子連れなのに並んで飛行機の座席が取れない場合

焦りまくり 2022/06/01(水) 13:55:41
ちょうどふと、日本一時帰国のチケットの内容を自分のアカウントページで見直していたら、なんと購入当時は座席の指定は有料だったものが、今は無料となっていてびっくりしたのもつかの間、なんとほとんど座席が埋まってしまっていて、私は子供二人を連れて三人ですが、3人並んで取れるところも、せめて通路側の一人席と前後の２席と思っても、それも埋まっています。まだ出発まで数週間ありま、購入したのはつい2，3週間前。。。
コロナ以前まで毎年日本に帰国していましたが、こんなことは初めてでびっくりとともに、どうしたらいいのか焦っています。
座席は埋まっているように見えていても実際は航空会社がブロックしているだけで、オンラインチェックインができるようになるころにはもっと選択しが出てきたりするのでしょうか？それともオンラインチェックインもせずにカウンターで頼むべきなのか、バラバラでも今のうちに何か抑えておくべきなのか、よくわかりません。。。
もう焦っていてドキドキしています。アドバイスいただけるとうれしいです。

JAL 2022/06/01(水) 14:28:52
以前子供を連れて帰国する時、並びで席を取ることができず、こちらのJALのオフィスに連絡したことがあります。成人していない子供を同行する場合は、優先的に並びの席に変更してくれます。ただ、席の変更は日本のオフィスでしかできないので、こちらからリクエストを上げてくれて、変更に5日ぐらいかかったと思います。
トピ主さんは、どちらの航空会社ですが？
まずは、スペインのオフィスに電話してみてはどうですか？

焦りまくり 2022/06/01(水) 14:47:59
JALさん、お返事ありがとうございます！しかもほっとする内容でうれしいです。
間違ってましたが、有料で座席指定ができなかったのではなくて、コードシェア便なので、ブロックされていて座席表すら見れない状態でした。
ルフトハンザとのコードシェア便で機材はANAなのでANAに連絡しようと思ったのですが、電話がかなり込み合っているとここの掲示板でもみていたので、電話する前にお話を聞ければとおもっていました。なんとか電話してみようと思います。
本当にありがとうございました。

焦りまくり 2022/06/02(木) 15:38:03
[[解決]]
早速ANAに電話しました。ANAが悪いわけではないのですが、ちょっと愚痴らせてください。
まず電話してつながるまで3時間半かかりました。
やっぱり座席は埋まっていて、並びでは取れないとのことでした。当日、移動などで空くかもしれないです、とのことでした。
きっと、二人で旅行なのに3人席の真ん中を開けて座席指定している人などいるんだろうなと思います。そんな座席の埋まり方になっています。3人で並んで座りたい人がいるのに、それも子供連れだから一緒にいないととおもっているのですが、そういうことをする人たちの気が知れません。
愚痴らせてもらいました。すみません。

うむむ 2022/06/02(木) 15:46:37
３人で並びたい権利を主張するなら１つおきで席を取りたい人の権利も認めないと平等じゃないよなあ。
個人的感想です。

焦りまくり 2022/06/02(木) 16:22:01
うむむさん
なので付け加えたんです、ただ3人並びたいのではなくて、子供がいるからですと。子供たちと離れた場合、だれが子供たちの面倒を見るのでしょうか？万が一の場合など、例えばシートベルト着用サインが出ていて、私が席を立てないときはどうするのでしょうか？
親が二人いる場合、子供一人あたり大人一人はつくので、もう一人の親は離れて座ることになることがあるというのは、実際過去に航空券を取った時に航空会社から聞いたことがありますし、それはわかります。でも、今回の私の場合は、子供が親と離れたところに座ることになるんです。
あと、2人で１人分席空けて取る人はあわよくば2人で3席使おうとしている人たちがいると多いとおもいます。そういう人たちと、実際3席を3人で使用する人とはわけが違うと思いますが。

ちょっと落ち着いて 2022/06/02(木) 16:41:00
最初は大変だなぁ、と思って拝見していましたが、焦りすぎて八つ当たりしているように感じます。

お子さんと離れて座ることになるかもしれない状況にさぞかしお困りでしょうが（たぶん当日CAさんが何とかしてくれそうですが）、それはそういう手配をさせてくれない航空会社の問題じゃないですか。
実際小さいお子さん連れは先に搭乗できたりと優遇されているシーンを目にしているので、一般客はそんな窮地で焦っているお母さんがいるとは想像してないと思います。

