Hoja de reclamacionをemailで送ったことがある方

Hoja 2021/03/11(木) 23:37:45
初めまして。マドリード在住です。
現在、光熱費で大手の会社と揉めていまして、
解決しないためHoja de reclamacionを提出しようと思っています。

その際、電話予約しようとしたところ、1ヶ月以上先と言われたので、
emailでの提出もしくは直接オフィスに行って申請しようと思いますが、
どなたか最近、どちらかの方法で提出した方いらっしゃいましたら、
どのような対応になるのか教えていただければと思います。

RENFE 2021/03/12(金) 05:47:06
AVEの車内で赤ちゃんの息子と2人で移動中に、車掌に差別を受けたのでHola de reclamaciónを出したことがあります。
差別をした職員の名前など詳細に書いて、背景を細かく説明しました。
数週間後にRENFEの企業から郵送の書面で謝罪が来たことを覚えています。
まあ効果はあるかないかわかりませんが、同じようなクレームが一定数あれば罰則などあるみたいです。

最近の出来事ではないので参考になるようなことは言えないのですが、、、
出来ればemailと手紙両方で送った方がいいとは思います。
色々大変かとは思いますが、¡¡Ánimo!!

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