９月にスペインマドリッドから発送された普通郵便

スペインの郵便局は初めて 2023/12/26(火) 07:57:16
過去ログを一通り拝読させて頂きましたが、質問させて下さい。
今年の９月に、大手のオンラインサイトに出店している、
スペインの個人店で買い物をしましたが、
９月１８日に発送後、現在も商品は届いておらず困っています。

商品の大きさは、11.5cm x 6.3cm x 3.2cmくらいの物で、
ショップ側は、普通郵便で追跡番号を付けずに送ったそうです。
ひと月くらい待った後、追跡番号を問い合わせた所、
付けなかったと言われて知りました・・・。
その際、韓国や中国へは、１カ月半くらいで届いたので、
届くから大丈夫だと言われました。

心配して待っていたのですが、結局現在も届いていません。
追跡番号なしの発送はショップ側の判断なのですが、
今商品がどこにあるのか、わからない状態です。

ショップ側からは、商品を探すことはできないので、
返金か、同じものをまた送るかの対応をしてくれる、
と返事をもらっています。

購入した商品の代金は、既にクレジットカードで支払い済みです。
購入した商品が他で入手しにくい物というのもあり、
再度同じ商品を送ってもらうか迷っています。

というのも、以前は日本へ送料無料だった同じ商品が、
現在は送料別で、掲載されています。
追跡番号を付けて再度発送するようにお願いすると、
恐らく、追加料金を送料分２５００円ほど、
別に請求される可能性があります。
また、送料別での発送になった場合で届かなかった場合は、
商品代金しか返ってこない規約のサイトになっています。

返金よりも商品がほしいのですが、
また追跡番号なしの普通郵便では、
今回も届かない可能性が高いでしょうか？
また、スペインから日本へ９月頃に
荷物や郵便が発送された方はいらっしゃいますでしょうか？

初めてのことで、現在のスペインの郵便局の事情などもわからず、どうするのが一番良いのか、大変悩んでおります。
皆様のお知恵を拝借できますと幸いです。

なお、ショップへは、今週平日中に連絡する予定です。
また、ショップが出店している大手サイトに介入してもらう方法もあるようですが、
ショップ側が対応を提案してくれているので、
クレームとしてはまだ問い合わせていません。

長くなりましたが、どうぞよろしくお願いいたします。

とりあえず返金 2023/12/26(火) 14:02:06
元バイマ出品者です。
スペインで10年活動しましたがトータルで1000件以上の荷物を日本へ発送して、うち60%くらいは追跡なしの普通郵便でしたが荷物の紛失は一度もありませんでした。
配達期間は普通郵便は最短で約1週間、最長だと2カ月半くらいとかなり差が出ます。
ちなみに今年の9月にも数件発送しましたが全て2、3週間で届いています。
トピ主さんのケースはちょっと時間がかかり過ぎていますね。このショップは今回初めてのご利用でしょうか？ショップへお届け先住所に間違いがないか確認されましたか？
またお近くの郵便局へは相談されましたか？
私の場合、送り先の日本の住所に不備があり荷物がこちらへ返送されたことがあります。
文章を読んで何となく日本へ返送されてしまった可能性があるように感じました。
なお商品の再送を希望されているとのことですが、年末年始は繁忙期のためお荷物の到着に1ヵ月以上かかることが多いです。
個人的には一度返金してもらい改めて購入する方が無難かと思います。あまり時間が経ちすぎるとスペインの業者はそのうちフェイドアウトすることも多いので連絡が取れている間にさっさと返金してもらう方が安心だと思います。
他のショップを探すのもいいかもしれませんね。

スペインの郵便局は初めて 2023/12/26(火) 16:29:56
とりあえず返金さん、ご回答ありがとうございます。
とても心配でいますので、詳しい方からの情報をうかがえて、本当にありがたいです。

近くの郵便局に相談しましたが、追跡番号がないと何もできないと言われました。
また、スペインから日本への荷物は、半年たっても行方がわからないものもあるため、航空便か船便かだけでも先方に確認してみては、と助言を頂きました。
私としては、追跡番号なしで発送されるのが、そもそも予想外でしたが、ちゃんと届くのですね・・。

ショップの利用も、スペインの郵便局からの普通郵便の発送も初めてです。
ショップに、発送方法とを日本の郵便局からの助言とを合わせて問い合わせましたが、飛行機か船かはこちらではわからない、ただの普通郵便で送っただけです、というような返答でした。
住所は、ショップが出品している大手サイトのフォームに入力するようになっていて、それをショップが印刷して使用するようです。
発送前に、ショップとメッセージをやり取りするチャットフォームのような機能で、こちらの県名等をローマ字にしてほしいなど、あちらが印刷した住所の画像なども見ながら、住所がちゃんとしていないと送れないからと、何度か確認されました。
スペインの郵便局を通しての荷物は、三カ月待ちなどもあるとネットで情報を見て、待つしかないのかと思い、発送日から３カ月と、日本についてから私の住所へ発送される２、３日を含めて考えて、今まで待っていました。
ショップが出店している大手サイトが、商品が届かなかったりした場合は、クレームを受けて介入できるようになっています。
ショップ自体は、評価も良かったので利用したのですが・・・。
他のショップでは、ウクライナのショップなどしか取り扱いがないので、スペインは大丈夫そうだと思い、利用したんです・・。
このような理由で、届きさえすれば待つのは構わないと思っていましたが、遅いので紛失を心配していました。
スペイン側に、送り返されてしまったのでしょうか・・。
余談ですが、他の買い物でアメリカからは通常の予定通りに届いたのですが、今回の商品を取り扱っていたアメリカのショップには、日本への配送自体ことわられてしまいました・・・。
やはり、返金しかないでしょうか・・。

スペインの郵便局は初めて 2024/01/04(木) 12:04:10
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今後、同じような状況になる方もいらっしゃるかもしれませんので、その後の経緯を書いておきます。
ショップの方に、昨年末再度問い合わせまして、年明け１月２日まで待っても届かなければ返金の対応をすると返事をもらいました。
その後、結局商品は届かず、返金対応となりました。
商品はショップの方にも返送されていないようで、一体どこへ行ったか分かりません。
本当に欲しかった商品なので大変残念ですが、とりあえず返金さんのお話しを聞き、今回は返金してもらうことにしました。
ショップも返金の対応をしてくれるところで、良かったです。
また、とりあえず返金さん、貴重な情報をありがとうございました。
大変助かりました。

追加発言は締め切られました。