里帰り中の国際ローミングができない

困った 2022/10/02(日) 15:43:24
現在日本に里帰り中の者です。携帯電話で国際ローミングができず、スペインのネット銀行での送金や、スペインで発行されたクレジットカードでの買い物の際のSMS認証ができず困っています。

電話会社はYoigoで、カスタマーサービスとチャットでやり取りして、設定方法も説明されているのですが、うまくいきません。

国際ローミングに詳しい方や同じような状況を解決された方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただけないでしょうか。

YoigoからはRecuerda que en tu terminal móvil tienes que tener activado: Los datos móviles, la itinerancia de datos, el modo de red en manual y conectarte a una de estas redes móviles que YOIGO tiene acuerdo en JAPÓN: Softbank NTT DocomoDocomoとの説明を受けたもののつながらず、

1 Tienes que ir al menú de ajustes en la pantalla principal. 2 ahora tienes que ir DATOS MÓVILES. 3 aquí tienes que darle donde pone RED DE DATOS MÓVILES. 4 bajas abajo del todo y le das donde poner RESTABLECER AJUSTES.5 ahora una vez restablecido tienes que cerrar la pantalla y volver al menú de RED DE DATOS MÓVILES.6 nos fijamos en el recuadro de arriba que pone DATOS MÓVILES y borramos todo (punto de acceso, Nombre de usuario y contraseña)y volvemos a rellenar en PUNTO DE ACCESO con la palabra internet. Solo queda reiniciar el móvil, volverlo a encender.という指示が出されましたが、これでもダメです。

携帯はiPhoneを使用しています。どうぞよろしくお願いいたします。

アンドロイドだけど同じみたい 2022/10/02(日) 16:01:14
私はアンドロイドなんですが、よく皆さんが間違える操作ポイントがあります。
アイフォンで検索したところ、同じ操作が出てくるのですが、
モバイルデータだけクリックして、
ローミングをオンにしていない、ってやつじゃないですか？

つまりYoigoの問題ではなく、スマホの操作上の問題です。
そちらも調べてみてください。

アンドロイドだけど同じみたい 2022/10/02(日) 16:02:40

https://support.apple.com/ja-jp/HT201643#:~:text=%E7%9B%AE%E7%9A%84%E5%9C%B0%E3%81%AB%E7%9D%80%E3%81%84%E3%81%9F%E3%82%89,%E3%82%82%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

例えばこれはローミングがかかりたくなければ、オフにするって、話ですが、データローミングをオンにするんです。

困った 2022/10/02(日) 16:33:55
アンドロイドだけど同じみたいさん、わざわざ検索までしていただき恐縮です。

残念ながらローミングもオンにしているんですが、つながりません。
「検索中」となって電波を探しているようですが、最終的には「圏外」になってしまいます。

日本では日本用のsimカードを使って、SMSを受信したい時だけスペインのsimカードを使えばいいだろうと思っていたのがうまくいかず、困り果てています。何か簡単なミスがあるような気がするのですが…。

あい 2022/10/02(日) 19:23:12
ネットワーク選択だとか通信事業者サービスあたりの自動になっているのをオンオフしたりしていると繋がったことがあったような気がします。

まり 2022/10/02(日) 19:46:06
困ったさん、こんにちは。私もYoigo（アンドロイド）を使っていて、日本と他国に近日旅行の予定があるため先週Yoigoに聞きに行きました。

結果、日本（旅行予定の他国も）ではデータ通信は使えない（使えるのはヨーロッパだけ）、現地でSIMを買えばそれでインターネットはできるということでした。電話の着信やSMSの利用は高額になるけど使えるということでした。でも、困ったさんはYoigoからローミングを使えると言われたのですね？どっちなのでしょうね。

日本ではSIMは購入するつもりですが、私もスペイン発行のクレカを使う予定にしているので、使用時に認証があってそれができないと使えないとなると困ってしまいます。私もこういうことにあまり詳しくないのですが、ご利用されてる方からレスがつくといいですね。

困った 2022/10/03(月) 01:05:04
あいさん、ありがとうございます。
以前Orangeを使っていた時には、そういう感じで使えるようになったことがあるので、今回もなんとかならないかと思ったんですが、今のところできていません。

まりさん、ありがとうございます。
Yoigoに行かれたんですね。実は私もYoigoのサイトで、日本ではデータ通信は使えないという記述を見つけ（今そのページがなぜか表示されない）、それでもMBあたりの料金などが掲載されていたので、よく意味がわからないと思っていました。国際ローミング自体が使えない可能性もでてきましたね。

カスタマーサービスの回答も、こちらの問い合わせを正しく理解しているのかというものがあり、やっと専門的なことがわかる担当者に回されて、なんとかなるかと思ったのですが、これも怪しいですね。引き続き今日チャットで粘りたいと思います。

まりさんも日本などでスペイン発行のクレカをお使いの予定があるとのことで、余計なおせっかいでお勧めしたいのがWiseのデビットカードです。Wiseのマルチカレンシー口座にお金を入れておけば、コンビニやアマゾンなどの通販まで、SMS認証なしに使用できています。私はこのマルチカレンシー口座にお金を追加したいのですが、スペインの銀行からの送金が要認証で、困っているという状態です。

どういう結果になるのか、ここでご報告しますね。

困った 2022/10/03(月) 08:18:39
前のコメントに書いたYoigoのサイトの説明が、見られるようになりましたので、一応コピーしておきます。

Japón
Tarifa de datos en Japón:Sin servicio de datos
Recibir llamadas en Japón: 0,435 €/min IVA incl.
Llamadas en Japón a números de Japón:1,09 €/min IVA incl. (0,435€ establecimiento de llamada)
Llamadas en Japón a números del resto del mundo:2,54 €/min IVA incl. (0,435€ establecimiento de llamada)
Enviar SMS:0,363€ IVA incl.

