VUELING 預け荷物の紛失

スーツケースがみあたらない 2022/08/31(水) 10:22:51
Vuelingで預け荷物が紛失になりました。すでに4日経過していますが、ネットの荷物検索システムでは検索中になったままです。電話でも受け付けてもらえないのですが、例えばバルセロナの空港へ行って荷物を探したりする方法はあるのでしょうか？どうしても荷物を取り戻したい（せめてどこにあるのか確認したい）のですが、何か良い方法をご存知のかた情報をくだされば嬉しいです！！

リスボン 2022/08/31(水) 12:51:13
以前、同じ経験をしました。
バルセロナからリスボンにVuelingで行った時、3泊4日の間にスーツケースは届かず、悲しい旅行でした。着替えなど購入した物は、後から返金になりましたが…。
多分、積み残しだと思い、到着後バルセロナで確認しましたが見つからず、毎日ネットで検索しましたが進展もなく.…。
とうとう痺れを切らして、20日目に空港に探しに行きました。
Vuelingで通行書を発行してもらい、到着口からLost Baggageの部屋に入れてもらい探しました。山積みのスーツケースの中から、探すこと1時間、漸く見つけました。
規定では、3週間以上のスーツケース紛失の場合には、補償金が出るそうです。
私の場合は20日でしたが、1日追加してくれて補償金が出ました。

トピ主さんのケースはまだ4日なので、探しに行くのはもう少し時間を置いてからの方が良いと気がします。
スーツケースが別便に乗ってしまった場合、バルセロナに戻ってくるまでかなりの日にちが掛かると思います。

迷子 2022/08/31(水) 13:01:31
ずいぶん前ですが、バルセロナ到着時に、荷物が出てこなくて、調査依頼を空港に提出して去りました。

ロンドン乗り継ぎだったのですが、空港からロンドンに問い合わせてもらったところ、ヒースローには残ってなかったので、間違って他の便に載せられたのだろうとの回答でした。
翌日には取り戻せるので、指定先に配達するとのことでしたが、翌日の午前中、待っていても連絡がなく、電話で問い合わせました。（その時は、電話で問い合わせができました）
そして、翌日、ヒースローから戻されてきて、無事、受け取ることができました。

私の場合は、空港で、ロンドンでの積み間違いと、すぐに、わかりましたが、現状を突き止めるのが先決ですね。
トピ主さんのスーツケースが空港にあるのなら、出向いて、せっついて探してもらうことも可能かもしれませんが、そうでないなら、空港に行ってもあまり進展はないかも・・・
空港の係員も、たぶん、データ上での情報しか持ち得ていないと思います。
マネージャークラスの人に個人的に頼めば、優先して探してくれるかもしれませんが・・・コネかごり押しで。

４日も回答がないなんて・・・国内線ですか？
それならば、他の人が間違って(故意に？)、持ち帰った可能性もあります。
私は、国内線で、全く同じサムソナイトのスーツケース、新しさもほぼ同じ他人のものを取って、次の目的地に向かったことがあります。
空港を出て、電車に乗ってから、スーツケースに鍵がついていないことに気づき、中を開けると、他人のものでした。
すぐに空港に引き返し、返却し、自分のものをとり戻しましたが、気づくのが遅く、次の目的地に着いてからだと、すぐに空港に引き返せなかったなと思いました。

ただ、最近は、空港職員の不足、ストライキ等で、空港関連は、どこも混乱状態ではないかと想像します。

トピ主さんのスーツケースが、一刻も早く、無事、戻りますように。

迷子 2022/08/31(水) 13:05:35
リスボンさんの投稿に気づきませんでした。
Vuelingでの、ご経験、リアルです！！！
今回のトピ主さんのケースに適合しているようですね。

スーツケースがみあたらない 2022/08/31(水) 13:10:24
[[解決]]
皆さん、ありがとうございます！
大事なものが入っていてとても困っていたので、情報がうれしいです。リスボンさんの情報、とても参考になります！

追加発言は締め切られました。