内が出てきたので、もしかしたら銀行がパスワードを変えさせるためにとっている手段なのかも知れませんね。今の所、何事も起きていませんが、パスワードのエラーが出るなんて本当にストレスと不安にさいなまれました。

エラー 2023/12/31(日) 18:20:35
私もBBVAのネットバンクを使っていますが、しょっちゅうさまざまなエラーが出没します。おそらく今回のケースも疑問さんのミスではなくてアプリケーションのエラーだと思います。

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