2人連れであろうと、2人だから料金が安くなるわけでもなく、一人ひとり好きな座席を取る権利はあると思いますよー。

大福 2022/06/02(木) 17:05:30
私もJALとAIR FRANCEのコードシェア便で帰りのパリ・バルセロナで子供と並んだ座席を予約できない、という全く同じ状況になりました。
私の場合、前日にオンラインチェックインの際に、座席が離れ離れになっていることに気づき、気づくのも遅かったのですが、日本の空港でも、JALからはAIR FRANCEの座席システムは触れない、ということで、パリまで不安な旅になりました。
JALさんのおっしゃてるように、日付に余裕があれば、大丈夫だったかもですね。
シャルルドゴールに到着した際に、AIR FRANCEのサービスカウンターに並び、座席を並ばせてもらうよう頼みましたが、「無理」の一点張り。
未成年の子供と離れ離れに座らせるのか！と怒っても、「周りの人と替わってもらえば？」と居丈高。
結局、バルセロナ行きに乗り込むと、周りはスペイン人だらけで、「子供と離れてる？それは大変だ」とあっさり替わってもらえました。周りの人の親切に頼らないといけないのも、システム的におかしいな、と思いましたが、これが最後の手段ですね。
ちなみに、「１つおきで席を取りたい人の権利」は、権利と呼ぶのもはばかれる迷惑行為だと思います。

コードシェア 2022/06/02(木) 17:28:34
>2人で１人分席空けて取る人はあわよくば2人で3席使おうとしている人たちがいると多いとおもいます。

そうとは限らないと思います。
コードシェアー便の場合、双方に割り当てられた座席があり、たとえ空席であっても、ブロックがかけられていて予約時に取れないようになっています。

例えば、JALとフィンエアーの共同運航便を予約したときのことですが、A,B.C.D (座席番号不問)と４席並んでいて、家族３人で並んで座りたかったのですが、Cのみ、フィンエアーに権限があり、JALでは予約できませんでした。
結果、A,Bと、ひとつ飛ばしてDの予約となりました。
Cには、お一人のお客さまが座られましたが、その方は通路側が良かったようで、代わってもらいました。

また、近年、通路側を好む人が増えたようで別料金を設定した航空会社もあります。
我が家では、子供は窓側を好み、私は通路側が希望ですので、もし、子供と二人で搭乗した場合は、１つか２つ飛ばしで予約することもあるかと思います。

あわよくば…？ 2022/06/02(木) 17:32:31
LHは、当日周囲の人と相談してもらって、親子連れは一緒にしてもらったりしていた場面を何度も見ていますし、皆さんご希望通り乗れてましたよ。乗ってからその場で融通する？といういのがLHのスタイルなのかな？という印象でした。
なので、LHの搭乗前にカウンターや優先搭乗時に都度、「家族一緒の席に座りたいので調整してくれないか？」という旨を伝えて、采配してもらってはどうでしょうか？

航空会社でも対応の差はありますよね。
私もよくANA/LHを利用しますが、以前LHで同行者とどうしても離れたくないときは早めの有料で取りました。（そのための事前予約ですから。）
三人分並びで取れないときのために、できるだけ交換しづらい窓側を確保してから、乗ってからそのほかの席を交渉できるように考えて席予約されることをお勧めします。事前に窓際の席をたとえ一人でも取っている方に「替えてくれ！」は酷です。

このご時世、いろいろ大変なのはわかりますし、トピ主さんがお子さん連れで不安でパニックなのもわかりますが、「あわよくば二人で三席使おうとしている！」というのは、たしかにひどい言いがかりっぽい気がします。
私は最近一人での移動が多く、可能なら窓側、無ければ通路側を一席を取ってますが、結構あっという間に反対側の席は結構埋まってしまいます。真ん中が開いているとトピ主さんからは「あの人あわよくば…」とか思われたりするんでしょうね。。。
お子さん連れだからと理由はあっても、自分の希望はかなえるために他人の自由を非難するのはちょっと違うと思います。私は普段率先してお手伝いしたり譲ったりしちゃうおせっかいなほうなのですが、もしトピ主さんのような考えの方がいるなら今後は躊躇しますね。私もそういう方の気が知れません。。。

うむむ 2022/06/02(木) 17:50:24
そもそもなんですけど今回同乗する子供さんって何歳なんですか?

あれ？ 2022/06/02(木) 18:16:07
私も同じくANA/LHで子どもと2人分のチケットをとりました。
先月でしたが座席指定はできましたよ。
何度か確認して日にちも変えてやってみたので、その日に限ったことではないと思います。
おぼろげながら、英語で座席指定できますとの説明もあったような。
座席指定をするためには各フライトごとにページを変えて行わなければいけなかったのですが、最初のページのスペインーフランクフルトの便は座席指定できませんでした。
ページを進めると次のフランクフルトー日本便から指定できるようになっているのですが、ここでもしかすると見落としてあったかもしれませんね。

実は私も子供が7歳の時に同じことをやってしまいました。
その時は旅行会社を通していたので座席指定が事前にできるなんて思ってもみず、そのまま当日を迎え、チェックインカウンターでずいぶん待たされました。
なんだろう？と思っていると、カウンターの係りの方が「よし！」と一言。
もともと親子で離れて座らなければいけないところを、一生懸命座席を調整してくれていたようです。
カウンターで調整してもらえるといいですね。

