Correos で紛失？

コレオス 2022/02/01(火) 17:10:39
日本から国際書留追跡付きを送りました。
発送から約1週間で1/20にマドリードに到着。
日本郵便追跡　通関処理中
コレオス追跡　Pendiente de tramitación aduanera　
ADT追跡　登録無しのまま動きがありません。

ADTは電話があるので問い合わせしたところまだコレオスの管轄との回答でした。
おそらく紛失でしょうか？
コレオスの問い合わせは電話ではロボットにしか繋がらなく困ってます。
メールで問い合わせをしても混み合ってると1日一通しか返信がないので進展がなくモヤモヤしたままです。　
本当に現在混んでるかもわからないのでも皆さんの荷物の近況、またこういった経験がある方は教えてください。

ゆうぞう 2022/02/01(火) 17:46:25
まだ紛失とは限りません。10年以上もCorreos利用していますが、紛失１回だけです。
コロナのせいで従業員不足もあると思います。
他の国でもいつもより時間がかかっています。
2週間から1ヶ月かかると見積もっておいたほうがよいでしょう。
日本から発送したので、日本郵便に問い合わせしてみてはいかがでしょう。
クレーム出すにはちょっと早いとは思います。
クレーム受付はCorreosの場合、発送から４０日経過後だったはずです。

念のため 2022/02/03(木) 10:43:09
Adtに問い合わせをして、コレオスの管轄と言われたそうですが、あんまり鵜呑みにしない方がいいかも。。　スペインのカスタマーサービスとかって、何か問題があると「〜に問い合わせてみて」とか言って、その場しのぎで他のところに問題を投げる傾向があるので。　簡単に言うと、面倒なんですね。

通関 2022/02/03(木) 13:10:57
通関処理中が事実なら、荷物はまだ、スペイン国内のものではないので、Correosはタッチできません。
通関後、初めて、スペインのCorreosが取り扱い可能となります。

20日にマドリード到着ということですから、まだ、停滞していてもおかしくないと思いますよ。
何か月か前ですが、スペインから日本へ送付した小包が、３日後には、スペインからでたものの、日本の税関で２～３週間、留め置かれるということが続きました。
予測ですが、毎日、通関せずに、まとめて通関したのではないかと思われます。
なぜなら、その２週間後に送った後発の荷物も、先発の荷物と同時に通関し、配達されましたから。

日本でさえ、このような状態だったのですから、スペインで税関留め置き２週間なんて普通だと思います。

Correosの調査依頼は、１ヶ月（40日かな？）経過後にできます。
HPから所定のフォームに記入して提出すれば、時間はかかりますが、返事はきます。

届かなかった年賀状 2022/02/03(木) 16:41:09
12月の初めに東京で投函してくれた年賀状が届きませんでした。初めての経験です。
1月に同じく都内で投函してくれた手紙は1週間ちょっとで届き、
また同じく1月にスペインから日本へ送った小包も1週間ちょっとで届き、びっくりしました。

雪 2022/02/03(木) 16:52:26
今年の年末年始、日本は雪で配送が止まることがありましたから郵便も影響があったかもしれませんね

1カ月通関手続き中 2022/02/03(木) 22:25:52
私も似たような状況のものが２つあります。
日本からの荷物は12/29に通関手続き中になったまま、1カ月経っても何も表示が変わらないので、昨日送り主である親に調査依頼を頼みました。
すると今日突然12/29の通関手続き中の数分後に税関から受領、国際交換局から発送が行われていたというように1カ月前の追跡が変更されていましたがなんなんでしょうね。
ここから数日で着くといいなと思っていますが。。

イギリスからの荷物はこれもまた12/28に通関手続き中になったまま1カ月が経ち、会社に問い合わせ調査依頼をしてもらいました。
その次の日、1/31には税関から受領、2/1に国際交換局から発送、2/3郵便局に到着となっていたのを朝一で確認したので、ADTの方で入れてみるも税金を払うボタンは出てこず、結局午前中荷物を持ってきた郵便局員に27ユーロの支払いを催促されました。
現金で持ち合わせていなかったため、明日郵便局に取りに行きます。
本来なら17ユーロ程度でいいところを27ユーロも取られるのでむかむかしておりますが。
郵便の受け取り票になぜかurgenteにチェックが入っていたので、ADTで支払えるタイミングがなかったのはそのせいかもしれないです。

1カ月待たなければいけないのは知りませんでした。1カ月経ってもこなければ即調査依頼するのが良いと思います。
お互い、無事に届くといいですね！

東京からの手紙 2022/02/04(金) 04:42:34
1月26日に東京で投函された封書が一昨日ポストに入っていました.　あまりに早いのでびっくり仰天しています.

コレオス 2022/02/04(金) 14:16:15
みなさん回答ありがとうございました。
大変参考になりました。
現在飛行機の遅延は解消されADTを挟まない荷物は早いようですね。
税関内で荷物が混み合ってるのでしょうか。
昨日もコレオスに問い合わせたところ
コレオス　税関待ち2-4週間かかる
ADT コレオス倉庫からADTにまだきてないとのことでした。

もう少しだけ待ってみようと思います。
みなさんの荷物も無事に届きますように

コレオス 2022/02/14(月) 17:08:22
[[解決]]
本日無事に荷物を受け取りました。
ただの混雑だったようです。相談に乗ってくださった皆様ありがとうございました。

ちなみに 2022/02/16(水) 16:44:28
私の場合は12月3日日本発送。本日2月16日到着しました。長いCorreosとのやり取りでした。

追加発言は締め切られました。