Lo sentimos, no tenemos un acuerdo para usar los datos en Japón porque los costes por navegar son muy altos. Recuerda que la mejor forma de usar datos sin coste en el extranjero es usando el wifi.

こうしたことに疎いので、ローミングができるのかできないのか、よくわかりません。再びYoigoに問い合わせ中です。

Itinerancia de datos 2022/10/03(月) 09:14:40
全ての回答を読んでいませんので、重複するかもしれませんが、
私のAndroidのスマホでローミングを使う時は、Itinerancia de datosでローミングをオンにします。
手順としては、
設定 - Tarjeta SIM y redes moviles - Ajustes avanzados で出てきます。
見当違いな回答でしたらすみません。

困った 2022/10/03(月) 12:58:01
Itinerancia de datosさん、ありがとうございます。

私の携帯はiPhoneなんですが、Itinerancia de datosさんが説明してくださったのと同じような手続きをしてもローミングができません。

今日もYoigoと長々とチャットをしましたが全く埒が明かず、挙句の果てには他の携帯にSIMカードを入れて試してみろと言われ、試せるような携帯はないと答えると（日本の家族ので試してみましたが無理）、解決方法がないと言われました。

ネット銀行に連絡して他の認証方法はないかと尋ねましたが、やはりSMSが必要。ネット銀行のカスタマーサービスに、携帯番号のポータビリティをしてはどうかと提案され、それも一つの手かと思うものの、SIMカードを家族に日本まで送ってもらう必要があるし…。

長々と愚痴ってしまって申し訳ありません。
前に書き込んでくださったまりさんをはじめ、他の皆様も同じことでお困りにならないよう願うばかりです。

確か 2022/10/03(月) 13:19:18
確か過去トピで海外ではSMSは受け取れないと言う記事があったような気がします。

Itinerancia de datos 2022/10/03(月) 13:58:27
そうでしたか。なかなか大変ですね。
私はこの夏日本におりましたが、SMSは問題なく着信していました。(因みに電話会社はOrangeです。)

他に出来る事としては、銀行に登録してある電話番号を、一時的にご家族のものに変えることでしょうか。
それが一番手っ取り早い気がします。
相変わらずコメントを全て読んでおりませんので、あくまでもオンライン・ショッピングの際に必要なSMS認証を受け取る為と想定しての回答です。

ポータブルwifi 2022/10/03(月) 14:43:11
まだ滞在期間があり時間に余裕があるなら、ポータブルwifiをレンタルしてみてはどうですか。どこのサイトも翌日には配達してくれるはずです。（配達先が僻地でなければ）
Yoigoのサイトをコピペされた通り、wifi環境があればネットもwhatsappなどのメッセージ系アプリもスペインsimのままスペインにいたときと同様使えます。
私はいつも日本滞在中はポータブルwifi派なので、一つの案として。

ポータブルwifi 2022/10/03(月) 14:47:37
ごめんなさい、トンチンカンな投稿しちゃいましたね。
トピ主さんはsmsを受信したいんでしたね。であればwifiとかネットとか関係ありませんでしたね。すみません。
確かに国際ローミングできないのはおかしいですね。

使えた 2022/10/03(月) 22:07:17
私はMasMovilですが、夏に日本滞在中はSMSが届いていました。
データ通信のみオフにしてローミングはしていません。
宣伝メッセージやら、サニータスの予約完了の通信SMSも届いてました。あとは3日ごとにMasMovilから、データ通信オフになっています、オンにすると高額請求になる可能性があるので気をつけて、みたいなSMSが来ていました。

はて？ 2022/10/03(月) 22:48:05
使えたさんは、ローミングなしで、日本滞在中、スペインからのSMSが受信できていたということですが、SMSって電話番号を通信手段にしているのではないのですか？
なので、スペインのSIMを有効にしておかないと受信でいないと思うのですが・・・
私のとんでもない勘違い？？

困った 2022/10/04(火) 18:05:40
わざわざお時間を割いてご回答くださった皆さん、ありがとうございます。

海外でのSMSは、実際ここでも「使えた」とおっしゃる方々がいる通り、受け取れるはずなんですが、なぜか私の携帯ではできずにいます。

Itinerancia de datosさんが書いてくださったように、銀行の登録電話を家族の一時的に家族のものに変えるのも一つの案かと思いましたが、いずれにせよ本人認証が必要になってくるような気がします。

チャットでは埒が明かないので、電話もしてみましたが、ローミングのアップデートがあって、日本はローミング対象外になったと言われました。

どなたかYoigoをお使いの方で、日本でSMSを受信できたという方はいらっしゃらないでしょうか。

シム 2022/10/04(火) 18:45:48
いっそのことSIMカードを無くしてことにして再発行してもらい、そのSIMをご家族に使ってもらってスペインでsmsを受け取ってもらえばどうでしょうか。日本ではWiFiを使えばメールやアプリの利用は可能だと思います。whatsappははその場合どうなるかわかりませんので緊急なら、という前提です。

上の 2022/10/05(水) 00:14:51
困ったさんの掲載されていた料金表には、送信料はありますが受信料がないところをみると、そもそもsmsは受け取れないサービス規定になっていたのでは？(機能ごとに設定できるので、通話の受信ができてもsmsができないということはあり得ます。

通信会社ごとに、どこにローミングするかしないかは顧客のニーズに合わせて自由に決められることなので、できなくなったと言われたらそれが理由としか言えません。
他の会社がsms使えたとしてもその会社に必ずしもあてはまりません。

おそらく、代理で受け取ってもらうのが1番早いと思います。。。

追加発言は締め切られました。