JAL 2022/06/02(木) 18:38:12
今の段階で座席の変更が出来なくても、ANAにリクエストを上げていれば、当日までの調整で並びの席に変更になってる可能性もあると思います。
もしダメだった場合は、搭乗してからCAさんにお願いしてみてはどうですか？
それか、大福さんのように直接交渉もありだと思います。

もう10年も前の話ですが、LufthansaのOfertaを見つけて、12月25日突然に帰国したことがあります。主人が10日前に予約したので、オンライン上で家族で並びの席が取れず、私と子供が窓側から2席で主人は後ろの中央の席でした。フランクフルトのカウンターで、今日はオーバブッキングなので、座席の変更は直接交渉してくださいと言われました。
搭乗してみると、主人の両側は日本人男性で私の隣りは20代の女子留学生でした。これは変わってもらうのは気の毒と諦めていたところ、「ご家族ですよね、問題ないです」と心良く変わってもらえた経験があります。

通常、国際線の座席は通路側から埋まっていきます。その次が窓側なので、中央の席しか残っていないことが多いですよね。トピ主さんが言われる、あわよくば2人で3席使うは、新幹線ではよくあると聞いたことはありますが、長時間のフライトで真ん中に他人が座るリスクを考えたら、それはないと思います。あえて2人で両側の席を予約するの人は、その席が快適だからではないでしょうか？

焦りまくり 2022/06/02(木) 18:46:56
ちょっと落ち着いてさん
わかっています、なので愚痴らせてもらいたかったんです。。。不快な思いをさせてしまっていたら、すみませんでした。
もちろん1人であろうが3人であろうが、皆好きな席に座りたいと思います。私が言いたかったのは、3席を2人で使えたらとおもった座席の取り方をしている人たちのことでした。
当日なんとかしてもらえる可能性はありますが悩みます。

大福さん
同じような経験をされたんですね。でもさすがスペイン人！すぐ替わってくれるとは。
そういうのは日本人ではない方の方が多い印象です。私の場合は日本線なので、難しそうな気がしています。

コードシェアさん
もちろんおっしゃる通りです。そんな人たちばかりだとは思っていません。でも今回の座席の取られ方を見てびっくりしたんです、真ん中だけが空いてる列が多いのと、3人席の真ん中だけ一人で取っている人など。
ルフトハンザ側から見ても、ANA側から見ても、3人並んでの席は空いてないと言われています。
当日移動できる可能性はあると言われていますが、それも当日までわからないので悩んでいます。
お子さんが親御さんを離れてすわってもいいということでしたらいいですね。

焦りまくり 2022/06/02(木) 18:56:49
あわよくば…？さん
ご気分を害する言い方をしてしまい、すみませんでした。
実際そんな方ばかりではないのはわかっていますが、今回ばかりは今までみたことがないような座席の取られ方だったのとそういう話を聞いたことがあるので、そんなことなのではないかと過信してしまいました。
お一人で旅行の方が普通に3人席の通路側や窓側の座席を取るのは全然普通のことだと思います。私が言いたかったのは、同行者計二人なのに真ん中をわざと開けて座席を取るのはちょっとマナー違反なのではということです。
座席の取り方のアドバイスありがとうございます。
参考にさせていただきます。

うむむさん
まだ子供たちだけで離れて座れない年齢です。

あれ？さん
私も自分が見落としたのかとおもって、昨日自分のアカウントにログインしないで、同じ便の予約をしようと試したところ、やっぱり座席表は表示されなかったんです。
どういう仕組みになっているのかよくわかりませんが、少なくとも座席指定ができるようになった瞬間にメールで連絡してもらえるとよかったのになと思います。
見られていたのはルフトハンザのページですか？私が見ると、全行程の座席指定の金額とできるできないまとめて見れるようになっています。このANAとのコードシェア便だけが座席表も表示されず、他の3行程は座席指定の金額が表示されていました。
同じような経験をされたんですね。同じようにカウンターでなんとかしてもらえるといいですが、もう便を替えるしかないのかなと悩んでいます。

JALさん
リクエストをあげるということにすらならなくて、当日可能性があると言われただけでした。
そんなご経験されたんですね。そんなことになればすごくうれしいですが。。。
私が聞いた話は、もし真ん中に他人が入った場合は、実際のフライトの時にその人と席を替えてもらうということでした。

焦りまくり 2022/06/02(木) 19:00:37
皆さん
愚痴というかネガティブな発言にも関わらずコメントをいただきまして、どうもありがとうございました。
不快な思いをさせてしまった方も多いと思います。大変失礼しました。

