大事なものを忘れて帰ってきてしまった。

まさかこんな答えが。 2022/05/31(火) 20:37:27
家から６時間ほどかかるパラドールに忘れ物をしてしまいました。
お金を払うので送ってほしいと頼んだら、
忘れ物は手元にあるけれど、送るのは私たちの仕事ではないので、誰か業者を手配して取りに来てもらってくださいと言われてしまいました。
そのようなことをしてくれる業者はあるのでしょうか。
思い入れのある物なので、出来れば取り返したいと思っているのですが。
何かお知恵があれば教えてくださいませんか。
それにしてます今回日本のサービスに慣れた私には衝撃的な回答でした。

いちばん良いのは 2022/05/31(火) 21:02:52
自分で取りに行くことです。あんしん、安全です。業者に頼んでも無くなる可能性もありますから、

ふむふむ 2022/05/31(火) 21:33:22
せつないですね。
ホテルスタッフもいろんな人がいるので、1人に聞いただけであきらめず何度か電話して頼んでみて、親切な人に当たれば送ってくれるかもしれません。
ですが、送ってあげますと言われて喜んでいても、届かない…ということもあり得るので心配です。
私自身も超貴重なものをホテルに忘れて、自分自身で取りに行けない緊急事態だったのでタクシーで国をまたいで届けてもらったことがあります。日本円にして何万か払ったと思いますが、無事に届いたことが奇跡だと思いました。
ホテル(ドイツ)にカメラを忘れて連絡したら、フロントスタッフが丁度行く予定があるからと2時間ぐらいかけて車で届けてくれた超ラッキーな人や、ホテルロビーにバッグを忘れてきて宅配業者で隣の国まで送ってもらった人もいました(これは運送業者利用でなかなか届かず大変でした)。

もしくはもし可能なら、今度行く時まで大切に保管して欲しいと頼んで旅行がてらもう一度そのパラドールに泊まる、というのは無理でしょうか？
私ならどうしても大切な物なら意を決して取りに行くかもしれません。
具体的な業者などは思いつかず、こんな提案ですみません。

ホテルでの忘れ物は無くなることも多い(有っても無いと言われたり盗られたり)のでとりあえず有って良かったですね。
無事にお手元に届くことをお祈りしています。

旅人 2022/05/31(火) 22:40:47
ちなみにどこのパラドールでお住いはどこですか？

日本では送ってくれるのですか？ 2022/05/31(火) 22:50:47
集荷サービスしている配送業者はありますよ。
どこどこまで取りに行って指定場所まで配送するっていう。
ホテルの人もその事を言っているのだと思います。、

ホテルにもよるのでしょうけど、
普段からそういうサービスをしていない場合は、フロントの人が仕事としてはできないと思います。

日本だと 2022/05/31(火) 23:20:24
知り合いのスペイン人が京都のホテルに携帯を忘れて、東京に戻ってきてしまって、それをお願いして東京に送ってもらって受け取って開けてみたら、丁寧にプチプチの緩衝材で巻いてプロテクションがされていて、超絶驚いたという話を最近聞きました。
ここまでのフレキシビリティーはちょっと難しいですかね。。

ホテルマン 2022/05/31(火) 23:24:53
スペインのホテルでは、忘れ物は一定期間、保管し、経過すると廃棄処分とするのが一般的です。
すべてのホテルが同様のルールかどうかわかりませんが、一般的にはこのような対応だそうです。
海外からの宿泊客も多いことですし、１つ１つ対応できないのでしょう。
また、発送過程でトラブルが発生した場合、どこまでが発送側の責任になるかなど細かい問題が想定されます。

なので、トピ主さんが宿泊されたパラドールが特別、対応が悪いということでもなさそうです。

パック 2022/06/01(水) 00:00:57
packlinkのサービスをご利用されてはいかがでしょうか。
https://www.packlink.es/

この場合、パラドール側にパッキングと、バーコードが載った送り状を荷物の箱に貼ってもらう必要があります。こんな簡単なこともやってくれない可能性もありますがね。

まる 2022/06/01(水) 00:22:07
もう10年ほど前の話ですが、私もとあるパラドールに忘れ物をしました。
その際にNACEXというメッセンジャー会社に頼んでピックアップしてもらい、自宅まで配送してもらいました。
直ぐに対応してくれたので非常に助かったのを覚えています。
もしかしたらまだそのようなサービスをしているかもしれませんので、よろしければ問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。
無事に手元に戻ってきますように！

Recogidaha 2022/06/01(水) 09:43:25
仕事でピックアップを含め、書類や品物の運送をよく扱います。
書類や物が途中で紛失した経験は一度もありませんよ。
スペインは郵便はあてにならないので、プライベートでも大切なものはお金をかけてでも民間の会社を使います。
私のオススメはMRWです。

Recogidaは簡単 2022/06/01(水) 09:46:17
↑　すみません上のものです。途中で送信されてしまいました。
ピックアップ住所はそのパラドールにして、
届け先はトピ主さんのご自宅ないしは勤務先にして、
「忘れ物をしたのでパラドールで預かっているからピックアップしてほしい」と頼んでください。簡単ですよ。

あんず 2022/06/01(水) 16:07:53
集配を頼んで取り戻すことができるとおっしゃっている方々がおられるので、今回はそう解決されるかと思いますが、スペインでもこんなことがあったという経験を伝えたくて書き込みます。

住んでいる街から車で1時間のパラドールに文庫本1冊を忘れてしまいました。思い入れのあるものだったので電話したら、はっきりは覚えていませんが、電話を受けたのが結構上の立場の方で、数日後に私の住んでいる街に来る用事があるから持っていくと言ってくれました。そして自宅玄関まで届けてくださいました。大都市でないから起こったことなのかもしれませんし、偶然の結果だとはわかっていますが、そういうスペイン人もいるんだなと...

日本では送ってくれるのですか？ 2022/06/01(水) 19:28:18
あんずさんの場合もそれはそれでアリで、全然不思議じゃないです。
スペインって誰に当たるかでずいぶん結果が異なるというか、よくありますよね。

支配人や店長なら顧客満足度も考えるでしょうし、車も社用車でガソリン代なんて痛くも痒くもないでしょうし。
一般従業員なら、自分の裁量で宅配便なんて手配できないし、お金を払うと言われてもどう処理していいやらわかりませんしね。

まさかこんな答えが 2022/06/01(水) 22:47:46
[[解決]]
皆さまありがとうございます。
日本の場合、ホテルに忘れ物をしたら、着払いで届けてくださることが多いので、
スペインでもそのように対応してくださるのではと思ったのですが、国が変わればサービスが違うのですね。甘かったです。
パラドールの従業員の方には送れないと言われてしまったものの、とても感じ良く対応してくださりありがたかったです。従って全く悪い印象は受けませんでした。ただ日本で当たり前だと思っていたサービスがスペインでは異なること知ったまでです。
次回からはしっかり気をつけます。

ここで相談してよかったです。早速業者を手配しようと思います。
皆さま重ね重ねありがとうございました。

追加発言は締め切られました。