ノートパソコンを日本へ送り、スペインに戻してもらう方法

広 2023/07/28(金) 21:56:45
いつも参考にさせていただいております。どうかお知恵をおかしください。

去年日本で購入した10万のノートパソコンに不具合があり、保証期間内なので、状況を写真やビデオで説明すると、メーカーで交換してもらえることになりました。ただ、本体の移動、日本‐スペイン間のコストは自己負担なため、どうしたものか考えあぐねております。

EMSではパソコンは送れないと理解しています。
LDHでウェブで見積をとったら、スペインから日本に送るのは190€と出ました。
もっと怖いのは、日本からスペインに交換品を送ってもらう時、「修理済」だと明記しても、関税を取られるのは確実ですよね？すると、往路は190€ではきかないのではないかと不安になってきました。それとも、DHLで日本からスペインに送る場合、Correosのように関税はとられないでしょうか。

10万以上するものを不具合があるまま使い続けるのは不本意なので交換してもらうことにしましたが、郵送費が5万じゃきかないのでは、本末転倒とまではいかないものの、かなりの赤字となり悔しいです。

何かいい方法はないでしょうか。
また、同じように日本で買ったパソコンを日本に修理または交換されたかはいらっしゃるでしょうか。

帰省する方に郵送を頼めないかとも思いましたが、捕まらない状況です。

Tonnau 2023/07/29(土) 05:09:18
直接の解決方法ではないですが、以前メーカーの保証が切れる1週間後のタイミングで帰国したことがあり、メーカーのサポートに連絡したら、そのぐらいだったら今連絡をもらったのでいいですよ、と保証対応してもらったことがありました。大企業だと難しいかもしれないですが、ダメもとで自分の帰国のタイミングまで待ってもらえるか聞いてみてもいいのではないでしょうか。

ぷる 2023/07/29(土) 08:57:47
以前、パソコンを買う時に、欧州にも修理センターがあるメーカーを選びました。（Toshibaだった気がしますが、Sonyだったかも。覚えていませんが、海外での問い合わせ先のリストがありました）

今回はもうメーカーに質問されてらっしゃるようなので、
ヨーロッパに修理場所はないのだと思いますが、一応問い合わせされましたか？欧州内の方が関税のトラブルが少ないと思います。

他には
・帰国する人をもっと頑張って募る！
片道だけでも誰か頼むのもありがたいですよね。
でも帰りは皆荷物が重いので、よっぽどお金を払っても嫌がる人はいそうですよね。

・どうせ帰省の予定があるなら自分の帰省を早める！
私だったら、送る方よりそちらを取りそうで、しばらく我慢して使いそうです。

ＤＨＬは知りませんが、以前クロネコヤマトがあったときに、
関税を含めて多めに計算しているので、追加はない、と聞いたことがありますよ。

国際ク－リエ 2023/07/29(土) 09:57:26
国際ク－リエの場合、確かバッテリー抜きで送らないとダメだったはずです。

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