うむむ 2022/06/03(金) 11:03:30
座席が必要ってことは３歳以上。
私自身は３歳なら一人でいられたのでやっぱり違和感しか感じないです。

子供連れは大変でしょう。
できれば条件が揃えば助かるでしょう。

でも「気を遣ってもらって当たり前亅と思った段階で違うんじゃないかなあ。

あなたの目には一見元気な成人でも病気や怪我を抱えている人もいます。そんな人が席を譲っているのかもしれません。

解決してるのにすいません。
でもお母さんの態度が子どもたちに刷り込まれると連鎖するから。

おにぎり 2022/06/03(金) 11:41:29
部外者で、炎上させるつもりはないんですけど、
>座席が必要ってことは３歳以上。私自身は３歳なら一人でいられたのでやっぱり違和感しか感じないです。

これはさすがに酷いかと。20分飛行機に搭乗ならまだしも、数時間ですよね。さすがに小学生でも心細いと思いますよ。
あと、私は子供が１歳を超えたら座席を別に確保していました。１歳過ぎの子を膝にのせて１０数時間とか親が苦行すぎるので。だから勝手に年齢を決めつけるのはどうかと思いました。

また、トピ主さんが不安になる理由も分かります。今回改めて気づきましたが、ＪＡＬやＡＮＡ日系のサービスの劣化が酷いです。
スペインには20年近くいますが、私が日本を離れていた間、いつの間にかどうなっちゃったんだって感じです。スペインが酷いのは分かります、でも日本まで…。
私もJALで予約していますが、電話は本当につながらないです。つながったと思ったら、話している途中に切れてしまって、その後ずっとつながらず。トピ主さんも３時間って言ってますもんね。こんなの従来なら考えられないですよね。

しかも、勝手に変更になった便。乗り継ぎ先から日本のみ変更になってるので、乗り継ぎ地で１泊する羽目になってたり、でも、それを変更するのに電話を日本やイギリスに向けて延々しないといけなかったり。イギリスやスペインに電話すると混みあってます、で切られて待たせてすらくれません。想像を超える酷さです。不安が募るのも無理ないです。
トピズレ失礼しました。

焦りまくり 2022/06/03(金) 11:47:12
うむむさん
私と考えが大分異なるようです。
うむむさんが3歳で一人でいらっしゃれたのは結構ですが、皆そうとは限りませんし、そこだけが要点だと私は思っていません。それがうむむさんには違和感だとおっしゃるなら、それで結構だと思います。私が一人で旅行していて、いくら大きいお子さんでも親御さんと離れて不安になっていたら席を替わってあげると思いますし、実際替わってあげたことがあります。窓際にすわりたいというお子さんのために替わってあげたこともあります。でも一度もこの人たちは気を遣ってもらって当たり前だとおもっているなんてわざわざ考えたこともありませんでした。
安全上のことや周りの方にご迷惑をかけることなど色々ありますし、実際子連れの方などは優先される航空会社が多いのは何か理由があるのではないでしょうか。
私の考えが合っているとか押し付けているとかそういうことでは全くなくて、単に私の考えとうむむさんの考えが違うということだとおもいます。
コメントありがとうございました。

御意 2022/06/03(金) 12:06:19
JALは混み合ってる時、諦めてメールフォームで連絡するとあっさり返答が返ってきて解決することがありますよ。

あんなに電話混んでたのに、メッセージだとえらく早い、そんなこともあるものです。人員配置の仕方の問題かもしれませんが、それはさておき、航空関係に限らず日本のサービスが最近落ちてることには同意です。同意の気持ちしかありません。

焦りまくり 2022/06/03(金) 12:36:47
おにぎりさん
うちは今回は3歳以上ですが、うちも2歳未満のとき１席購入していました。席なしで飛んだこともありますが、結構大変でした。。。
ルフトハンザも電話が込み合っていると案内が出てきますが、すぐ応対してくれました。結局ルフトハンザ側からは何もできなかったので、そのあとANAに電話して3時間以上待ちましたが。おっしゃる通り、最初はつながりもしないで勝手に電話が切れてしまう状態でしたね。
乗り継ぎ便との航空会社が違う場合はそんなことになったりするんですか？？通しで買っているのにまとめて変更してもらえないのはかなりひどいですね。大変な思いをされたようで。。。
早く平常の対応に戻ってもらいたいものです。

御意さん
リクエストのお話をこちらで聞いて、おっしゃるように早速メールフォームから連絡したところでした！
今はちょうどロシア迂回の件やらコロナのことやら、航空会社も本当に忙しいのだとおもいますが、日系だけが込み合っている印象です。それもサービスが落ちているということになるんでしょうかね。

