安い電話会社を教えてください！

Anti-Vodafone 2021/11/29(月) 13:21:20
20年近くVodafoneを使っていますが、最近、引き落とし額が多いことに気付きました。Wifiと、携帯はDatosが少ない一番安いプランを合わせて40ユーロちょっとのはずだったのに、最近59ユーロ引き落とされているんです。

2年前にも同じことがあったので、電話したら、その今使っていると思っていた安いプランに変えて、勝手に変えられた取られた分を請求するアクションを起こしました。もちろんその後何も起きなかったし、自分も忘れてしまったので、何も返ってこなかったですが。最低限、プランを安いのに戻して、クレームを出すことができたんです。

それが、今回電話をすると、法律で勝手にプランを上げることができたので、そうした、連絡は個人アカウントに行っているし、SMSも送ってるけど客は広告だと思っていて見ていない、さらには、今一番安いプランというのが、私に勝手に設定されているその59ユーロ（illimitadoです）の奴だそうで、Limitadoにしても安くはならないと言うんです。取られたお金を返して欲しいというクレームも、第三者団体を使わないとできないと。

というわけで、もっと安い電話会社に変えたいです。Wifiが無制限で、携帯のDatosはワッツアップなどで使える最低限でいいので、合計40ユーロくらいで、通信にも問題がない会社をご存知でしたら、教えていただけないでしょうか。

宜しくお願いします。

Pepe 2021/11/29(月) 17:07:53
固定電話は無しでしょうか?
携帯の契約(確か3か4Ｇ込み、電話一回15セント)7€未満があったので、Wifiの契約が32€になりトータルの支払いは毎月Wifi y móvilで40ユーロ未満です。
サービス、サポートセンター含めて私は満足してます。

pepephone 2021/11/29(月) 19:08:04
Pepephone安いですよ。
5G、電話かけ放題で月7.9€です。
家ではwifi使うし、外で動画も見ないので自分には充分です。
使いきれなかったデータは次の月に繰越できます。

今の所ぺぺが一番 2021/11/30(火) 13:13:18
私も主さん同様に、何年にもわたり、今年の初めまでVodafone使っていたけれど、
やはり料金面で、悪どいことをされたので、Wifi携帯ともども、ば～んと解約してやりました。
それまで、固定電話もついている、よくあるパターンのパッケージでしたが、何年もの間固定電話の必要性もあまりなかったので、
思い切って、固定電話なしのペペに変更しました。
それまでの、会社の評判・使い心地などもユーザーの口コミで、良いと聞いていたからです。
今は、本当にぼられまくっていた、Vodafoneも含め歴代の電話会社と比較して、約半額で済んでいます。
私も上の方々同様で、携帯はほぼ待ち受け専門使用で家では、公私ともにネット命、なので使いまくりという状態で、月大体３２ユーロ前後です。
携帯は、６ユーロ位（データ付き、容量は不確か）で、最初の２０分間は無料（初期ダイヤル費用は、0.15か0.20程かかります）、ネットは光ファイバーなので、
ネットの使用感に関しては速度など、何にも問題ありません。
そして、他の方もおっしゃっていますが、トラブルが生じた時などはすべて自動メール送信対応ですが、毎回きちんと対応してくれます。
そのたびに、携帯の方へデータ量をお詫びとしてかなりごっそりと加算してくれるので、テザリング対応で復旧までの１～２時間はなんの問題もありません。
不具合がおきても、大体１～２時間、長くても数時間で回復しますし、何より嬉しいのは、その間きちんと連絡を取ってくれることです。
先述の通りすべて自動メールですが、トラブルをきちんと把握してくれているな、対処してくれているのだな、という安心感が与えられるので、
カスタマーサービス・会社の在り方がしっかりしている会社なのだと感じます。
個別の質問や相談には、もちろんメールや電話対応もしてくれます。オペレーターは皆教育が行き届いていて感じの良い人ばかりで、たらい回しもありません。
ですので、Vodafone、Orange（ここも良い経験がなく、解約）など、いろいろな会社を見てきましたが、今の所ペペには非常に満足しています。

固定電話が必須の方には向きませんが、私のように携帯と自宅のネットが使えれば良くて、少しでも倹約したい人（実際大きな節約になりましたが）にはおススメの会社だと思います。

Anti-Vodafone 2021/12/01(水) 20:25:21
ありがとうございます。
固定電話は使っていないので、固定電話なし、最高です。今まで無駄にしてる気がして嫌でした。
Pepephoneにしようと思います。途中Wifiができれないようにできますか？手順としては、Pepephoneを契約したらVodafoneを止めるという感じでしょう？どう手続きするのが一番いいか、教えていだけると助かります。宜しくお願いします！

今の所ペペが一番 2021/12/01(水) 22:08:45
確か、私が変更した時は、新規申し込み先のぺぺが、切り替え変更の手続きをやってくれたと記憶しています。
つまり、私たち顧客サイドからは、特にアクションはなかったと思います。
ただ、申し込み（問い合わせも兼ねた）の時に言われたのが、今の会社（Vodafone）への解約連絡のタイミングは、ぺぺからの開通の通知が届いてからするように、と言われました。
焦って、先に解約の連絡をしてしまうと、４８時間以内とかに切られてしまうからです。すなわち、ご心配されているように、ネットのアクセスが切れてしまう時間がないようにするためです。
正確なことは、申し込みの際に、ぺぺのカスタマーサービスに確認してみてください。

絶対自分で切っちゃだめ 2021/12/01(水) 22:49:20
スペインでは、これは大手の会社はどこもそうですが、自分でやめたり、会社を変えたりするのは大変です！！！

今はどこの会社も、変更手続きをやってくれるので、
新しい会社へ伝えて、切り替えをやってもらった方が良いです。
その方がストレスになりません。

Anti-Vodafone 2021/12/02(木) 12:51:42
おお、そうなんですね。分かりました！

みなさん、本当にありがとうございます！

Anti-Vodafone 2021/12/27(月) 12:23:16
後でこのスレを検索する人のために、その後話をしておきたいと思います。

Pepephoneを契約して、設置に来てもらい、その後すぐに、Wifiと固定電話の解約をVodafoneにするように言われました。（携帯のPortabilidadはもう少し後になるそうで、そちらはPepeがやってくれるそう。）解約の手続きを始めると、Contra-ofertaが来ました。それがなんと、30ユーロでIlimitadaだったのです。Contra-ofertaが来るとしても、たいして安くないだろうと思っていたので、ちょっとショックでした。

なので、今後同じことをする方がいたら、まずは解約を申し出て、Contra-ofertaを聞いてから他の会社に変える行動を起こす方が良いと思います。私はもうPepeのルーターの設置をしてしまったので、これからPepeを解約することはしません。でも、まだPepeを設置してなかったら、間違いなくそのままVodafoneに残ったと思います。ただ、その30ユーロがどれくらいの期間なのかは聞いていませんが。

あと、さらに分かったのが、LowiはPepeよりもう少し安いようでした。

いずれにしても、情報をいただき感謝しています。背中も押してもらえた気がします！

どっちにしても、Vodafoneには頭に来ていてやめたかったので、まあ、良かったと思っていますが、お金的には少し悔しいです。笑

追加発言は締め切られました。