Leroy Merlinの返品について

れんげ 2021/12/20(月) 14:04:48
この度Leroy Merlinからオンラインで買い物をしたのですが、返品したい商品があります。ただ開封してしまっていて、それでも返品が可能なのかがわかりません。
HPでは商品到着後100日間以内であることと、返品不可能な商品などの条件は載っているいるものの、箱を開けてしまっている場合などについて特に記載がなく、コンタクトフォームで問い合わせても返事がありません。
もしご存じの方から情報をいただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

返品 2021/12/20(月) 14:25:40
先日、店舗でキッチンの蛇口を購入しました。
少し変わった色だったので、キッチンに置いてみて合わなかったら、返品できるか聞いたところ、設置する前であれば可能だと言ってました。
ですから、箱を開けてしまっても大丈夫だと思います。
確か、オンラインで購入した物でも、店舗で返品できるはずです。
電話で確認してみてはどうですか？

物によるのでは？ 2021/12/20(月) 14:36:10
商品の開封と言っても、電球のように、プラスチックで型に入った
パッケージであれば、ハサミで切らないと商品は取り出せないですよね？

あと、フローリングのように、ビニールでパックされているものは、
開けてしまうとどうなんでしょうか？？

普通の紙の箱、ダンボールの入れ物でしたら、
おそらく問題ないと思いますよ。
説明書や小さい備品をきちんと戻すことを忘れないように。

れんげ 2021/12/22(水) 17:20:43
[[解決]]
皆さま、お返事ありがとうございます。
お礼が遅くなってしまい、すみませんでした。
返品したい商品は段ボールの箱に入っていて、中の商品自体は使っていません。皆様のお話だと、返品できそうです。
Leroy MerlinはAtencion Clienteの電話がないのでこまっていました。近くに店舗がなく、それでオンラインで購入したのですが、経験がなく返品の条件がよくわかりませんでした。でも返品できそうということで、とりあえずホッとしています。引き続きメールをおくって、送付で返品できるのかなど返事がもらえるよう頑張ってみます。

意外と 2021/12/22(水) 19:43:33
2年前にオンライン購入したものを返品したいとメールを送ったら
なんと、返金しますから物は破棄してくださいと言われました。
物はクロスに開く簡単なテーブルの脚みたいなものです。
理由は、クロス脚がどんどん下がってきて使いものにならないと
いうものでした。
頑張って下さい！

追加発言は締め切られました。