皆さん、コメントありがとうございました。

おにぎり 2022/06/03(金) 13:11:59
御意さん
実は２週間ほど前に問い合わせフォームで連絡したら、２４時間後に「弊社より、出発の近いお客さまから順番にご連絡いたします」と形式どおりの回答が返ってきました。変更後のスケジュールも教えてもらえませんでした。
メール経由では担当者は個人の予約情報とか見れないのかな、でもそのうち連絡くれるかな、と思ってそのままにしていたのですが、さすがに６月になり焦ってきたので、電話連絡してみたのです。
てっきり気を利かせてスペイン～乗り継ぎ地の便も変更になってると思いきや、つながった電話の担当者が言うにはそのままで中継地に１泊のようで。他の便を探してみます、どこもいっぱいですね…という間に電話は切れて…。
帰りの便も変更されてないなら、スペイン～乗り継ぎの便の方が早い日程だから乗るの不可能ですよね、と聞きたかったのですが、その後ずっとつながらず。
再度、問い合わせフォームから聞いてみます＆明日も電話頑張ってみようと思います。ありがとうございます！

焦りまくりさん
トピ主さんのトピに乗っかってスミマセン！
ルフトハンザは普通につながってるんですね。欧州の航空会社にしておけばよかったです。
JALに関していえば以前存在したスペインのオフィスが存在しないようで、全てイギリスに電話がつながるようですが、全て「混みあっています」、で一方的に切られます。
以前は繋がっていたスペインの番号も不通になっていました。
あとは、日本に電話するしか方法がありませんが、１時間過ぎてもつながらないまま営業時間が終了しました。
トピ主さんみたいに、次はもっと長い時間粘ってみます。
家の人が、JALのスペインにおけるRegistro Mericantilを調べたらスペインの住所や電話番号はあるのですが、その電話は廃止になった後、新たに電話番号は登録されていないそうです。
登録先の住所に未だオフィスがあるのかも分からず。
ゴースト企業みたいになっていて、それって法的にマズいのではと言ってたところでした。

サンドイッチ 2022/06/03(金) 13:53:41

焦りまくりさんのご心配やお気持ち、よく分かりますよ。
どなたかが、自分は３歳の時一人でいられたとか仰っていますが、
子育てしている方は経験があるでしょうが、これは稀なことでしょう。３才なんて、２歳のイヤイヤ期がまだ抜けない時期。まだまだ大変ですよ。子供がもっと大きくなっても、飛行機という構造上、何かあった時の酸素マスクの着用場面も考えて、離れては座れないと思います。

ルフトハンザは子連れで利用したことがありますが、焦ってさんと同じく、オンラインチェック前に座席指定を見てみると、結構埋まっていて、一緒に座れないのかと焦って直前まで心配したことがあります。
でも、埋まっているXマークは、実は航空会社でブロックしてあって、実際に有料の座席指定で埋まっているということではありませんでした。予約確認ページの座席という項目で、確か搭乗者大人１，子供１とかで座席マークが緑になっていました（この緑色の意味は分かりませんが）。旅行前日のオンラインチェックインで座席指定をしようと、座席表を見たら、元から一緒の座席に振り分けられていました。

私の体験談からですが、それほど心配する必要はないかもしれません。
解決済みになっていますが・・・コメント失礼しました。

うむむ 2022/06/03(金) 14:14:57
部分に噛みつかれても困りますね。
３歳でできる子とできない子がいるのはわかっています。
ただなんとなく主さんのお子さんは結構大きいんだろうなと思ったので考えるきっかけになればと思っただけです。３歳でできるのがみんなの「当たり前亅とは思いません。
ですが協力してもらうのが当たり前でもないのですよ。
子供は社会の宝ですから困っている人がいれば手を貸します。
おそらく今回のようなケースに出会ったら私は席を譲るでしょう。
私は子育てしている人の敵ではありません。
むしろ子育て論争がなくなることを望んでいます。でもそのためには周りの理解だけでなく当事者も自分の立場を客観的にわかっていなくてはと思っています。

今はテンパっていても落ち着いたらきちんと私の書いたことをちゃんと受け止めてくれたら嬉しいです。
もちろんそれをするのが当たり前とは思いません。

うう～ん 2022/06/03(金) 14:50:09
トピ主さん、最初に愚痴らせてくださいって書いてるし
ただの軽い文句ってことでそこを指摘するのもどうかな？？と・・・

私が実際に空港のカウンターで見たり聞いたりした経験から、
1人で入れない年齢のお子さんが親と席が離れ離れになったままになることは無いです。
カウンターで相談すればきっと対処してくれると思いますし、最悪の場合隣の人に交渉すればきっと席を変わってくれます。

だっていきなり横の席に親のいない子供が座るのも嫌ですもんね、、、

あれ？ 2022/06/03(金) 15:48:21
3歳で国際線のフライトに1人で乗ったんですか？
以前はカウンターで座席も決められていたのに、親御さんはクレームを入れなかったのでしょうか？
それは、過酷な環境で大変でしたね。
3歳ということですからおそらく記憶は曖昧かと思いますが、離れた座席で親御さんの不安感は相当なものだったと思いますし、うむむさんの周りに座っていた方のサポートがかなりあったと想像します。
決して全て1人で大丈夫だったということではないでしょう。

