Aduanaの連絡先

くたびれた 2022/07/19(火) 15:56:16
aduanaの問い合わせ先を教えてください。７月１日に送ったEMSが１１日からaduanaで止まっています。EMSを出した郵便局に問い合わせたところ、aduanaに電話するように言われました。中身は親族訪問ビザ取得のための戸籍です。日本行きのチケットはもう買ってしまったので焦っています。４日で届くとHPにあったのに酷すぎます。今から普通郵便でもう一度出した方が良いのでしょうか？ど田舎なのでDHL等の事務所はありません。

コレオス [HomePage] 2022/07/19(火) 17:04:11
国際簡易書留追跡ありで7/7に到着した荷物が現在止まってます。
バケーションで人がいないようです。
前回その1週間ほど前に同様の到着した荷物は15日ほどで受け取りました。
Iva link発行の簡単なものでしたのでリンクからivaを支払い翌々日にマドリードから発送、その翌日に受け取りました。
もし荷物がドキュメントを求められるルートに入るとさらにかかると思います。
おおよそあと一週間で動きがあるとは思いますがadtのホームページにてPENDIENTE DOCUMENTACIÓN POR EL CLIENTEになるとどれくらいかかるかわからないのでお急ぎの場合送り直した方が良いかと思われます。
私も普通郵便で戸籍を送ってもらいましたが受け取りまで10日で税関に止められなかったからかなによりも最短で届きました。

またaduanaの電話番号は現在自動のロボットしか繋がらないようです。
ただ運良く？オペレーターにつながる場合もあるとのことでしたが私は毎日時間を変えましたが一度もつながりませんでした。

なので方法としてはコレオスのホームページから荷物の問い合わせをするか最寄りのコレオスに状況を話して依頼かadtにメールするです。

ホームページは問い合わせしても返信が来ないこともあります。
最寄りの郵便局は人によって対応が変わる場合もあるので根気よく問い合わせしてください。
Adtへのメールアドレスは以下になりますがこちらも6月以降、通常通り回答が来たりこちらに問い合わせしないでください。とメールがあったりこちらも運によるかもしれません。
infocexadt@correosexpress.com

具体的な解決策になってなくて申し訳ございません。

コレオス 2022/07/19(火) 17:04:49
ホームページアドレスにadtのホームページを念のため貼ってあります

ここはヨーロッパ 2022/07/19(火) 17:51:07
スペインも相手の都合、予定なんて知らんがなですから慣れるしかないですよ。無理な予定は極力立てない方が精神衛生上良いですよ。とは言っても無理しなきゃいけない時もある。その時は運任せで流れに身を任せましょう。

もうそろそろかも 2022/07/21(木) 18:56:04
EMSで3週間ほどかかってるって聞いたので、
もうそろそろ着く頃じゃないでしょうか？

普通郵便でも同じくらいかかると思います。
DHL等は近くになくても自宅まで引取りに来てもくれますよ？

くたびれた 2022/07/22(金) 08:02:12
DHLに自宅まで来てもらって発送した日にEMSが到着しました。発送から３週間でした。
DHL、紙切れ一枚なのにとても高かったです。もういや。
ありがとうございました。

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