トピ主さんはお子さん2人で、皆バラバラですか？
流石にそれは危険です。
おっしゃる通り、便を変更できればいいのですが。
変更できそうですか？心配です。

JAL 2022/06/03(金) 17:12:39
トピ主さん、大丈夫ですか？　せっかくANAに電話が繋がったのに、リクエストもさせてもらえなかったなんて、不安ですよね。現在もらっている座席は、家族バラバラですか？
予約の時に3人まとめて入力していれば、普通は並びで席を確保してくれていると思いますが...。
ANAのサイトでは、コードシェア便でANA便名での予約の場合は、事前座席指定はできませんと出てました。トピ主さんは、LHでの予約ですからこれに該当するので、ANA便の座席画面に入れないのだと思います。
購入のチケットは、変更可能ですか？もし、日本行きもLHに変更ができて、事前予約で並びの席が取れるなら安心ですよね。難しいですか？

あらま 2022/06/03(金) 17:20:42
パニックになる気持ち、よくわかります。
子どもの傍にいないと、周りに迷惑かけるんじゃないかとか、もしもの時どうしようとか。
取り越し苦労になることを祈っています。
解決済みのところ失礼しました。

ひとり旅 2022/06/03(金) 22:23:27
既に解決済みですが。
私は先月ANA/LHでマドリード-フランクフルト-羽田のルートで日本に帰ってきました。空席状況は先月と今月以降は異なるかと思いますが、サンドイッチさんのおっしゃるように、前日のオンラインチェックインでほぼ自由に座席を選ぶことができました。
電話に関しては、コロナの初期に、パンデミック前に購入していたJALの航空券について電話をしたのですが全く繋がらなかったことがありました。その際、日本にいる家族に頼んで日本国内用の番号にかけてもらったら秒で繋がりました。ヨーロッパ用の番号は繋がりにくいのかもしれません。日本に頼める方がいらっしゃれば、国内用の番号の方がサービスは良いかもしれません。
私はいつも気楽なひとり旅なので、お子様を連れたお母さん大変だと思います。無事にご帰国楽しめると良いですね。

ゆか 2022/06/03(金) 23:18:07
焦りまくりさんのお気持ち分かります。自分がというよりも周りに迷惑がかかることが心配なんですもんね。子供と離れたら何かあるたびに誰かに頼らないといけないし実際難しいと思います。愚痴ってないですよ。ていうかもし愚痴ってもいいじゃないですか。私だったらとても心配になりますよ。解決済みなのに出てきてしまいました失礼しました。私はコロナ前ですが同じ状況になりました。私も心配しましたが運良く乗務員さんが直ぐに手配して席を変えてくれました。トピ主さんも上手くいきますように。

わかるけど？ 2022/06/04(土) 13:28:36
＞焦りまくりさん

私もお気持ちよくわかります。ウチの子は小学生になっても飲み物をこぼしたり、体調が悪い時は吐いてしまったこともあるので、私と離れたらよその方に迷惑が掛かってしまう可能性がありました。

一度機種変更で席が離れたことがあり、チェックイン時にわかったんです。隣に座りたいなら乗り継ぎ空港の搭乗口で言ってくれと言われ不安でしたが、ほぼ満席にも関わらず隣にしてもらったことがあります。トピ主さんも最終的には隣に座れるように祈っていますね。

あああ 2022/06/04(土) 13:51:18
「きっと、二人で旅行なのに3人席の真ん中を開けて座席指定している人などいるんだろうなと思います。そんな座席の埋まり方になっています。3人で並んで座りたい人がいるのに、それも子供連れだから一緒にいないととおもっているのですが、そういうことをする人たちの気が知れません。
愚痴らせてもらいました。すみません。」
「あと、2人で１人分席空けて取る人はあわよくば2人で3席使おうとしている人たちがいると多いとおもいます。そういう人たちと、実際3席を3人で使用する人とはわけが違うと思いますが。」

↑
いくら愚痴ですとエクスキューズされても、トピ主さんの↑の投稿を読んだら、やっぱり引くというか良い気分はしないですよね。部分的に噛み付いているようでしたら申し訳ありませんが、うむむさんに対しても部分的に噛みつかれているように思います。

お子さん連れで焦るのも当然ですが、愚痴らせて下さいと言えばなんでも言える訳ではないですし、その後の投稿で謝罪もされていますが、なんだか全体的に風向きがうむむさんにまた強くなっているような気が…。

うむむさんの言っていること、特にうむむさんの最後の投稿なんて至極当然のことですよね。

ナオリタガール 2022/06/04(土) 15:41:00
昔お金を払って通路側の席を取ったら出発前に日本人家族の為に席移動をお願いされ、断ろうと思ったら周りの外国人の冷たい視線を浴びしぶしぶ席移動したら席が中央の席で泣いて過ごしたな（笑）。お金払って座席指定したのに、、、

コードシェア 2022/06/04(土) 17:22:24
ナオリタガールさんのケース、これはこれでお気の毒です。
極端に言えば、ビジネスクラスとエコノミークラスの席を代わってほしいというようなものですよね。
ビジネスクラスのようにシートが区分されていないので、通路側が割高であると認識されなかったのでしょう。
でも、中央席との交代とは。私は言いだしにくいです。
そのご家族にも事情があったとは思いますが。
CAの仲介があればよかったかもしれませんね。

ナオリタガール 2022/06/04(土) 18:22:20
そのCAさん(外国人)から近くにいた唯一の日本人なんだからお願いしますと懇願されました（笑）英語でお金払ってますと言いたかったけど私の英語では無理でした爆　

あれ？ 2022/06/04(土) 18:38:14
心配で、どうなったかなとちょこちょこみてます。
改めて読み返すと主さんはルフトハンザのホームページからの予約なんですね。私はANAからだったので工程が違ったようです。
余計なアドバイス申し訳ありませんでした。
早く解決して安心して旅行できますように。

クレーマー 2022/06/04(土) 21:08:31
＞なんと購入当時は座席の指定は有料だったものが、今は無料となっていてびっくりしたのもつかの間

子供が離れては座れないような年齢で、そこまで焦る状態になるなら、チケット購入時に別途料金を支払って指定しておけば良かったのに、なぜそうしなかったんでしょう。
数十ユーロの差ですよね？
主さんが「>2人で１人分席空けて取る人はあわよくば2人で3席使おうとしている人たちがいると多いとおもいます。」と言っている人たちは、
隣が空席の座席を、料金を支払って指定しているのだと思いますが、その人たちからすれば、文句を言われる筋合いではないと思います。

焦りすぎ 2022/06/04(土) 22:40:59
小さい子がいるのに一緒に座れないのはちょっとかわいそうだなと思って読んでいましたがこのくだりを読んでがっかりしました。

>きっと、二人で旅行なのに3人席の真ん中を開けて座席指定している人などいるんだろうなと思います。そんな座席の埋まり方になっています。3人で並んで座りたい人がいるのに、それも子供連れだから一緒にいないととおもっているのですが、そういうことをする人たちの気が知れません。

常識的に考えて2人で旅行している人が真ん中の席を開けて取る事は少ないと思います。日本へのフライトならここ数年行けなくてようやく行けるようになりスペインの家族を置いて1人で行く人も多いでしょう。1人で旅行している人たちが個々で通路側の席を取っているのは至極普通です。

それを根拠もなしに2人で旅行している人が真ん中の席を開けていると決めつけ、気が知れないなど、被害者妄想もいいところです。もう少し落ち着いて、見ず知らずの人にも気持ちよく接していればきっとそのフライトで良い人に巡り会い席を譲ってもらえることになるでしょう。こういった類の災いは、日頃の行いの結果です。お母さんとして子連れなのに！きー！と焦るのはいいですけれども、人間としてもがんばりましょう。子供は親をよく観察しているものです。厳しい意見でごめんなさいね、フライトで優しい方と巡り会えますように。

どっちの解釈でも 2022/06/04(土) 23:46:46
二人での旅行で、わざと真ん中の席を空けて誰も来なければ３人席を使いたいと思っている人は、パンデミック以降、増えていることも否定出来ないと思います。陰性証明が前提であっても、長距離で知らない人と肌が触れ合いそうな席で、長時間。気持ち的にパンデミック以前の時より敏感になる方も少なくないのでは？

かと言って、誰が二人旅でそういう席にしているのか航空会社のサイトの座席表からは分かりませんよね。

実際は、一人で搭乗している方も多いので、皆が皆二人旅の三席取りだと誤解されても困りますし。一人旅なら、勿論窓際か通路側にしたいですもん。

あと、一人旅でも乗継があるフライトなら、有料の座席指定は往復でかなりの料金になりますよ。PCR検査も一人１００ユーロ近くかかるのに、今までのように座席指定を払えるお金の余裕も以前よりありません。それが、仮に子供複数で４人とかだと座席指定にそんなにお金を払わなければならないなんて、無理でしょう。

トピ主さん、ご覧になっているか分かりませんが、
コロナで一人旅でさえ日本行きは複雑で難しくなっているのに、
更に小さいお子さん連れだと本当に心配尽きないことだと察します。きっと全て上手くいきます！頑張って下さい

↑ 2022/06/05(日) 10:08:41
支払いが無理とか人それぞれだと思いますよ。そんなことまで他人に求められてもなかなか困りますよね。まあこんなとこでいろいろ騒いでも結局当日ちゃんと調整してくれるから安心してください。せっかく海外に住んでるんだからもっとどっしり、メンタルブレずに頑張りましょう。

JAL 2022/06/06(月) 14:18:52
ナオリタガールさんと、同じ状況になった方の記事が出ていました。
最近は、長時間のフライトを快適に過ごすために、有料席を予約する人達が多いようです。機内で安易に、席を変わってくださいとお願いするのは、失礼にあたる事なんだと考えさせられました。

https://sirabee.com/2022/06/06/20162862295/

たまご 2022/06/06(月) 16:31:17
二人で、わざと真ん中の席を空けて予約、は、コロナ前から、やる人多いですよ。

昔、航空会社や旅行会社が、そういう風に予約しておきましたよ、と言ってるのも聞いたことがあり、それやってもいいんだという人を増やしたように思います。

JALさんの貼ってくださったリンク、私も考えさせられました。
飛行機でないけど、電車では中で頼んでみたことがあるので反省です。

ただ席は同じ条件の席でしたけど。通路側なら同じ通路側、窓側なら同じ窓側の人に声をかけて。夫婦二人で隣になりたかったので。通路と、ど真ん中の席を交換なんてありえませんね！

そのCAさん(外国人)から近くにいた唯一の日本人なんだからお願いしますと懇願されました（笑）英語でお金払ってますと言いたかったけど私の英語では無理でした爆　

ひどいですね！
相手は日本人だったら、日本語で、予約代払ってくださいって、言いたい! 次回同じ目にあった皆さん、言いましょうね！

ナオリタガール 2022/06/06(月) 17:03:56
でも、でも真ん中開けて予約しても大概の場合中央も埋まりますよね？私の経験では常に満席の場合ばかりですが、誰か真ん中に来たら窓側譲ってくっついて座るんですかね？今まで真ん中座った時も私が気づかないで両隣が知り合いだったケースもあったのかなと思うと笑えてきます。JALさん紹介の記事も下手したら一人分最前列の料金うかして悪用出来る可能性もありますね。日々勉強になります。負けてられませんね（笑）

飛行機はストレス 2022/06/06(月) 18:03:54
ナオリタガールさんの話、ほんとうに大変でしたね、いい事をされたのには間違いないですけど。
私も長時間のフライトはいつもストレスで有料座席にしたりもします。

わざと真ん中を開ける座席の取り方、聞いた事はありますが
私も、ナオリタガールさん同様いつもほぼ満席で出来なさそうだな、
オフシーズンだけだろうなーと思ってましたけど、

座席が空いている時に勝手に有料座席に座る人も居ますけど、乗務員さんが根気よくここは有料ですから自分の席に戻ってくださいとお願いしていたのは、好感が持てました。

あと新幹線でもありますね、
子連れのお母さんが指定席1人で乗るんです。お子さんは膝の上でとか。

焦りまくり 2022/06/07(火) 15:41:57
皆さん、たくさんのお返事ありがとうございます。トピ主です。
ちょっと時間をおいていたのは、少し思うところがあったからです。
まずトピックを立てたのは、こういう状況なんだけれどアドバイスをいただけるとうれしいです、という内容でした。
その後私のコメントで不快な思いされた方いるということと、私も過信していたとことに気づき、謝らせてもらいました。
それでも、まだその件について同じことを言われること、またすでに訂正した点について突っ込んでくる方など、なんだかよくわからなくなってきました。
そういう方にはどうお返事すればよいのでしょうか。私がもう一度謝ればいいとおもってらっしゃるのか、よくわかりません。。。

コメントは全部読まさせてもらっております。それぞれの方へのお礼とコメントは後ほど少しずつさせていただきます。よろしくお願いします。

終わり 2022/06/07(火) 15:44:58
焦りまくりさんご自身が解決済みとされているので、もう書き込む必要はないと思います。そうじゃないと、いつまで経っても終わらないでしょう。

賛成 2022/06/07(火) 17:23:57
私も、主さまはもう見る必要もコメントする必要もないと思いますよ。
たぶん主さまが気になって見ている方はいると思いますが、主さまの質問とはどんどん離れていくコメントに多くの方がひいてると思います。
主さまの無事のご帰国を願ってます！
私もこれでこのトピは卒業します。

焦りまくり 2022/06/16(木) 16:39:30
トピ主です。終わりさん、賛成さん、そして皆さんコメントありがとうございます。
もう解決済みにしていましたが、もしほかに参考になる方がいらっしゃるかもしれないとおもい、お言葉に甘えて、トピックの件についてのみ情報アップデートさせていただきます。
私たちは、2席はくっついて、もう1席は離れた山の真ん中という席でした。ANAからメールで返信があり、やっぱりどうにもできないということで、念のためもう一度ルフトハンザにも連絡しましたが、もちろんこちらもなにもできないということでした。ブロックされている席などあったりするのかなとおもったりしていましたが、そういうことでもないようです。なので結局便を変更することにしました。値段が上がってはしまいましたが、これでなんとか落ち着けました。。。コードシェア便での予約は気を付けたほうがいいですね。。。
皆さん色々と本当にどうもありがとうございました。

追加発言は締め切られました。